[飲食]抱怨 貴族世家-台北昆陽店

[con07 (Taiwan No.1)]

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　　餐廳名稱：貴族世家-台北昆陽店
　　消費日期：2016 年 7 月 17 日
　　地　　址：台北市南港區忠孝東路六段317號
　　電　　話：02-2785-2238
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  本人於7月17日至台北昆陽店消費

  進場時間 : 17:30(點菜單上標註)
  離場時間 : 19:00
  用餐桌號 : 一樓32桌
  用餐金額 : 1,540元整.以現金付款
  發票字軌 : DE113403**

事件過程
  17:30
   抵達昆陽店,進入餐廳用餐,由餐廳人員安排在一樓的32桌,用餐過程都非常愉快
   也記下進場時間,因為有100分鐘的限制,預計可用餐至19:10
  18:50
   服務人員通知用餐時間差不多囉!!我就請同行的親友看最後想再吃甚麼再去拿一點
  18:55
   有一位穿灰色衣服的李先生,開始在我們附近徘徊,而且不停地看著我們
   親友向我反應後我起先不以為意,還開玩笑的說"是怕我們吃太多吧"
   但我後來也發現該名李先生的眼神,是讓人感到非常不舒服的,似乎是怕我們吃完不付
錢的
   感覺,而且是針對我們一直在我們旁邊走動+注視
  18:58
   有一位服務人員過來告知我們用餐時間到囉!!
   我回應"我們的用餐時間不是到19:10嗎?"
   也跟那位服務人員確認過當下時間為19:00(工作人員的手錶時間)
   工作人員也很客氣的說"那還有10分鐘"
   我回應"沒關係.我們冰淇淋吃完就會離開了.大概再2分鐘"
   這時候我看到那位李先生就乾脆站在我們的附近.距離僅2公尺.一直注視我們
  19:00
   李先生示意工作人員前來我們這桌
   工作人員向李先生指了指手錶
   我大概知道李先生跟工作人員在溝通麼事情(大概是我們用餐時間的問題)
   不想讓工作人員為難
   於是~~我們就起身結帳

  整個用餐過程其實蠻愉快的.服務人員也很優秀
  但是不滿的點就是那位李先生
  在我們結帳後~~他也沒有持續"巡場"的動作.好像就是已經達成"把我們趕走"的目的

  感到不滿意的原因
  1.用餐時間為100分鐘.我們並無超過
  2.我們並不是用餐完了坐在那邊發呆.我們還在吃東西.為什麼要提早請我們離開
  3.有需要的話李先生可以親自跟我們溝通.為何要在旁邊不斷的徘徊注視
  4.我們有付10%服務費.但是李先生的服務態度讓我們感覺到非常的不悅

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  事後有寫信向貴族世家總部申訴

  今天收到的回應如下


  貴族-陳** <5**@noble.com.tw>


  您好:

      日前有接到您投訴台北昆陽店的EMAIL信函，

      造成您當時用餐感受不悅真是深感抱歉。

      敝公司有派專員到該分店前往瞭解狀況並溝通

      針對您列舉的項目逐依檢討改進。

      希望未來以後可以在繼續支持貴族世家。


                              貴族世家公司敬上

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  一整個就很官方回覆.....

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推 mihawjo: 回覆完全沒有誠意…感覺好差
→ loskenzo: 感覺你發的文 沒什麼說服力就是了。因對此態度每人觀感
→ loskenzo: 不同
→ loskenzo: 不過對他們的服務態度，就是一個字爛。
→ loskenzo: 早在一年前去吃過最後一次，就發誓不再去吃這爛店
推 kcl0801: 服務態度我還覺得那是其次 排餐現在比夜市牛排店還難以下
→ kcl0801: 嚥 自助吧反而還比較好吃 不是肉的品質問題(但感覺比開店
→ kcl0801: 初期還差) 不知道是換廚師還是怎樣 調味方式變了
推 bear755293: 建議是不要吃...之前打工的人跟我說很髒
推 qwertyuiop93: 2年前吃一吃，腳邊一隻大老鼠衝出來，全店傻眼
噓 YoungOG: 吃貴族不如吃夜市牛排
推 crowds: 李先生就是老闆兒子 東湖那家店也是他們家開的
→ crowds: 八卦是非常有錢賓士每年換
推 crowds: 然後真的不要去吃哪一家 大學不懂事去哪裡打工過 廚房環
→ crowds: 境OOXX
推 migi33: 好差...官方不回還好 一回更讓人火大
推 icetaco: 和家人去吃過一次拉肚子,之後再也沒去過了...
→ icetaco: 吃過其他分店都相安無事就是了...
→ sa27852397: n年前吃過 無記憶點可言 倒是很懷念以前附近的黑貓碳
→ sa27852397: 烤 怕人家吃就不要開餐廳
推 moonligirl: 蠻長去吃的，感覺服務還可以說@@但牛排真的變得跟夜
→ moonligirl: 市差不多，主力都在吃自助吧