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https://news.ebc.net.tw/news/living/387643 民眾訂位吃米其林餐廳,為此特別北上,沒想到不但沒吃到,還拿不回訂金7600元!台南 一名王先生獨家投訴,他訂了南港一家知名義大利餐廳,當時因為找車位,還先致電店家 說會耽誤,但沒人接聽,結果遲到了五分鐘,被業者取消訂位,但民眾不滿竟然被扣了全 額訂金,認為不通情理,氣得向業者提告。 肋眼牛排透過烤爐烘烤,熟度恰到好處,還有這一隻隻龍蝦放在炭火,看起來肥美白嫩, 有民眾看上米其林推薦,特別上網預訂台北南港這家義大利餐廳,結果什麼都沒吃到,訂 金還通通被沒收。 投訴人王先生:「我知道我自己遲到,我沒有吃到前面幾道,我也可以接受,不是說好我 遲到了那個時間,然後你就跟我說,OK不讓你進來,然後我還要扣你全額的費用,畢竟 7600塊真的不是什麼小金額。」怒批店家完全不通情理,投訴人說9月底為了吃米其林美 食,當天一大早就開了3個多小時的車,從台南北上,結果進到餐廳已經是12時20分,早 就超過寬限時間「5分鐘」,店家告知取消訂位,但7600塊的訂金全被扣掉,投訴人認為 不合理,氣得向店家提告。 投訴人王先生:「跟(業者)他溝通,他態度其實就很強硬,他就跟我說,這就是我們餐 廳規定,我本來想說那即便要退部分,我也可以接受,他就說他沒有,他就叫我自行處理 ,我還愣了一下,我想說你叫我自行處理是什麼,就是要我提告就對了。」翻開Google評 論,也有顧客抱怨類似事情不是第一次,但訂位網頁中店家其實有規定,座位只保留15分 鐘,需全員到齊,同行或整組遲到,就有權取消訂位,收取費用每人3800元。 業者回應,規則早就已經寫得很清楚,就怕臨時被顧客放鳥,越來越多餐廳,選擇先收訂 金,像是這間燒烤牛排海鮮餐廳,有民眾訂了「6大2小」,業者說訂位可改期,但仍需維 持8人消費,顧客認為人數限制,根本不合理 北市法務局消保官楊麗萍:「(遲到)多出那5分鐘,有沒有必要真的這麼嚴格,這個( 沒收訂金)合理性的部分,那就會建議業者,在比較大的空間裡面,可以多一些(彈性) 空間。」消保官解釋,目前定型化契約規範只是建議參考性質,每家餐廳可自行約法三章 ,如果消費者訂位,就代表同意遵守規則,但保留彈性處理空間,才能避免衍生後續糾紛 。 大家覺得店家有理還是顧客有理? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.25.219 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Nangang/M.1697766696.A.73C.html
MooQQ: 我每天經過中南街都很好奇,誰會吃這家,有板友有消費過嗎 10/20 10:50
MooQQ: ? 10/20 10:50
typk: 原來是中南街那家哦,好奇這有人吃過嗎? 10/20 12:49
longya: 他是遲到15+5分鐘,沒什麼好說的,遲到仔就是垃圾 10/20 13:17
darkiori: 遲到20分鐘XDDDD 10/20 13:43
※ 編輯: troy30408 (140.112.25.219 臺灣), 10/20/2023 20:23:12
fachbook: 是沒有車位還是找不到免費車位? 10/20 21:25
eric50809: 中南街這間好不好吃啊,感覺不便宜 10/20 21:36
fachbook: 沒收合理 10/20 21:49
crowds: 沒提供任何服務或是給予餐點外帶還敢收7600?? 10/21 00:27
chapters: 訂金的世界就是這樣運轉的 QQ 10/21 08:44
tsd: 這家....恩~~ 住南港這邊這麼久,沒去吃過... 10/21 11:14
octopus4406: 這家很有名的雷啊 很多鬼故事 10/21 12:34
phoenixzro: 訂金是為了避免造成店家損失,店家這樣有損失到7600嗎 10/22 18:15
phoenixzro: 實際執行上,遲到五分鐘完全可以繼續用餐,店家不出餐 10/22 18:19
phoenixzro: 反而是店家要負責 10/22 18:19
spmark: 規定寫在那,真的會遲到,先打個電話講一下不行嗎 10/22 23:04
spmark: 不尊重店家,店家哪需要跟你客氣 10/22 23:04
huihsuan: 居然還有人挺這種不合理的店家,黑店快倒一倒吧 10/23 09:20
longya: 居然有人挺低能遲到仔也是半斤八兩 10/23 12:29
jiangjiang33: 遲到又不是不吃 如果用餐時間90分鐘 那他90分鐘內到 10/23 14:53
jiangjiang33: 還是要做給他吃啊 難道遲到害你店家經濟損失? 10/23 14:54
yeeroyuy: 這家, 不意外啦 10/23 15:51
gnr88: 挺店家的民法、消保法多去讀一讀 10/24 17:08
ya78928: 真的黑店 10/24 18:20
ya78928: 明明就要說要打電話 但店家不接 10/24 18:20
chamber: 這家店怎麼回事?感覺有鬼故事? 10/25 15:08
phoenixzro: 訂金這樣搞合法的話贈與稅都不用課了 10/27 14:11
mark0204: 推 phoenixzro 的論述!那7600要不要課稅啊? 10/27 21:34
diogofseixas: 沒開發票的話,國稅局醒醒 10/28 20:28
DreamW: 業者收這7600,問心無愧? 10/29 23:24
DreamW: 真黑店 10/29 23:25
drmit: 一定沒收訂金沒開發票 10/30 12:34
helosie: 原來是中南街這家 11/01 13:49