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去年11 月中, 因為原來遠傳門號0954合約到期,就到737對面遠傳門市辦續約 原來手機也快壞了,想順便用續約價買一隻新手機 門市人員拿出一隻新手機給我,說:這隻手機很貴,續約要搭配專案,才比較優惠 (真是黑心,手機貴還拿出來給我看) 門市人員說:會有多一組門號給我 我說:我又使用不到這新的門號 門市人員說:這新門號是搭配專案送的,每個月只要多繳299元,比買單機划算, 如果號碼用不到,三個月後辦解約就好. 我心想,好吧!就只要繳三個月的錢,到時不要再解約 於是,門市人員就跟我講一大堆,我聽也聽不懂的話,就叫我簽名 ____________________________________________________________________________ 事隔幾個月後,前幾天,遠傳客服通知我,這新門號我有1227元電話費+違約金2400 =3627元沒繳, 我才想起這隻新門號,我以為每月的299是合併到我原來門號0954 帳單裡面,原來沒有,沒有也沒關係,就繳299元,繳4個月就好. 但是我不知道為什麼會有違約金,這門號不是送的嗎? ----------------------------------------------------------------------------- 於是昨天跑到門市去詢問一下,才知這叫"雙卡專案", 我實在聽不懂 遠傳裡面有〞兩卡〞,"三卡","四卡","五卡","六卡",還是七卡專案,我是不知道 我只是去辦續約,為什麼會多一個門號?這門號不是送的嗎? (我是不知道送的還要簽約喔?) 門市人員說:這是在續約的優惠方案裡頭 門市人員說:新門號的契約書,都跟妳講的很清楚,妳也簽名了 ------------------------------------------------------------------------- 我知道,在法律上,我站不住腳,因為新門號的契約,門市人員是有講給我聽,但我 聽不懂, 又簽名了 只是我覺得這家店門市人員真黑心, 我只是要辦續約,結果,是幫我辦新門號 到底門市的業績壓力是多少? 要辦新門號才可以續約嗎? 還是要辦續約就要辦 新門號? 心情差, 門市服務人員也很差 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.31.221 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Neihu/M.1429419645.A.60A.html
shhsu: 我也有個經驗,就是它網帳單送HG點數的活動,我拿帳單到這 04/19 14:41
shhsu: 家店,忘了當時服務人員說了什麼,反正沒給辦,我就到內湖 04/19 14:43
shhsu: 路的門市辦,服務人員看了帳單就自動給點數,效率很好,也 04/19 14:44
shhsu: 熟悉活動。那次後,我再也不會去737對面那家門市了。 04/19 14:45
spector66: 完全行為能力人還不知道簽契約要看懂才簽嗎 04/19 16:04
cskevin: 阿什麼都聽不懂也敢簽名 酷 04/19 16:11
Porops: 不好意思,只能噓,遠傳有問題,你不看契約也問題很大 04/19 17:11
KIDDLEE: 以後記得問清楚 ... 04/19 17:22
Porops: 順代一提,手機型號你知道嗎?只聽很貴怎麼還會買下去? 04/19 17:23
br2658: 喔喔 所以你就簽下去了 04/19 17:25
ckming: 簽了就怪不了別人 兩邊都有問題 04/19 17:42
c3d: 所以自己要小心,要看一下契約再簽 04/19 19:41
wanning: 自己沒聽懂再來事後抱怨,只能噓 04/19 21:32
s70422a50333: 遠傳很會用洗腦話術讓人不知情之下簽名 汐止直營也 04/20 00:53
frank9712520: 補血 這家遠傳的態度很差… 還好我去年就把門號解約 04/20 03:48
frank9712520: 了!到他旁邊的小公司,至少服務態度比他們好! 04/20 03:48
saintdc: 聽不懂不能當理由,當下不懂你可以問到懂為止。 04/20 10:30
shhsu: 門市服務人員跟你說明時,除了說「如果號碼用不到,三個月 04/20 11:13
shhsu: 後辦解約就好。」,有沒有跟你說明解約要付多少解約金? 04/20 11:14
shhsu: 因為你有表明用不到這個新門號,他仍說服你這個專案,就該 04/20 11:16
shhsu: 說明除了每個月多繳299外,三個月後辦解約違約金怎麼計算, 04/20 11:18
shhsu: 大概要繳多少錢,這個應該不會聽不懂哩O.Oa 04/20 11:24
shhsu: 如果沒有說明,那打給台北市消保官或消基會,問問他們可以 04/20 11:25
shhsu: 主張什麼嗎?如果有說明,那就..以後要謹慎點。 04/20 11:29
spector66: 就算他當下沒說明 你要舉證也非常困難 所以簽下去之前 04/20 11:54
spector66: 就是該要看清楚 對自己的簽名負責也保護自己的權益 04/20 11:55
shhsu: 我同意簽名之前要看清楚,不過,主管機關對業者是不是有什 04/20 15:12
shhsu: 麼規定或罰則,或者可以怎麼做,不妨問看看消保官或消基會 04/20 15:14
shhsu: 。 04/20 15:15
dalimua: 哈哈哈哈哈哈哈哈 04/21 05:38
goingMAX: 什麼都不知道也不想瞭解,被賺剛好而已! 04/21 13:54
n693400075: 謝謝大家的回應,這件事我快處理好了! 04/21 21:07