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每次凱擎斷線客服都搞不清楚狀況 態度又很不耐煩 之前就申訴過線路有問題 工程師也來證實是他們自己問題 客服還硬要寫是我家無線分享器問題 也不去調紀錄 只會一直找工程師來然後又解決不了問題 好幾次都這樣循環 訊號也沒比較穩,這 幾天連同今天又再度斷線 剛剛我打去表示,我受不了這種網路品質我要退租 又再度陷入那一百零一招 拔數據機電源 約工程師時間 工程師要來沒關係 但我還是堅持退租, 客服就一直說要收違約金2000(常常網速給我掉到0.幾M, 應該是我要退費吧) 最後,還是約了工程師,然後我問,之後退租程序怎麼處理 客服說沒辦法回答我 那,請問你除了約工程師之外你還可以幫到我什麼? 爛死了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.143.51 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Neihu/M.1457266909.A.8CA.html
maggie9999: 之前也太常叫修到工程師直接留專線給我… 03/06 20:27
zffff0913: 前幾天也斷了幾次... 03/06 22:15
xxyxx: 所以我都用光世代....... 03/06 22:15
doomsnake: 中華線路還是最穩 03/06 22:25
edison310: 最近我也一直斷 一晚斷四次 03/07 00:22
edison310: 今年合約走完 我也不要用了 爛 03/07 00:23
evilufox: 有人知道品質問題 多次維修無法解決 解約還是要付違約 03/07 00:34
evilufox: 金嗎? 樓主都搞這麼多次了還收不合理吧! 03/07 00:35
sueshihwei: 他們是不是不在乎市佔率?感覺有線電視的寬頻都皮皮的 03/07 08:07
awu150060: 客服動作最快的部分就是簽約!!! 03/07 10:12
Donpo: 之前我也這樣 我直接寫到消保局處理 很快的XD 03/07 10:18
frf2pujols17: 版上已經很多篇負評了 03/07 10:20
Donpo: 他們只怕這個 花點時間上網填寫 然後來搞定 他們一定會處理 03/07 10:21
wally840503: 最近用中華也是會斷 但是客服態度很好 03/07 10:43
wally840503: 過幾天要請他們師傅來看 03/07 10:44
a1231: 我剛簽60/20m 加高畫質頻道及錄影,目前感覺網路比之前光世 03/07 21:27
a1231: 代20/5m快,也還沒遇到斷線,我在麗山國中附近 03/07 21:28
pleiadees: 大湖山莊街這邊,kpro沒遇過斷線耶.. 03/08 10:33
smiling: 客服權限本來就有限,這也不能完全怪他們;還是好聲好氣 03/08 11:28
smiling: 麻煩客服記下你的需求(退租),反應給主管吧。 03/08 11:29
SPzero: 60M/20M本來比20M/5M速度還要快,不論是下載或上傳部分, 03/08 15:49
SPzero: 真要比較,建議還是得用同樣速率確認比較準確些~ 03/08 15:50