[問題] 東湖中華電信家用網路

[welly7566 (welly7566)]

請問東湖地區的中華用戶，

這幾天有覺得家用網路變慢、或是斷線的狀況發生嗎？


我家在康寧路三段，從上周五晚上就開始出現狀況。

星期六早上，請工程師來看，換了一台數據機。

當下是好了，但是到傍晚又開始變慢斷線。


星期天晚上問了鄰居，才發現樓上樓下隔壁也都有一樣問題

大家分別又跟中華申報障礙。


今天周一早上，他們幫我們遠端檢查機房設備。

當下又好了一陣子，但大概2小時後又開始有狀況。


問工程師才知道，他今天去五分街那邊也有用戶有同樣狀況

他們就開始往上追查問題。


如果有相同網速變慢、斷線狀況的用戶，

請記得跟中華電信障礙申告，讓他們知道狀況，才能早點找出問題

感謝!!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.200.194 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Neihu/M.1636344498.A.9D0.html
推 OKToday: 文德路+1 升速後還變慢...
推 Peachfairy: 我安泰街，有收到mail說11/4要維修線路
推 unoturbo105: 種花:請問數據機現在有亮紅燈嗎？您的手機和電腦重開
→ unoturbo105: 過了嗎？還是這樣的話，請您將數據機關掉5-10分鐘後
推 unoturbo105: 再通電，如果問題還未解除請將數據機關閉10分鐘後再
→ unoturbo105: 通電，我幫您重整線路。您這一帶目前沒有通報施工，
→ unoturbo105: 也沒有用戶反映類似事件，如還是不能使用將請工程師
→ unoturbo105: 到場處理問題....Etc
→ unoturbo105: 不知道這是不是種花的SOP
→ welly7566: SOP差不多都是這樣吧~~以前裝麗冠時也是這樣
推 f12345678900: 因為有時候只是機器過熱 重開就好了 當然會先問@@
→ z7481592630: SOP都是先檢查家裡問題，很多時候換台數據機就能解
→ z7481592630: 只是如果換了無解要記得請中華去查線路
推 blackman180: 我今天遇到跟大大一樣的狀況一直斷線，請問大大的問
推 blackman180: 我今天遇到跟大大一樣的狀況一直斷線，請問大大的問
→ blackman180: 題解決了嗎？
→ welly7566: 原本11/8~11/18變好了，11/19又開始了
→ welly7566: 我有再打給客服抱怨了，相同問題的用戶不少
→ welly7566: 各位有相同問題記得要打給客服留下紀錄，他們才會重視