[問題] UPS寄丟文件處理

[chas92721 (適者生存!)]

（人在臺灣，代問。）
如題，昨天遇到UPS寄丟重要文件，
是關於把寵物帶回臺灣的一系列文件正本……
想請問版友也有遇過UPS寄丟的經驗嗎？
有辦法追得回來或是要求賠償嗎？

好不容易全部流程都跑完，
只差審核機關寄回文件就完成了，真的很想哭……
最差情況就是全部流程重跑，然後要花錢改機票…………


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.147.220 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NorthAmerica/M.1598105082.A.850.html
→ cchris: 不是要有半年前的血清報告嗎? 也丟了? 賠償就找客服/條款
→ cchris: 已經100%確認丟了嗎? UPS也認同搞丟了? 還是自行判斷的
→ cchris: 如果確定搞丟,就請醫院們重新出一次文件,開始跑吧
→ cchris: 然後再一邊處理賠償事宜,相對來說是小事
→ chas92721: UPS客服只有一到五有，我們是在星期五快半夜時發現trac
→ chas92721: king的網頁顯示寄丟，所以現階段我只能先在臺灣時間禮
→ chas92721: 拜一打臺灣的客服看他們能不能幫我查美國那邊的狀況…
→ chas92721: …目前能跑的文件也開始進行了，希望順利
→ cchris: 你確定你有正確的解讀tracking的網頁? 它用什麼文字?貼出
→ cchris: 來看看
→ chas92721: Merchandise is missing..
→ chas92721: UPS will notify the sender with additional details.
→ chas92721: https://imgur.com/o963fLn
→ chas92721: https://imgur.com/KKDhmti
推 capri75: 直接問美國UPS應該比較快，畢竟是在美國missing，網路上
→ capri75: 有員工分享過說可能自動輸送帶卡到，或包裝破損內容物
→ capri75: 散落等等可能情況