[心得] 皇家光華超堵爛

[h760108 (沒有這個仁)]

一年前買了5Y71版的UX305，
上禮拜筆電讀卡機突然怎麼讀都讀不到卡，
經過交叉測試確定是讀卡機壞掉，
隨後送往皇家光華館。

昨天早上收到皇家工程師來電，
表示的確是讀卡機故障，
因為讀卡機是焊在主板上，
必須更換整張主機板並將系統槽重灌，
到這邊都沒問題，

今天皇家簡訊來表示筆電已修復，
我到場領取讀卡機是修好了沒錯，
觸控板可以點選，
卻不能上下捲動頁面，
當場反應問題並請取件人員去詢問工程師，
該王姓取件人員進去出來表示：

喔因爲你的系統不是原廠升級的，
所以不能捲動的問題我們不能處理。

我直接大怒，
知道王姓取件人員
不能也無法幫顧客解決技術問題就算了，
還想用這種話術欺瞞顧客是哪招？
強烈表達無法接受這種說法，

該王姓取件人員竟回覆：
我們的工程師又沒動到你的系統槽。

那我本來筆電登入要密碼、
桌面被換回出廠介面、
系統槽本來灌的軟體消失不就是看到鬼？

該王姓取件人員隨後開始擺爛，
不再聯繫工程師，
也說：要等我可以陪你等啊

面對這種華碩品質，
送修千萬小心，
除了挖東牆補西牆的產品，
還會受一肚子鳥氣。




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→ openbestbook: 子龍
推 NCTUEECS: 皇家不意外
→ leo840908: ww
推 lotian: po01吧
推 sysop5566:  七進七出
噓 sldiw: 皇家品質最優的只有他的名字
推 maniaque: 還好啦,現在年輕人就是這副德性.......
推 acs54056: 想成為不敗將軍趙子龍嗎，加入華碩皇家俱樂部，完成你
→ acs54056: 的夢想
推 fireflyyen: 都重灌了，還可以說沒動到系統槽XD
推 macgyveryu: 之前拿光碟機有問題筆電去,他們看一下型號就說此機已
→ macgyveryu: 無備料可換.. 連開機檢查一下光碟機的動作都沒
→ macgyveryu: 皇家師大店...
推 post91: 現在買筆電有人在買雙A喔？
→ summer08818: 我啊 公司+學校+家裡 總共5台 看用途使用
→ Nafusica: 當下找店長出來吧 難道就真的那邊陪他耗嗎？
→ zxc12345000: 之前升級系統有遇過SMART GESTURE失效的問題
→ zxc12345000: 如果重灌SMART GESTURE驅動還是沒用就只好再戰了
→ zxc12345000: 不過遇到這種真的很賭爛，可能台中英才皇家人比較好
→ ty7915: 對雙A真的很失望，到底能買哪一家?
→ openbestbook: toshiba
→ semaj909097: Msi
推 amwkscl: 叫店長出來客訴啊，現在沒責任的屁孩滿街跑
推 sinohara: 蝗蟲之家不意外 我的X205TA最近wifi常死 怪的是到了光華
→ sinohara: 皇家光明頂後 客服聖光一照說我家氣場很強 那是你的問題