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(手機排版請見諒) 廠牌:華碩 型號:X450JB (i7) 購入日期:105/3月 距上次使用正常時間: OS版本:win10 平常作業內容:Android_studio,Skype,Chrome 有無內建還原功能(Y/N): 問題內容:從購入後一個月後電腦變緩慢,加上原先就有加裝ram的需求,所以才會考慮此 筆電。(有些網站說支援到16gb) 之後查詢同款式筆電用創見8g低電壓記憶體無災情出現,才購買創見記憶體。但這才是夢 魘的開始 自從加上後(加原廠的共12g),不斷出現當機狀況,一天下來高達八,九次,到目前為止超 過40次當機了,就算移除原廠只用創見8g依然有當機情形。(就算不用Android_studio, 開Skype與瀏覽器就會當機) 保固送修到目前第四次了,皇家維修站那只得出四個結論 1.燒機沒問題,無當機 2.記憶體運作正常 3.非原廠零件造成問題不處理 4.建議使用原廠原配備就好,此筆電只支援至8g. (若是加裝原廠記憶體4g要價2360元) 我的質疑點有以下 1.當初會購買也是看可擴充規格、方便擴充才買的,若不能擴充,買這款幹嘛? 2.記憶體竟然沒問題,為何唯獨華碩筆電無法擴充使用? 3.是不是皇家再逃避(擺爛)維修?送四次皆無問題 4.皇家要求拍攝當機影片,結果還是一套官方回答,非原廠零件不予理會 尋求協助: 目前我仍需要擴充記憶體,且當機問題依然在。 不排除以消保會提出申訴,但又礙於保固書內說自行拆解加裝零件不予以保固的條款,我 立場也站不住腳 請問我該怎麼辦? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.138.219.56 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1473738056.A.86F.html ※ 編輯: BJfore (220.138.219.56), 09/13/2016 11:42:02
curiouswei: 先說保固內只建議回原廠 沒記錯主機板是緯創代工的 09/13 11:49
curiouswei: 發生故障時與使用情況下的故障異常錄影起來 放在桌面 09/13 11:50
curiouswei: 送修時一同檢附錄影故障情況並告知 09/13 11:51
curiouswei: 送修後 官網寫申訴信 會有華碩主管打電話給你 09/13 11:51
curiouswei: 告知送修紀錄(次數) 情況無改善 並要求換機 09/13 11:53
curiouswei: 你有可能會被更換別的型號的筆電(等值或堪用機 09/13 11:54
curiouswei: 而記憶體 若與原廠記憶體不相容 可以先至創見換件 09/13 11:57
curiouswei: 再測試看看是否有異常 或是使用他牌的測試相容性 09/13 11:58
curiouswei: 記憶體匯流排是直接進入CPU內部 就怕是CPU本體有問題 09/13 11:58
curiouswei: 但外部可交叉驗證零件是首先要驗證的部分 09/13 11:59
curiouswei: 要滿足以上換機程序要就要先舉證實際故障問題 09/13 12:00
gbcg9725: 通常記憶體問題會拿去創見那邊換 09/13 12:09
gbcg9725: 建議先證明未使用外加記憶體仍會當機 09/13 12:11
BJfore: 謝謝curiouswei等ram回來再處理 09/13 12:19
BJfore: gbcg9725若是使用原廠4g無問題本身筆電能擴充,但加裝他牌 09/13 12:21
BJfore: 有問題,那該是誰的責任 09/13 12:21
gbcg9725: 記憶有問題當然是找創見啊 09/13 12:29
gbcg9725: 外加記憶體有問題當然是找創見 有時候顆粒相衝也是拿去 09/13 12:30
gbcg9725: 快換 這點真的不是華碩要負責的 09/13 12:30
gbcg9725: 你換 ssd ram或是外接任何周邊 壞了除非有很明顯證據是 09/13 12:35
gbcg9725: 筆電本身因素造成 不然不能用的第一個想到的當然是該零 09/13 12:35
gbcg9725: 件周邊製造商 拿去華碩只會三條線 09/13 12:35
gbcg9725: 除非創見證明 你的記憶體因為插槽損壞或某某地方故障導 09/13 12:39
gbcg9725: 致不能用 這時候 才找華碩 09/13 12:39
BJfore: gbcg9725了解了 謝謝你的解說 09/13 12:42
Nafusica: 記憶體廠商很多顆粒用UTT等級的 相容性問題很大 09/23 11:29