[問題] Acer K50-20 加記憶體後常當機

[asd250 (俄國搖擺舞)]

廠牌:ACER

型號:K50-20-528R

購入日期:2017-09-16

距上次使用正常時間:

OS版本:WIN10

平常作業內容:學生使用

有無內建還原功能(Y/N):Y

問題內容:有可能是記憶體衝突?

表哥開學9月16幫姪女買了一台新筆電

我這個老人家當作賀禮9月22日手賤去原X屋

買了條金士頓DDR4-2400 4G幫她加上

她最近想請我幫她灌OFFICE作報告用的時候
(準備幫她灌LibreOffice還是有推薦?)

順便提了一聲電腦最近會當機...Orz

由於表哥家有點遠能見面讓我摸到筆電的時間也不長

想在碰到筆電前先做好準備或測試軟體快速抓問題點

想請問一下有可能是記憶體衝突?顆粒問題或頻率問題有辦法快速判斷嗎?

(K50-20附的是DDR4-2133 4G三星記憶體)

有可能這麼倒霉買到記憶體本身是壞的嗎?

還是直接先拔掉拿去更換?兩個禮拜了...原價屋應該不給換了吧...

只能找金士頓維修點作更換動作?因為選項很多

我也想把筆電留著慢慢花時間抓問題

但姪女只願意帶出來讓我幫忙看看

捨不得跟它分開,我也只能先抓破頭隔空抓藥了

想請問有經驗的鄉民快速簡單的檢測跟抓記憶體問題或更換的動作

先謝過點進來看的大家

更感謝願意提供經驗跟意見的人

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→ lonewind220: 我的話會拆掉看看，如果跑了又正常就是記憶體的問題
→ lonewind220: 。Office就看學校有沒有提供office365，我自己是送
→ lonewind220: 表妹office2016~
推 Take2Bank: 你的有裝SSD嗎
→ fireflyyen: 簡單。見面之後幫她拆掉記憶體，若不會當，記憶體送修
推 leo840908: 查了一下 我錯了 有m.2 推薦一樣
→ asd250: 再問了一下姪女，電腦當機是買進就有的問題(早點講啊～
→ asd250: Momo買的，直接退貨換新的就好，為什麼要讓我頭痛...Orz)
→ asd250: 準備見面直接還原，然後跑點壓力測試或顯卡跑分看是否當機
→ asd250: 再看結果...希望別當，要不然就是頭痛的抓當機問題了
推 bikigaya: 跑memtest?