[搶救] Dell電腦下載怪東西中毒 (有爬文)

[yenshengwang (克里夫寶寶)]

(請先參考舊文/精華區文獻後再提問)
(問題文請將問題描述清楚,以便版友回答)
(驅動問題,可以先GOOGLE,別小看GOOGLE哦^^;舊文中也有教學)

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廠牌: Dell

型號: Alienware R5

購入日期: 2018/6月

距上次使用正常時間: 1天

OS版本: windows 10 (內建)

平常作業內容: 文書 電動

有無內建還原功能(Y/N): N

問題內容:

小弟剛買電腦的時候, 貪圖免費軟體, 在youtube上下載免費版的office.
悲劇就開始發生. 一開始電腦會跳出一個microsoft的網頁 說我的電腦"中毒"
要我打上面那支專線. 我打電話過去是一個印度人接, 一開始聽起來很真實,
他給我他的員工顛號,電話什麼的. 後來, 他就一步一指令的誘到我操控遠端連線
我後來覺得很怪, 我就google他給我的那支電話, 發現是詐騙!!我馬上掛掛電話.
我發現我的信用卡被盜刷. 我馬上把所有卡片剪掉, 密碼重設(用另一台電腦
). 我馬上把電腦強制關機. 他在遠端連線的時候, 下載一些奇怪東西, 什麼診斷程式
之類的.  反正現在整個電腦都是怪東西. 我打電話去microsoft, 他說要我買Azure 一年
300美金. 我現在也不太確定, microsoft打電話過去大概一半都是假的.
我發現在Chrome儲存密碼根本不保障 , 去setting點那個密碼區 小眼睛,
所有網站密碼都一覽無遺.請問版上大人我現在要怎麼辦呢?
我電腦白癡, 先不連網路, 電腦重開, 他有一個恢復原廠設定, 這個完全沒用.

目前想法: 1. 重灌 求推薦廠商

          2. 找Dell 請原廠

          3. 我現在網路購物不存信用卡資料, fb, 信箱 用雙重認證 (DUO)


我會安裝的軟體: SAS, RStudio, Graphpad, Endnote, Cisco Any connect,
League of Legend, Spotify, Chrome.  Office (我決定要買365正版的了)

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推 leo840908: 就換密碼然後系統還原阿@@ 你說恢復原廠設定沒用 不懂
→ leo840908: 可以到設定>更新與安全性>復原去操作
→ leo840908: 重灌就一般店家都會吧 不過素質參差就是了
→ leo840908: 找原廠應該是免費 不過因為到府所以要等
→ yenshengwang: 我到復原那裡 他跑一陣子之後 就會說錯誤. :(
推 leo840908: 那就重灌吧WIN10難度不高
推 gouran: 卡片剪掉有用嗎？應該打電話給卡片公司解約吧
推 jantim102: 你真的只有把卡片剪掉喔...
推 jantim102: Dell電腦重開機按F12 選擇recovery 就會有原廠工具還
→ jantim102: 原了
→ ssd860505da: 卡片剪掉就能停用信用卡? 最新技術嗎？
推 ychieny: DELL原廠不負責軟體，先載好各種驅動重灌吧
→ ychieny: DELL的重灌方式是開機按F12再去選擇
噓 terryroc: 剪掉是物理還是描述方式...