[問題] HP筆電維修問題

[harn3582859 (Ryan)]

廠牌:HP

型號:spectre x360 15寸

購入日期:2018/10/1

問題內容:11/6 下午約2點送修，前天晚上有錄影拍電腦喇叭聲音有異常，結果送修今天
回來後筆電左下角整個明顯摔傷，左下角鍵盤面也凹下去，馬上洽電HP客服，後告知他們
說工程師收到就有這種情況也有拍照，感覺一直想證明不是他們的問題，那我這樣怎麼清
楚是不是他們工程師摔機才幫我拍照呢？（我有把前天晚上拍的影片寄給他們確定沒有問
題）

他們好像都是亞洲在大陸的客服，維修是在台灣，一直強調工程師說不是他們的問題....

後續就說會在請主管進行回覆，筆電購買沒多久就發生這種事情，這樣我有權益去爭取這
不是我的問題嗎？

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※ 編輯: harn3582859 (220.135.224.44), 11/07/2018 22:59:44
推 JACKY7: 除非你是在維修門市有錄影交給工程師或包裝時有錄影再寄出
→ JACKY7: 不然沒辦法證明是寄出後或工程師收到才變那樣
→ harn3582859: 所以這樣只能默默認賠嗎...
→ JACKY7: 對啊! 你怎證明是工程師摔到的?
→ harn3582859: 我送修前是有錄影存證 沒辦法當證據嗎
→ harn3582859: 不然這樣我不是也能合理懷疑是否他們摔到後才給我拍
→ harn3582859: 照呢
→ JACKY7: 嗯，那你可以去消保會申訴看看
→ Leon45: 送修的時候不是都會註明機器外觀狀況嗎???
→ leo840908: 我記得隔壁版有一篇lenovo 我有回文