[搶救] Acer swift3 鍵盤無法使用

[awdrgy (阿)]

廠牌:Acer

型號:Swift SF314-54G

購入日期:2018/09

距上次使用正常時間:2018/12/01早上

OS版本: Windows 10

平常作業內容:文書、遊戲cities skylines

有無內建還原功能(Y/N):不知道

問題內容:今天早上使用筆電時(使用瀏覽器、adobe PDF reader和power point)還正常，

中間也沒有撞擊、摔機等等，但晚上開機後發現鍵盤完全沒有反應

按任何按鍵都沒有反應，連鍵盤的背光都沒有出現，但是筆電的觸控板可正常使用

外接鍵盤使用也正常，目前筆電唯一能用的按鍵就只有電源鍵

電源鍵按下後可開機，開機時鍵盤背光也有正常發亮，

但進入windows後按其他按鍵都無反應，只有長按電源鍵會出現Acer power botton的視窗

已經進去控制台看過裝置管理員鍵盤的部分是正常沒有驚嘆號，

也試過重新安裝鍵盤驅動程式，但還是沒改善

現在只能外接鍵盤使用，請問有人遇到過類似的問題嗎?

還是acer有甚麼鍵盤鎖熱鍵不小心被我按到?

但google網路上好像找不到類似的問題跟解答，麻煩大家了

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推 hmtsung: 沒有看過筆電有可以鎖全部鍵盤的功能，應該要送修了，不
→ hmtsung: 是排線脫落就是鍵盤掛了
推 leo840908: 進bios試試看 有可能是軟體問題 之前遇過卡巴
→ leo840908: 或是像TP那種也有鎖硬體的
推 wldon09: 我也有跟你一樣的問題 上次使用是12.2凌晨兩點 剛剛用就
→ wldon09: 壞了..
推 wldon09: 剛測試 外接鍵盤可以使用
→ awdrgy: 送回原廠維修後，更換鍵盤就好了...還是不知道問題在哪