[問題] asus筆電 amd處理器 當機問題

[spark0409 (啊啊啊啊啊~)]

廠牌: ASUS

型號: ASUS TUF GAMING A15 AMD Ryzen7 4800

購入日期: 6月底

距上次使用正常時間: 不看youtube的時候都正常

OS版本: win10

平常作業內容: 瀏覽網站、玩遊戲、vs2019

有無內建還原功能(Y/N):

問題內容:


剛買一個月的筆電，看youtube的時候常常當機

當機的時候螢幕直接定格，聲音中斷，滑鼠游標消失，鍵盤也沒有反應

大概就是所有輸入輸出都沒有反應這樣

但是沒有發生藍屏，也沒有任何事件紀錄

ASUS附的診斷工具也試過了但沒有找到問題

並不是每次看影片都會發生

有的時候剛開機播十分鐘的影片就會當，有時候播一兩個小時都沒問題

影片播放途中或剛播放完畢的時候都會發生

做其他事比如說玩遊戲或單純瀏覽網站的時候沒有任何問題

其他影音網站的使用時間比較少，但沒發生過問題

一邊玩遊戲一邊播放youtube的機會不多，但沒有出過問題

目前唯一的處理方式就是強制關機重開

有哪位強者知道這大概是怎麼回事，哪方面的問題，怎麼解決嗎...？

就算自己google也不知道這問題要用甚麼關鍵字，找不太到有甚麼類似的狀況

請各位板友幫忙看一下這是甚麼樣的問題，謝謝各位

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 75.158.73.140 (加拿大)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1595651566.A.509.html
※ 編輯: spark0409 (75.158.73.140 加拿大), 07/25/2020 12:34:11
→ david0426: 我是打lol會戰直接當機= =不知道是amd問題還asus問題
→ leo840908: amd驅動更新 這是IO問題 當然不排除華碩自己啦ㄏ
→ Pharmarette: 等更新吧，APU 驅動的鍋
→ Pharmarette: Lenovo PM 有在微博講過
→ Pharmarette: G14 也有類似問題
推 maousama: cheome硬體加速關掉看看
→ Hank8306021: 更新主板驅動看看吧 我目前是用AMD官方最新版的
→ Hank8306021: 沒有發生任何問題
→ Hank8306021: 我的系統是買回來就重新灌乾淨版的Win10
→ Hank8306021: 再手動到AMD官網抓最新版驅動安裝的
推 s899456: 我是G14用chrme瀏覽器有開硬體加速,驅動皆最新
推 s899456: 強制用1660ti輸出,電腦幾乎都在看YT印象沒當機過
感謝各位，總之更新主板驅動、CPU驅動、chrome硬體加速關掉、用顯卡輸出都試試看
之後觀察一段時間會再來回報的
再次感謝各位~
※ 編輯: spark0409 (75.158.73.140 加拿大), 07/26/2020 12:25:56
→ justoncetime: 搞不好是ASUS的utility有問題哩,原廠的東西不見得
→ justoncetime: 都有需要安裝
推 smartjim: 同意樓上…剛剛升級BIOS 結果XTU直接被廢了
推 dong08111: 同意原廠的東西不一定要安裝QQ
推 kamir: 這個直接算故障，報修吧
→ worldark: 可以試試讓chrome用獨顯做硬體加速
→ worldark: https://bit.ly/2BIzmZu 這篇的2樓
過了兩個禮拜，按上面的方法做了以後完全沒有再當機過
真的感謝各位的幫忙
※ 編輯: spark0409 (75.158.73.140 加拿大), 08/09/2020 22:51:30
推 jason30325: 我剛買也出現一樣的問題，目前沒有解決的辦法QQ