[問題] 急）ASUS更新BIOS之後無法進入windows

[alan851028 (Alan阿倫)]

大家好，小弟到越南工作，今天開始第一天的隔離。



在飯店的時候手賤去更新BIOS
（使用asus內建的 my asus更新）

電腦型號：ASUS X512

更新完之後就進不了windows了，只能在BIOS輪迴，按下save and Exit 之後又會回到BIO
S。

Boot 選項裡面的啟動碟沒抓到。
 下圖
https://i.imgur.com/t8b0IvH.jpg

但是Advanced選項的 storage 裡面又有讀到我的SSD 跟HDD。

https://i.imgur.com/oINE1Nw.jpg

我有上網查了一些資料有人說RAM， SSD重新插拔就好了，但小弟身上沒有工具，跟櫃檯
要他們拿了飯店唯一隻螺絲起子給我，但那隻螺絲起子跟我的拇指一樣粗，目前是打不開
case了。


請大神救救我！！
今天才第一天隔離QQ後面還有14天。

發現兩個硬碟的 controller type 不同
https://i.imgur.com/HXyJX3D.jpg

https://i.imgur.com/dZJASvd.jpg


 目前電腦的BIOS已刷回舊版，但依然抓不到開機碟。

事情經過如下：


小插曲1：
華碩的客服中心外包給大陸。
（上個月保內送修子龍機才打過一次。）
乾口音重不說，第一線的客服愛理不理，一直跳針說叫我自己拿著電腦到胡志明的
維修站去修（我最好是能出飯店！！），一直瘋狂跳針，說她們沒辦法協助，推給
我說是我的問題。請他們協助我聯絡越南那邊，還是跳針說要我自己想辦法把電腦
送過去。直到我受不了直接幹譙，叫他們找主管出來跟我講，他們才說會找主管來
跟我談。

但又說週日主管沒上班，要等到禮拜一才能打給我，結果我禮拜一等了一整天
，主管直到週二才打給我。

我跟客服主管解釋了我這邊的情況之後，才承諾我會幫我請求越南當地的協助。

問我會不會說英文，我回用英文ok，之後他說會找越南公司的人跟我接洽。

以上超級 不爽！！

以下滿溫暖的。

小插曲2：
    就在我已經抱著「華碩可能已經放生我了吧」的
這種心情，到了禮拜四之後，我的越南手機突然之間響了。

（對，我在隔離期間上網辦了一張當地的sim卡，申請號碼加上物流的速度都比華碩的客
服中心快）

我本來打算開口講英文的，結果電話那頭突
然傳出熟悉的台灣腔：「張先生您好！這裡是華碩維修中心」

我嚇到趕快反問說：
「你是越南的服務中心嗎？是打我的越南電話嗎！？」

對方是越南維修中心的台灣主管

（聽到台灣人的聲音整個眼淚差點噴出來。）

後來加了line先試著調整幾個BIOS的設定，但還是沒用。


在聽了我的描述之後決定先把
BIOS刷回舊版試試看，但
是我手邊只有一台手機。
維修中心的主管很阿沙力的說幫我寄一隻隨身碟讓我可以到更新BIOS。

我隔天一大早把BIOS刷回303版本之後，還是沒有抓到開機碟，狀況依然沒有解決。

最終判定應該是主機板故障，等隔離結束之後在討論要怎麼送修。

結論：
台灣客服中心（大陸客服
）擺爛，把問題都推的一乾二淨，多一事不如少一事，反正全部都是我自己的問題。

越南維修中心的主管很棒
揪甘心，把我的問題當成
是自己的問題，很熱心的
想要幫我解決，讓我感到
很溫馨，雖然電腦掛了很幹，但至少我在國外還能有這麼熱心的台灣人幫我服務。


前面經過了

架刀事件--》
子龍機5個月保內換主板--》
還有這次的客服中心擺爛之後

我本來已經在心裡發誓這輩子終身再也不碰華碩的產品了
（然後我推坑身邊的親友買asus一年算下來不知道有沒有30萬）

但這次在越南遇到熱心幫
我解決問題的台灣主管，
讓我默默掉下眼淚，把手機打開，
連上華碩的官網，看我下一台ROG要買哪一台才好...........

唉......請問是不是我的心太軟了呢？

以上更新






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.53.21.121 (越南)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1610756312.A.201.html
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 08:19:06
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 08:19:26
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 08:22:27
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 08:24:20
→ manbow77: 沒抓到boot磁區  看是不是AHCI或IDE的設定被還原預設了
請問大大我可以怎麼做呢？對不起小弟的電腦其實沒有很強，就大概只有重灌程度而已。
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 08:30:38
→ manbow77: 硬碟控制器有分AHCI和IDE(Legacy)等模式
→ manbow77: 安裝系統時設定哪一種 就得用同樣模式才能正常讀取磁區
→ manbow77: 有時BIOS更新時設定會重置  如果這個設定跑掉了
→ manbow77: 就得手動設回去對應的模式才能讀到磁區
→ manbow77: 當然這只是推論的可能性之一 先找找有無類似選項試試
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 09:02:21
謝謝你，但我好像沒看到類似的選項。
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 09:25:14
推 Superleggera: Security底下的Secure Boot看可不可以關掉
S大早安，我也有搜尋到這個做法，我關掉之後一樣沒有抓到系統碟跟也沒有出現其他選
項，謝謝你。
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 09:36:57
→ Superleggera: 任何更改都要先Save and Exit才會有效的運作喔
→ Superleggera: 然後能看看Advanced主條目有哪些項目可以改
→ Superleggera: 可能要手動在Boot>Add New Boot Option新增啟動項
→ Superleggera: 雖然我沒有用過
→ newstudemt: 方法一：secure boot關掉 CSM打開 F10儲存退出，開機
→ newstudemt: 按esc選intel那個SSD開機。
→ newstudemt: 方法二：SATA controller選擇 intel RST(RAID) F10儲
→ newstudemt: 存退出，開機按esc選windows boot manager開機。
→ newstudemt: ASUS的BIOS團隊很常出這種包，之前的X580VD更新BIOS後
→ newstudemt: 都會BSOD，那群維修猴子都直接跟客人說系統壞了要重灌
→ newstudemt: ，啊SATA controller因為BIOS更新被改成IRST都不知道
→ newstudemt:
n大謝謝你，但我找不到CSM在哪QQ
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 12:10:49
https://i.imgur.com/w7KgY6G.jpg

https://i.imgur.com/se999XN.jpg

我把secure boot 跟 fastboot都關掉了，還是沒出現CSM。
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 12:15:57

https://i.imgur.com/oufmm3g.jpg
他預設就是這個選項了但我還是有再選一次然後F10。

之後開機按ESC就出現這個

https://i.imgur.com/vM6IDil.jpg

結果還是進BIOS
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 12:19:42
推 HD4850: 改ahci 應該就能進了
→ newstudemt: 同樓上，若換成AHCI有用嗎？BTW現在筆電沒有IDE模式了
→ newstudemt: 喔！機會都是AHCI和IRST兩種轉換。如果沒有用，你可以
→ newstudemt: 要先去載install media，我可以教你cmd 指令把EFI磁區
→ newstudemt: 救回來。考慮到原廠系統應該都是GPT格式，那有可能是E
→ newstudemt: FI開機磁區丟失。但這些前提都是要有個cmd 環境讓你打
→ newstudemt: 指令。

哈哈，謝謝大家幫我集思廣益，我目前手邊的工具只有手機一台，然後唯一的電腦掛了。
而且還不能出房間門，現在整個就很狼狽哈哈......
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 14:36:23
推 HMKRL: 可惜飯店應該不會借你刀@@
 不知道如果把case撬開重新插拔ram 跟 SSD會不會好XDD
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 15:56:15
→ manbow77: 理論上不會吧 把所有BIOS選項一一列出來給其它人看
→ manbow77: 可能比較容易其它人直接找出解決方法
→ alan851028: https://i.imgur.com/MCx7kKU.jpg
→ manbow77: 我相信這裡大部分人現場摸機器大概都能很快找出問題點
→ alan851028: https://i.imgur.com/tMVUXb9.jpg
→ alan851028: https://i.imgur.com/3qwlyZd.jpg
→ alan851028: https://i.imgur.com/ooHUF4V.jpg
→ alan851028: https://i.imgur.com/6AeFMY2.jpg


請各位大大幫忙了QQ
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 16:53:25
→ manbow77: SATA configurstion底下有哪些選項呢？
→ manbow77: Intel Rapid storage那個也展開看一下
→ alan851028: sata  configurat https://i.imgur.com/mVx0MhE.jpg
→ alan851028: 按下enter後
https://i.imgur.com/G961v1h.jpg
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 17:11:11

intel rapid storage 展開

https://i.imgur.com/Riok69s.jpg

之後兩個選項分別展開

https://i.imgur.com/wBWmc4G.jpg

https://i.imgur.com/sBwdpA9.jpg
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 17:14:22
→ manbow77: 選上面那個AHCI後存檔重開試試  不行再設回來
已設定，下面多出一個NVMe的選項
https://i.imgur.com/aOheH0I.jpg

展開之後是

https://i.imgur.com/OmyHSK7.jpg

boot欄位一樣沒有開機碟

https://i.imgur.com/s4uQjWK.jpg
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 17:17:58
→ newstudemt: 我是傾向問題發生在：原廠是用IRST這個SATA controlle
→ newstudemt: r選項，然後把PCIE SSD和HDD一起RAID 0之後做系統上去
→ newstudemt: 。結果更新BIOS時，不小心寫錯韌體，讓RAID 0解開配對
→ newstudemt: ，造成開機系統損壞，所以最近應該會有很多X512返修。
→ newstudemt: 避免方式：每次知道要更新BIOS前，都先把RAID 0和IRST
→ newstudemt: 解開，確保系統不會被搞掛。（當然這是後話）
→ newstudemt: 解決方式：無，因為RAID 0強制解開會造成檔案一半在SS
→ newstudemt: D，一半在HDD。而失去了對照表，就代表BIOS根本就無法
→ newstudemt: 知道開機磁區是怎麼分配的。
→ manbow77: SMART setting也看一下好了
→ alan851028: 改成disable 開機碟一樣沒有出現
→ alan851028: 改成disable 開機碟一樣沒有出現
→ alan851028: https://i.imgur.com/hbdBacf.jpg


所以看還是無解只能重灌了對嗎QQ
結果是原廠更新的Bios的bug。慘........
我隔離結束之後會直接上專車到離市區將近200公里的公司。但是asus的維修中心只有在
市區才有QQ。崩潰........
※ 編輯: alan851028 (101.53.21.121 越南), 01/16/2021 17:42:51
→ manbow77: 更改控制器模式後bios內Boot選項不見得會馬上刷新
→ manbow77: 要儲存設定離開BIOS重開機重抓開機磁區(FastBoot要關
→ manbow77: 重開機時應該有個快速鍵(如F10)能進boot menu
→ manbow77: 這裡也沒得選 可能就控制器模式不對或直接無關
→ manbow77: 我是傾向BIOS沒抓到開機碟的開機磁區 常見就控制器模式
→ manbow77: 或偶爾某些特殊原因BIOS會把SATA0那顆優先列為主硬碟
推 madstorm: 跟飯店借個電腦usb重灌吧。或是花點錢請人幫你跑一下網
→ madstorm: 咖之類的
→ HD4850: 選achi後F10儲存 重開機後狂按F8和F11選你自己的開機碟
推 franchy: 直接Add new boot看看 死馬當活馬醫
推 rickz008: 之前G14更新BIOS也有遇過一樣情形，若硬體及OS出廠時無
→ rickz008: 變動，自行Add New Boot Option -> 目錄找NvMe的EFI磁
→ rickz008: 區 -> boot(x64?).efi，試試看
→ rickz008: 我後來每次更新G14 BIOS都得重做Add boot option這個步
→ rickz008: 驟，不知道共碩是在搞啥就是= =
推 HiJimmy: 可以試著把硬碟的通道先關閉 只留NVME看行不行
※ 編輯: alan851028 (171.253.176.98 越南), 01/22/2021 15:32:44
※ 編輯: alan851028 (171.253.176.98 越南), 01/22/2021 15:35:47
※ 編輯: alan851028 (171.253.176.98 越南), 01/22/2021 15:37:06