[問題] HP筆電無法充電

[seatrust (一日浮生)]

廠牌：HP
型號:Pavilion Laptop 14-ce0xxx
購入日期:約兩年前
距上次使用正常時間:一週前

OS與作業系統版本：如下圖
https://i.imgur.com/RS0xTNT.jpg

有無內建還原功能(Y/N):Y

問題內容:

大概快一週前發現接上電源後，筆電最多充電不超過60%(我有兩副充電線皆是同樣情況，
所以應該不是充電線壞掉)。
剛接上電源線時電池圖示會跑(如下圖)
https://i.imgur.com/BqdttUU.jpg

但大概跑個幾分鐘就不動了。拔掉電源再重插就會再充電，但過幾分鐘又是同樣情況。


前幾天有打去HP客服詢問，在客服指引下做了下列操作：
1.在安全模式下按了幾個按鍵(詳細記不得了)，但仍是同樣情況。
2.到HP官網下載顯卡的驅動程式(因為前陣子有讓windows自動更新，客服表示有可能是
windows最新版本和目前筆電設備相衝到)，但下載更新後顯示版本不相符所以無法更新。

客服最後表示有兩個辦法，一是還原到出廠預設值(但資料要備份所有軟體都要重灌)，二
是拿去檢測站維修。


我自己用HP內建程式做過電池檢測(下圖)
https://i.imgur.com/fdMWo94.jpg

結果正常，所以不知問題到底出在哪裡？拿去檢測站勢必就有幾天不能工作，因此想請問
網友們對此情況是否有可能的推測與解決辦法？十分感謝！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.240.231 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1627193521.A.18E.html
→ seatrust: 補充：OS版本為windows10 21h1
推 maousama: 感覺有電池保護模式，去找找Battery Health Manager之類
→ maousama: 的程式吧
→ hunghan13: G3治百病 拔電源電池看看XD
→ hunghan13: 拔掉所有電源有可能造成BIOS load default 要注意一下
→ hunghan13: 如果有辦法把電池拔掉換地方充電 例如借到相同的機器
→ hunghan13: 是可以直接判斷出是否為電池問題
→ hunghan13: 主要是HP筆電針對充電部分要求應該是比較多
→ hunghan13: 雖然說這台看起來是consumer的 但也無法只憑筆電狀況
→ hunghan13: 來判斷軟硬問題
→ hunghan13: 所以 G3/更新BIOS+EC FW是你能做的方式
→ hunghan13: 如果都救不回來 就只能送回去了
→ hunghan13: 此外 可以試試看關機是否能充電