[問題] 筆電使用異常狀況

[BD99 (BD99)]

(請先參考舊文/精華區文獻後再提問)
(問題文請將問題描述清楚,以便版友回答)
(驅動問題,可以先GOOGLE,別小看GOOGLE哦^^;舊文中也有教學)

-------------------------------------上以三行PO文請刪除
廠牌:

型號:Lenovo

購入日期:2024/10/1

距上次使用正常時間:昨天

OS版本:

平常作業內容:win11

有無內建還原功能(Y/N): 不清楚

問題內容:

10月拿到這台筆電使用以來，有時候會遇到下面的異常狀況，但是在重新開機後這個異常狀況又沒了，所以我也不確定是不是要走維修流程，想請問各位大大的意見

發生過的異常：
1.剛開機，鍵盤打字沒反應，按了全部的按鍵，沒有半個字能打出來。
  > 後來是重新開機，之後就回復正常，但是這樣子的狀況發生過三次了。

2.剛開機，沒有馬上解鎖，想要解鎖的時候，螢幕黑屏，按了鍵盤也都沒有反應。
  > 後來是重新按了開機鍵，馬上解鎖，才能順利進到桌面開始工作。這樣的狀況發生過一次。

以上這樣的狀況，各位覺得我需要跟客服聯繫做維修嗎？謝謝大家。

--
Sent from nPTT on my iPhone 13 mini

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.182.54 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1729131448.A.CC9.html
→ smallreader: 問就是rma
→ hunt5566: 修阿
推 lksi: 建議送修
→ hunghan13: 趕自己刷FW的話就去官網把BIOS/EC/鍵盤甚麼的FW刷一輪
→ hunghan13: 當然保內免費就直接送吧
→ hunghan13: 基本上應該是EC或keyboard FW搞鬼,也有可能是搭配的AP
→ hunghan13: 有的BIOS會把其他FW一起包進去,所以會有刷BIOS也能解
→ hunghan13: 的錯覺
→ hunghan13: 如果刷一輪了沒解就代表要馬軟體還沒解
→ hunghan13: 要馬真的是硬體壞GG
→ BD99: 嗚，謝謝上面大大們的回應，趕緊來處理