[問題] Dell筆電 Thunderbolt接口雙螢幕輸出問題

[pinson880207 (堅哥)]

型號: Dell Latitude 5440 (13代intel)

OS版本: Windows 10 22H2 19045.5371

顯卡驅動: Intel Iris Xe 32.0.101.6078

問題內容:

如標題 電腦是 Dell Latitude 5440 左邊有兩個Thunderbolt 4接口(以下簡稱雷電口)；
還有兩個 Dell S2722QC的外接螢幕(有一個USB-C接口 DP 1.4 mode / power up to 65W)
，驅動都是最新，也已完整的交叉測試除錯

https://i.imgur.com/2dWiMBz.png
右邊的雷電口叫他A口；左邊的雷電口叫他B口

一直以來A口是滿血雷電口接S2722QC，可以達到外接螢幕和電源供應的功能，也可以傳輸
資料；但B口只能傳資料和充電，無法顯示輸出。那天就想著接雙螢幕玩玩，然後兩個雷
電四插上了B口依然無法輸出，交叉測試無果後找了Dell的上門維修，工程師給我換了一
塊主機板。結果現在變成A口無法顯示輸出了，只能傳輸資料和充電，B口變滿血雷電口。


講人話就是兩個接口的情況顛倒過來。
原本:A口全正常  B口不能顯示； 維修後:A口不能顯示  B口全正常

工程師打電話跟總部確認後搖了搖頭表示無能為力說了一些亂七八糟的屁話，甚麼同時給
他輸出兩個4K螢幕對於左邊的port壓力太大了；你明明就可以一邊雷電口另一邊HDMI一樣
可以達到雙螢幕的效果阿(這個確實沒問題 但不是我要的)；要不你買一個Dell的拓展塢
也可以...然後就拍拍屁股走人了，我心裡非常不爽，再次查了查 Latitude 5440的官方
說明書

https://i.imgur.com/18ujgpJ.png
https://i.imgur.com/UIZjbVx.jpeg

以及S2722QC的說明書
https://i.imgur.com/NF6uN6e.png
https://i.imgur.com/O8Wc7x1.png

我感覺我的閱讀理解沒有問題啊
"Thunderbolt 4 supports two 4K displays or one 8K display."
"Two Thunderbolt 4 ports with DisplayPort Alt Mode/USB Type-C/USB4/Power Deliv
ery."


我不明白為什麼不能兩個全能的雷電4接口不能用同時接兩個外接螢幕阿，我的XPS 13 93
10可以。但是我朋友的說法
https://i.imgur.com/Pcyhn9c.png

他表示DP Alt mode本來只能接一個，但是是優先插入的那一個，而不是固定一個A口或是
B口，所以我的一個完全無法顯示那也是壞了。

我感覺很迷茫，爬了很多文但是就是沒有結果，習慣用A口當外接輸出突然變B口很不習慣
(因為A口靠邊上是最後一個接口)，而且我就是希望我的電腦明明有兩個雷電口能正常發
揮他們該有的性能而已，希望各位大神們可以幫我解惑，到底應該是什麼樣的一個狀態，
是只能輸出一個，還是可以輸出兩個。感激萬分，感激不盡

維修證明圖(紅色框有說明)
https://i.imgur.com/VlCkMGv.png

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→ startlequiet:1080的兩倍是3160好嗎..你數學實在...
推 alwaysOGC:1F的數學老斯請假了嗎?
推 storyf66014:一樓的數學讓我好shack  XD
→ ascii:太酷了 推文裡面不只數學、國文老師請假 連英文老師都出國了
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※ 編輯: pinson880207 (143.58.199.65 英國), 02/05/2025 05:21:12
※ 編輯: pinson880207 (143.58.199.65 英國), 02/05/2025 05:21:49
推 jyhfang: 真的怪 至少只插任意一個Type-C要有完整功能
→ jyhfang: 而不是維修前/後換成固定是另一個Type-C有完整功能
→ jyhfang: 這樣就變成 現在你螢幕插 A口 然後B口只接
→ jyhfang: 筆電本身的變壓器 也不會有畫面 看起來就是壞的 XD
→ jyhfang: 我的是5540 應該跟你這台非常接近
→ jyhfang: 外接3個1080p螢幕 加上筆電本身螢幕共4個
→ jyhfang: 右邊HDMI直接接螢幕 這沒什麼特別
→ jyhfang: 左邊兩個Type-C Port 其中一個接USB-C Hub
→ jyhfang: 接筆電變壓器 供電90W給筆電 同時轉HDMI接一個螢幕
→ jyhfang: 另一個Type-C Port是接HDMI轉接器接螢幕
→ jyhfang: 我是不懂DP Alt Mode運作細節
→ jyhfang: 2個Port擇一 vs 先來先佔 vs 有條件同時運作?!
→ jyhfang: 或者是到了4K多螢幕 會遇到文件上沒說的限制?
→ jyhfang: 不過我這樣用很久了 同時4個1080p一起用
→ jyhfang: 如果TB4/USB-C Port使用上有什麼限制 你查的那個詳細的
→ jyhfang: 說明文件應該會提到才對
→ jyhfang: 看起來兩個TB4/USB-C Port都是全功能的
→ hunghan13: 你試試看如果透過typeC dock然後接兩個螢幕
→ hunghan13: dock或hub都行 但確定那個設備要能支援雙螢幕
→ hunghan13: 這樣會變成兩個螢幕透過同一個筆電C口輸出,另一個不輸
→ hunghan13: 但不管怎樣,這都是跟說明書不符有問題,繼續客訴
[更新] 在dell今天再次給我更換主機板後 終於恢復正常了
自帶顯示器的1080p加上兩個雷電四輸出兩個4K
所以就是應該要可以同時使用兩個雷電四才是他最正常的狀態
雖然花費不少心力溝通 但問題終究還是解決了
https://i.imgur.com/USYxiOn.jpeg
※ 編輯: pinson880207 (143.58.202.197 英國), 02/11/2025 06:23:58
推 jyhfang: 感謝分享後續 果然很怪 哪有維修前/後 固定某個Port是
→ jyhfang: 全功能的 變成 另一個Port是全功能的
→ jyhfang: 尤其是商務等級的機器 有這種限制應該都會說
→ vzQBf: Dell應該是非常重視售後才對
→ KevinR: 我公司配的電腦也是5440 沒問題