推 sisinurse: 推 看完這篇心情好好 XD 09/03 05:58
推 natashalien: 舒爽 09/03 08:22
推 kta1223jp: 不多說 09/03 14:01
小哥
人有百百種這樣子的一個道理
你當業務的怎麼會這麼不懂呢
你講那些視自己為服務業的大部分都是：
某開業醫(嗚嗚有業績壓力和房貸要付)
某醫美診所(音波拉提一發一元快來噢)
某醫院高層(本院提供VIP體檢和減重)
……
類似這類的
實際上從事醫療業人員很多
包括你口中的服務業也是從醫療業又分支出來的
他們也是先學習專業能力再來談服務能力不是嗎？
你這種態度不覺得很不尊重那些醫療業專業人士嗎？
憑甚麼要他們改變自己是服務業而非醫療業的想法？
說實在的
本人的老闆自己開醫院14年診所15年都沒有遇到保險的像你口氣那麼狂妄
他自己懂保險也會教患者
你來還要跟你收問診費咧
少在關公面前耍大刀
就算贏了關公又如何
關公朋友不會比你少
只差沒開誠佈公而已
你這種態度我想只能嚇嚇那些小朋友吧
看過你這種利益至上的人板上不在少數
自己的想法可以不用改，但態度要改哦
哦補充，你還可以去嚇患者
但嚇不倒大部分醫師和板眾
畢竟你是拉醫療險的好例子
我們會把你當成經驗學習的
乖哦
啊對，快叫公司把醫療險名稱改成服務險
服務普羅大眾
快去快去
噓噓
※ 引述《solumate (..)》之銘言：
看到你這篇文章，我真的感慨萬千，
難怪很多人對保險業務員，都有先入為主的偏見，
覺得我們就是不學無術，連基本的智識素養都不及格。
你要大義凜然的教訓我之前，至少先有基本的語文能力吧？
「不要妄自菲薄的踩過界了」
大哥，你連這麼簡單的成語都不懂，
完全誤會妄自菲薄的意思了，
這樣子還想當小老師講道理喔......
既然是同業中人，我就好心點，
幫你上個語文小教室吧，
把「妄自菲薄」，改成「不可一世」、「妄自尊大」，
才比較符合你想表達的意思喔～
其實最後吵到離題了，
所以再拉回來我第一篇文章的主旨。
所有的醫護人員都是「服務業」，
和空服員、超商店員、餐廳服務生、保險業務員......等職業，
其實在本質上是沒什麼差別的。
提供專業能力固然重要，但「服務態度」也不能忽略，
或許很多護理師不這麼認為，討厭被稱為服務業，
但當病人抱怨睡不著，你們急著call醫師處理時，
其實也是把醫師當成服務業在要求的。
簡單來說，就是嘴巴說不要，身體卻很誠實，
覺得自己不該是服務業，但對於醫護人員的標準，卻又以服務業在看待，
這也就是為什麼，很多人總是抱怨醫療風氣很差，醫病關係很糟。
但當你們想通我提出來的點，了解到自己是不折不扣的服務業，
把「顧客至上」的服務態度，也當成專業要求自己時， (或者說視病如親)
就能做到言行合一，消融所有自身的矛盾與衝突，
你會發現其實醫療風氣沒有很差，醫病關係也沒有很差，
很多讓你憤慨的事情，其實都是自然而然，理所當然的，
根本沒什麼好抱怨或生氣的。
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