Re: [問題] 如果門診手術病人沒簽同意書……

[eyeclose (eSolceye)]

給習慣end的版友看
這起事件就是源自於
醫師解釋後，病患未完成同意書醫師就先執行處置
其他苛責原po的話就免了

給原po
妳一定很氣又很急
位卑權低又沒有其他人幫妳
先緩緩氣，大叔給妳出點主意

首先，妳依舊按照指示繼續打電話
但要做的一點小改變是妳要記錄下來
手寫或打字都沒關係
前面先寫：
"因自民國108年4月11日起聯絡病患OOO未果，
 於民國108年4月11日X時起，聯絡紀錄如下:"
接著後面每一次聯絡範例如下
108/04/11 1400去電0912345678，無人接聽，已留言告知返院完成同意書作業。
這樣就好，妳也不需要緊張，佛系打電話就好
上診前打一次、下診前打一次，
跟到比較鬆的診中間再打一次(剛好有醫生當妳的人證)
如果有人追著妳問到底打電話沒，
妳就把紀錄拿出來給他看就好，不用多講，反正她也不在乎妳的解釋
聯繫的過程會持續到兩個結果
一是病人回來完成補簽作業，這就解決了。
二是病人沒有回來完成補簽作業，但是有人等不及要交差。
就會要妳提出檢討報告和改進措施好讓她交上去結束這回合
所以妳現在就先擬好異常事件報告
簡單呈現妳當天的狀況就好
檢討內容萬用格式就是
1.缺乏標準作業流程或流程不夠具體
2.工作繁忙致使無法依照流程作業
3.經驗不足毋能依現場狀況應變
改進措施萬用格式就是
1.訂定標準作業流程及改善流程內容
  ("醫師需解釋及病患完成同意書後方可執行處置"這句一定要加進去)
2.宣導互助精神，繁忙時隨時求援
3.加強教育訓練，分享實務經驗

大概是這樣
希望對妳有幫助

※ 引述《mibum (Mi寶)》之銘言：
: 如果手門診術病人沒簽同意書，之後都扣沒人接，請問要怎麼處理？
: 我是診間護理師，其實這應該不是我的問題，因為是異物移除，醫師拿個鑷子把東西取出來，就讓病人家屬拿單走了
: 而我還在幫病人包紮，醫師也沒說他要報手術
: 後來（非當天）被通知，【我】【怎可以】沒給病人寫同意書……
: 因為算【門診手術】！
: 我又不知情，何來怎可以！
: 我也扣了很多天電話，不是不接就是語音
: 我也是有其他工作的！
: 卻被要求扣到病人回來簽為止！
: 請問是我的問題嗎？
: 各位學姐若遇到這種事，都是怎麼做的？
: 我快轟了……

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退下!!爾所避之的污穢，吾等潔之，令汝反想起親近。
退下!!爾所懼之的死亡，吾等淨之，令汝反想起依偎。
吾等與醫療如父如母，舉燈於夜下，令汝於平靜中安睡。
以護理職志為吾神聖名稱，苦痛病厭啊，退下!!

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※ 編輯: eyeclose (111.83.96.72), 04/11/2019 13:07:49
推 mibum: 謝謝學姐，非常清楚喔！感謝您
推 icq696969: 呃......這篇是學長發文吧......
推 mibum: 好的，謝謝學長喔
推 Consta: 推這篇，因為醫師也有責任
推 ying119: 如果轉語音也要留言哦
推 wxygrace: 推
推 aderes: 推！謝謝學長指導
推 jessica14: 推
推 WL00505307: 推～
→ bunreachable: 很清楚。給推
推 siyir: 推這篇，很有幫助！ ^^
推 jing865: 推 （同意書應該是醫生要給
推 s7410: 哇 太強了 筆記
推 valentina724: 推！實用且詳細。
推 ayuki: 覺得這篇要m
推 kisslinda: 好強