[請益] 遇到病人抓我頭髮

[m0a8y (季潔)]

學妹我今年四月從醫院的呼吸照顧病房轉職，

目前到中醫診所工作，

雖然真的輕鬆很多、調班放假更自由，

可是8/1遇到讓人傻眼+難過的事。



因為病情需要，

很多病人除了針灸以外，

還需要護理人員去夾電針。

可是夾電針有時候真的比較痛，

病人往往情緒不佳，時而尖叫，

可是家屬往往把最後的希望寄託在電針治療上…


診所有對固定星期一都會來的夫妻，

太太表面客客氣氣，

每次來都會送麵包，

實則上他很怕他老公，

如果他先拔完針以後，

常常會幫我們一起拔他老公的針，

可是拔到流血、他老公罵人的時候，

他就把過失推到我們身上，

說是我們拔的（無言


雖然他老公屬於情緒管控不佳的人，

但以前只是侷限在要幫他電針他會抗拒、罵人三字經，

可是他太太又很堅持要幫他電針、怕他老公退化，

所以我們其實不是很想去處理他。



這星期一他們又照例來看診，

是我去幫他們處理電針的部分，

因為頂多只是被罵，

誰知道這次在夾電針時，

他居然抓我的頭髮。

因為夏天學妹我實在怕熱，

頭髮剪得很短，

他一邊抓我的頭髮，

一邊罵我不男不女、判陰陽的，

我整個被嚇到，

可是當班一起上班的同事、醫師都在外面，

沒看到不能救我，

我也因為他是病人，

只敢把他的手扳開，

不敢對他太兇。


事後有跟診所主管反應，

覺得要面對他會有陰影，

主管有說那以後如果當班有兩個人，

就請學姊去處理他就好。

如果他太太同意不電針（因為他都只轉開而已），

就不用電。


可是對於如果只有我自己上班、

或是他太太還是堅持要幫他電針的時候，

就沒辦法了…



想請問板上的學長姐們有沒有遇過類似的問題，

要怎麼面對、克服呀？

真的很擔心…

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.147.174 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Nurse/M.1659742329.A.CC3.html
推 greentea6523: 提告 沒必要讓垃圾猖狂 護理人員沒必要低聲下氣
推 qetu31429:   ！手機放口袋錄音！
→ qetu31429: 直接告啊，為什麼被欺負被罵被打，是受害人要想辦法面
→ qetu31429: 對和克服？你自己都不覺到很矛盾嗎？
→ Consta: 戴密錄器提告
推 debby1993: 要求電針的時候回說：醫生今天沒交代，這樣就可以了。
→ debby1993: 沒下order的事不要做，你是醫療人員不是病人說要什麼就
→ debby1993: 給什麼
→ debby1993: 必要時就兇回去，中醫有些病人待久了就拿翹，跟某些洗
→ debby1993: 腎的一樣
推 maylong28: 提告，警局做筆錄
推 charisse: 提告，醫療暴力是公訴罪吧
推 propofol316: 提  啊！你們這麼卑微幹什麼？欠他的？
→ propofol316: 告
推 bearbig0203: 直接提告
→ honey2616: 告啊 委屈什麼
→ journey0313: 這種故意的就告吧，沒有想像的難，記得蒐證
推 smile79101: 先生是精神或認知障礙者嗎？如果是這樣的病人就需要
→ smile79101: 溝通再溝通，建立信任感...辛苦了
推 newlordz: 支持提  ，「病人」的身分不代表他有權利傷害醫護人員，
→ newlordz: 而且萬一今天他突然拿針或者其他器物攻擊你們呢？
→ newlordz: 都有我們同理病人的痛苦，那誰來同理我們醫護？
推 lovelymaple: 莫忘在隔離病房被病人攻擊重傷的護理師們，千萬不要
→ lovelymaple: 姑息
謝謝學姊們的意見，
可是一來我四月才到職，
有點怕診所覺得我很麻煩，
而被「處理掉」，
二來擔心診所就算有監視器，
老闆也不知道願不願意提供。
還有，
若要告他要去哪裡提告呀？
※ 編輯: m0a8y (223.137.193.211 臺灣), 08/08/2022 01:41:14
推 jolie76: 可以參考之前洗腎室學姊的po文？好像告病人成功  後來病
→ jolie76: 人就乖乖的
噓 peniscancer4: 看吧~護理教育失敗地方，都沒教如何預防醫療暴力
推 charisse: 直接報警、去警察局就可以了，你可以主張之後同仁都有可
→ charisse: 能遇到這樣的問題，應該上面協助處理而不是覺得你麻煩，
→ charisse: 如果他們覺得你麻煩，那我覺得最基本保護員工都做不到
→ charisse: 的單位也不用待了
推 yihui911: 直接去地方法院提告，最好有證人，這種人不給教訓，護理
→ yihui911: 人員永遠得不到尊重。
推 yihui911: 已經站內信給妳囉～
看到了，謝謝學姊（長），
我會認真思考要怎麼處理…
※ 編輯: m0a8y (111.82.115.243 臺灣), 08/09/2022 00:05:25
推 TTPP: 拜託提告不要姑息這種人好嗎
推 maiiam: 推提告 不需要姑息這種家屬
推 y4826: 推不保護員工的診所不用待
→ peniscancer4: 感覺你的主管好像不想處理這件事~變成你和病患恩怨?
昨天下午有問過主管了，
基於病人隱私權，
診間無法錄影，
主管說如果再發生一次，
就把他列為拒絕往來戶。

可是，
今天中午開護理部會議，
再把這件事提出來，
本來昨天跟我說會把他列為拒絕往來戶的高層，
今天又說什麼：
因為他是腦傷的患者，
不能自己控制，
要體諒他…


明明他罵人的時候控制自如，
這樣要我體諒他？
最後結論是：
他都星期一來，
而且專門欺負新人，
以後叫一起上班的學姊去處理他就好…


然後還說別的醫師也說：
看他抓我哪裡，
我就去抓回來…
那我不就跟他一樣的水準了......
覺得有點讓人無言…
※ 編輯: m0a8y (111.82.73.165 臺灣), 08/11/2022 13:55:18
噓 f212328: 還要再發生一次才被列拒絕往來戶，你們單位要你們來看看
→ f212328: 誰是下一個衰鬼
→ peniscancer4: 不會被列為拒絕往來戶的，除非醫師也被抓才有可能
→ peniscancer4: 護理人員就是被"免費"被病患暴力情緒宣洩的~瞭?
推 asami: 哇 最後一段是什麼 什麼觀念才會覺得抓回去就好 傻眼耶
→ asami: 我建議你帶個錄音筆在身上 不能錄影至少錄音 真的再遇到
→ asami: 至少能自保 有夠誇張！！！！！
推 hermione1: 當下可以尖叫害怕甚至落淚表示你的害怕，驗傷
→ yoyo23: 剪短頭髮到底跟他有什麼關係？這已經是侵害個人權益了吧！
→ yoyo23: 老闆不處理嗎