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本人目前在一間私人醫院擔任開刀房護理師,因為人力不足以及是特殊單位,所以單位人 員還要兼任刀房書記,有一筆自費醫材的代碼不小心key錯,導致少收病人約2萬的自費耗 材費用,而這個品項在手術之前也有請病人簽自費同意書,告知病人會使用這個耗材,後 續有致電給病人請他回來醫院補繳款,結果病人沒有想回來補繳款的意思,護理長表示需 要我以及當日對 帳的學妹負責這件事情,有詢問過護理長,能否問醫院的公關部門看可以怎麼處理這件事 ,但是護理長就說這是人員疏失,就要內部解決,病人如果不來繳,也沒有什麼法令說他 有問題 我跟學妹是覺得,是我們的疏失,但是我們也已經開帳改帳,也跟病人說不好意思,要麻 煩他跑一趟(打了共三通電話告知),說要來補繳款會再給他正確的收據等等,但病人不 來繳款,已經是病人欠醫院錢的問題了,我們的疏失能做的都做了,如果病人要求回來繳 款要補貼車馬費,那我們可以賠車馬費,現在還沒說最後要怎麼處理,但是如果最後要賠 這一整筆,我們覺得不太合理。 想請問有沒有其他學長姊們發生過類似情況?最壞的情況難道只能我們先賠給醫院,再對 病人寄出存證信函嗎?(不當得利),謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.114.107 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Nurse/M.1697472215.A.06A.html
ziya0212: 有沒有詢問過律師?10/17 00:58
ziya0212: 你先查詢一下你所在地區的勞工局的律師聯絡方式(網路上10/17 00:58
ziya0212: 應查詢的到)他們每天會有固定時間免費讓人諮詢,你趕快10/17 00:58
ziya0212: 去詢問 10/17 00:59
vivian8667a: 有諮詢過律師了,律師的意思是說,要由醫院去發函給 10/17 03:42
vivian8667a: 病人,請病人來繳款,但是院方可以請求我們賠償,如 10/17 03:42
vivian8667a: 果院方堅持要我們付全責,那就是我們賠給醫院,請醫 10/17 03:42
vivian8667a: 院簽收且註明原因,這樣債權關係就會由醫院變我們, 10/17 03:42
vivian8667a: 我們在寫存證信函給病人,現在主要是因為什麼事情都 10/17 03:42
vivian8667a: 得透過阿長,也不知道醫院對這件事的處理方式是什麼10/17 03:42
vivian8667a: ?阿長給我的感覺是家醜不可外揚,能私下解決就解決10/17 03:42
vivian8667a: ,我覺得就算有業務過失好了,也不該是我們要全賠 10/17 03:42
leomb723: 我也認為你們全賠不合理,直接跳過護理長往上尋求協助吧 10/17 07:39
leomb723: !由醫院發函給病患這比較符合程序 10/17 07:39
leomb723: 如果有做好離職的打算,講這件事情放在網路上,大家一定 10/17 07:41
leomb723: 很有興趣。10/17 07:41
c25052019: 再往上報呢?督導 主任之類的 10/18 12:13
c25052019: 如果問為什麼越級就說因為阿長想私下解決,但是想問問10/18 12:13
c25052019: 醫院是不是真的只能自己賠(記得對話錄音、可以稍微提10/18 12:13
c25052019: 一下有詢問過律師這趴)?10/18 12:13
c25052019: 有問有機會 加油10/18 12:13
lisztying: 而且兼書記已經是違反工作職責10/19 10:47
leomb723: 而且護理長也有管理督導責任,為何她可以置身事外不用一10/19 21:47
leomb723: 起陪?10/19 21:47
jack31717: 1.已違反勞基法10條之1規定,雇主調動勞工工作,不得違10/20 15:42
jack31717: 反勞動契約之約定 10/20 15:42
jack31717: 2.不需賠償醫院,請醫院法務部門跟病人追討,書記也有 10/20 15:42
jack31717: 計價錯誤的時候,難道他們也要掏錢賠嗎 10/20 15:42
※ 編輯: vivian8667a (101.12.114.107 臺灣), 10/20/2023 21:58:58
vivian8667a: 今日已經跟護理部及主管討論過了,院方說不會要員工 10/20 22:01
vivian8667a: 出錢,謝謝大家的解答~ 10/20 22:01
fish930077: 就讓病人欠費,之後由醫院去寄公文給對方(表示要告他 10/21 01:38
fish930077: )他就會來繳費了 10/21 01:38
fish930077: 我們醫院是這樣子做 10/21 01:39
wildli0422: 你這是什麼爛護理長 領這鳥薪水做不是自己該做的事情 10/30 02:20
wildli0422: 還要賠錢 以後行政全部給她自己做啦 10/30 02:20
youaremyonly: 這個阿長真的很有問題 11/01 12:37