[問題] 有人用電視看Disney+ 很卡、無法操控嗎？

[JoyiChan (布布班)]

我11/12手刀訂閱Disney+，用APP觀賞起來，目前使用者經驗蠻滿意的。
但今日首度嘗試用電視登入Disney+觀看，但發現非常之卡...而且也難以用遙控器操控。
試過多次、各種測試環境：無論電影（黑寡婦）、影集（汪達幻視）都一樣會卡住/黑畫
面。
同日下午約2點測試、晚上約10點測試，也一樣很卡。
但同樣的電影/影集，在手機上用app觀看就蠻順暢。
更困難的是，要用電視操作Disney+ 時，完全會卡住，有時候會變黑畫面；有時候是影音
不同步；有時候是直接跳不出選項介面...我目前沒有成功在電視上好好操控Disney+過。
只要ㄧ播影片就各種當機......

家裡設備環境如下，
電視：BENQ、產品型號E65-720、料號9H.V7775.HIT
網路：中華電信光纖-光世代（300M/100M)，並也設有5G wifi。

家中只有我一人，理論上應該很順暢、很夠用？？
同樣的設備及網路，用電視登入Netflix就無問題。

不知道是我不會設定？還是我電視不支援Disney+？還是是Disney+方面出問題嗎？

請問有沒有大大可以協助解惑或排解這種問題呢？
拜託協助了，謝謝～

PS：手機排版請見諒～不好意思...

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→ god70541: 我是F55-710 也會卡 要改成中等畫質才會順
→ ecloud: 我也是電視很卡, 電視是Panasonic, Wifi 5G
推 qaed: 我的很順,東芝55吋
推 qaed: 不過我有插chromecast with google tv
→ god70541: 我覺得若不是APP問題就是電視跑不動D+的4K
推 a85236549: 有人遇到聲音請問有人也是用機上盒，音訊選英文沒有聲
→ a85236549: 音的嗎
→ Keigo0415: 我用三星電視  完全不會卡  非常順
推 shme: 我本來也是PANASONIC電視怎麼試都會LAG 後來發現應該是干擾
→ shme: 我把PS5關掉 電視周遭不要有用WIFI的機器後  就正常囉
推 sulaeric: 三星。凱擘盒子。電視下載App。品質完全沒有問題。
推 maxw1102: LG 55 完全不卡喔
推 curlcat: 三星電視，光纖300M沒任何卡的問題
→ curlcat: 我是接有線網路
推 iddqd: 我是使用禾聯電視，安裝Apple TV4與Chromecast with Google
→ iddqd:  TV，都能正常收看啊....
推 HuaLan: 我昨天訂閱完用Android盒子看都很正常，一覺醒來之後也一
→ HuaLan: 樣卡卡的沒聲音，而且還是昨天看過的影片，完全無法理解
→ andy4620: 東芝安卓4kTV 中華網速300M
→ andy4620: 畫質調自動電視也是很卡幾乎跑不動
→ andy4620: 猜網速雖夠但電視處理器不夠給力
→ andy4620: 畫質調成中 就好很多了感覺也還有FHD
※ 編輯: JoyiChan (220.137.30.86 臺灣), 11/15/2021 06:52:34
推 loveapple33: 直上Apple TV 4k無煩惱