[問題] Disney+無限轉圈圈

[j408723 (bo)]

不好意思大家打擾了==

我跟其他人一樣在星期五辦了Disney+的帳號 本來想說週末來看的 結果用電視播放的時
候影片只會無限轉圈圈

我也有按照官方網站的需求逐一檢查過
甚至打過客服了 雖然對方跟我說會回報給後方的工程單位 但我還是覺得希望渺茫

我來列舉一下想過可能的問題 還有解決方式
1.我是在日本使用台灣帳號
這是第一個想到的 甚至辦帳號前就有想說會不會不能看 但是官網上說的是 就算在不同
地區 但是只要該地區有Disney+就一樣能夠觀看 只是內容應地治宜 還有就是除了電視以
外 我的電腦 手機 平板都能正常觀看
2.電視問題
我的電視是TCL P715 但是上網爬外國文章也沒有這個品牌的案例 我甚至將電視回復到了
原廠設定 結果還是一樣的問題
3.網路測試
網速測試也是一開始就做過了

https://i.imgur.com/ogk1IWd.jpg
也是在官網的標準
重新下載 重啟電視也有試過

雖然有點隔空抓藥的感覺 但還是上來問看看 說不定有人可以幫我點出一些我忽略的細節
麻煩大家了



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 126.63.211.153 (日本)
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※ 編輯: j408723 (126.63.211.153 日本), 11/14/2021 09:20:47
→ talyn: 官網測速是用https://speedof.me/
→ talyn: 官網沒支援TCL但有支援android TV
→ talyn: https://tinyurl.com/ydvdxoru
我這裡是使用tcl的android TV 網速測試的也是客服給的網站
※ 編輯: j408723 (126.63.211.153 日本), 11/14/2021 10:53:02
推 l98: 設定那邊降畫質看看
→ l98: 不要用自動
調到了節省數據 有進步到可以看到影片介紹 但是點播放會整個閃退==
※ 編輯: j408723 (126.63.211.153 日本), 11/14/2021 11:27:57
※ 編輯: j408723 (126.63.211.153 日本), 11/14/2021 11:40:43
推 l98: 閃退應該是APP問題了
→ BBFish55: TCL 50吋P715目前使用上沒問題，也有HDR10
推 loveapple33: 電視app的問題 直上apple tv 4 K或是 google tv
推 po19365: 調到最低畫質才正常看完QQ