[問題] amazon prime video 會員消失

[kawasau ()]

想請問有沒有大大遇到一樣過的問題，或是知道怎麼解 TT

前幾天正在看 prime video，看到一半突然說我的帳戶沒有 prime video 會員。
但我是 10/20 開始七天免費試用，10/27 開始扣款。
所以 11/27 時我又被扣了一次，這段期間明明也都還是會員...
以為是系統壞掉等了幾天都一樣，甚至我按了 7 天試用，居然又讓我重新開始試用!!!
附圖是 10/27 及前幾天開始試用的 mail。
https://imgur.com/Xxb3nvf
因為 amazon 客服很難找，點進去說不對應中文，所以我就選擇了日文。
今天下午跟 amazon.jp 的客服聯絡上，他一直說我的帳戶沒有會員過...
我還給了信用卡後 4 碼，但他還是說查不到。
問我是用 prime video 嗎，還是用 prime 會員。
我去查了一下我是 prime video 不是 prime 會員。
最後他說 amazon.com 跟他們 amazon.jp 是分開的，要我去問那一邊看看。
我是先寄信去問了，目前還沒收到回覆...

現在整個就是新的試用期間，之前的觀看清單跟觀看紀錄，以及會員資料全都不見...
現在重新試用期，12/24 開始要扣款 = =
一直在想是不是我的 amazon 帳號出問題
想到最近我有趁美國 amazon 優惠期間買了商品，會不會什麼國家地區之類的問題
因為今天又突然顯示我在美國境外???
https://imgur.com/BbXLjdE
但是我是 11/24 買商品的，上週我都還有正常看劇。
真的是前幾天突然就整個跳掉...

不知道有沒有大大遇過或是可以解這題，
很怕客服到時候又回我查不到，然後原本那個還是一直扣款，新的也扣款，
amazon 之前這種重複收錢說查不到的狀況太多...
被這個一弄害我週末原本要開心追劇心情都變差了 XDDD
感謝!!!!!!

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推 pppan: 直接mail給他刷卡記錄
推 cindy033: 有可能是登到不同國家的amazon prime了，我自己是買日
→ cindy033: 亞的，有時候會說我沒會員，然後檢查發現是登到台灣的
→ cindy033: 了，可以檢查看看買的國家會籍跟你目前的登入的帳號是
→ cindy033: 不是同國家的
→ kawasau: 謝謝p大 我等他回信看看內容
→ kawasau: 謝謝c大 請問要怎麼檢查呢 我一直覺得 amazon 好複雜
→ kawasau: 我應該是買台灣的 prime video 但現在 amazon 帳號感覺
→ kawasau: 是美國!?
→ kawasau: 噢噢我爬文爬到了 來改改看地區試試看
→ kawasau: 我在日本的 amazon 頁面點了 pirme video 發現我的購買
→ kawasau: 紀錄跟觀看紀錄了 TT
→ kawasau: 但他辨識我不在日本所以不能觀看 而且頁面也都是日文，
→ kawasau: 但我當初是在中文的頁面看的
→ kawasau: 看來是 amazon 帳號跑掉了... 不知道要怎麼改回來
推 cindy033: 不在日本也是有一些海外也能觀看的節目，只是比較少
→ kawasau: 在 amazon 網站上面嘗試改國家/區域設定 但是一直說提供
→ kawasau: 的州與郵遞區域不相符合
推 Or3: vpn回日本?