Re: [問題] myvideo是相對少人用嗎？

[Nusat (Nusat)]

Myvideo的帳號確實很奇怪, 它的系統跟台灣大哥大有某種程度的連結,

我的門號不是台灣大哥大的，用門號訂閱的時候沒有問題，

但要退租的時候按下取消訂閱，它會引導到台灣大哥大的帳號再登入一次

但因為不是台灣大的門號，所以只能用email登入

然後我就不管怎麼輸入密碼都會顯示密碼錯誤...

(但如果直接上台灣大哥大官網，是可以用這組email+密碼登入的)

所以造成永遠取消失敗，改了好幾次密碼還是失敗，拖到被扣款下一期金額250(超貴!)

跟台灣大哥大客訴(因為Myvideo沒有電話) 來回了幾次終於把門號和email配對起來

進去才終於取消成功。但已經刷的250也不會退了...



這個網頁的設計真的很奇怪，明明就是用門號訂閱(刷卡)的

為什麼取消的時候還要連動到台灣大哥大的帳戶?? 根本不合理

難道他覺得全天下的人都應該要兩邊都有帳號嗎???

而且既然設定兩邊沒綁定不能取消，那為什麼收費時沒有這個限制呢?

後來想想雖然我是台灣大哥大登入錯誤，所以先找了台哥的客服，

不知道如果當時是先寄Myvideo的網頁客服信，會變成甚麼情況~




※ 引述《MrAsh (蟄伏潛蜷的日子)》之銘言：
: ott平台很多，最近第一次花錢訂閱myvideo，之前是訂catchplay
: 因為活動關係，只訂一個月，然後就是災難的開始
: 帳號是新的，用fb快速登入，每天簽到，等到看片金終於可訂片子
: 發現功能完全不能使用，想說登出帳號重登會不會正常，悲劇
: 就再也登不進入。
: 好險，app還可以寄客服信，對方說是Facebook應用程式認證問題
: 要我耐心等待，說他們正積極跟臉書溝通
: 時間快轉
: 經過11天後，某天我試著登入，嘿嘿修好了
: 然後就寫信給客服，抱怨系統修好也不主動通知，要消費者天天自己試
: 中間我等到不爽，曾經要求退費，客服補了試用月租序號給我用
: 我就另外註冊新帳號，用試用序號看片
: 第一次花錢買這個服務，覺得經驗蠻不好的，想說該不會只有我才笨到
: 2023年還在用臉書帳號快速登入ott，碰到問題活該倒霉
: 但剛剛搜尋板上文章，也有人註冊官網帳號消費出現問題
: 所以是myvideo本來就很少人用的關係嗎？
: 最後引用客服最後一封回覆的信件，讓我覺得花錢買這家服務很是危險
: 「
: Facebook快速登入於3/22下午已經恢復正常，請您見諒，
: 為感謝您的建議，提供X元看片金序號予您，
: 未來我們會再加強主動溝通。
:                                                   」
: 對方送的看片金序號，金額就是因為無法登入系統使得看片金過期的總額
: 結果包裝成「感謝建議而致送的小禮物」
: 小結：無法欣喜地接受，我都會錯以為我自己是不是奧客，能寫客服信並
: 得到回應，就該感謝了。有機會拿回自己應該有的，要更感謝。

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推 jay0215: 之前觀看時沒台哥大門號所以沒這個問題，可能是因為我沒
→ jay0215: 訂閱過都用免費序號，部分序號要輸入付款資料才能使用的
→ jay0215: 也第一時間取消以免夜長夢多
→ tyrone0923: 標準台灣電信業者的問題，明明同一間公司但事情各做各
→ tyrone0923: 的，IT彼此也不會交流，有夠好笑
→ niceperson99: 這以後誰敢用
推 WFU: 真是兩光
→ svikern: 我以為兩邊都有帳號是正常的
推 tonyian: 一個產品沒有主要整合單位就會變這樣
→ tyrone0923: 上面都寧願代理Disney+，就表示半放棄MyVideo了
→ leopika: 門號訂閱就是要去門市解約吧
→ quire: 也不能說放棄吧 他們還認真的去買按鍵位(國外是D+)....
推 quire: 不過現在myvideo影片量少很多就是
→ tyrone0923: 所以我說半放棄啊，做半天市佔不到1%，有心做去搶D+
→ tyrone0923: 幹嘛