[問題] 無法用Office365帳號開啟別人分享的文件

[wugo (想不出來...)]

(若是和其他不同軟體互動之問題 請記得一併填寫)
軟體: Office365 Business Premium

版本: Office365 Business Premium

如何用自己的 Office365 帳號來開啟其他公司分享的OneDrive資料夾?
我公司在企業版Office365有個OneDrive雲端資料夾，也有將此資料夾分享給客戶 (管理
存取權/直接存取-->加入客戶的Office365企業版帳號[e-mail])。但是
客戶那邊反映：當他們從通知信中點開那個連結，一個OneDrive網頁會出現。但是他們只
能選擇用瀏覽器開啟其中的Excel檔案，不能選擇用傳統應用程式開啟。客戶一再確認他
們有下載並更新Office365到他們的電腦中，我也有看到他們的Excel是Office365版本且
用他們的帳號登入進去，本機的OneDrive也確定有安裝並登入。另外，如果是用Office帳
號開啟對方分享的資料夾的話，應該也在點開的OneDrive網頁中會有"同步"的按鈕可以進
行同步到本機的OneDrive資料夾中。

我的疑問是，對方明明有Office365的帳號，而且可以在OneDrive網頁版登入，為什麼當
對方從通知分享的郵件中開啟連結時，卻不是直接用對方本身的Office365帳號開啟那個
OneDrive雲端資料夾? 反而只是像我們單純分享給一個"非Office365帳號"的對方，而他
卻沒有任何身為Office365帳號者應該有的功能。

敘述有點冗長，因為過程有點複雜~  希望各位前輩能提供解決的方向!  謝謝!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.101.107 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Office/M.1588087222.A.8DB.html
→ soyoso: 再查微軟community看看有沒有類似原po的問題時，有看到該
→ soyoso: 篇
→ soyoso: https://tinyurl.com/y962ojcl
→ soyoso: 這應是原po發的吧，如果是的話於28/4/2020 23:31:43，
→ soyoso: Microsoft 專員有回覆了
→ wugo: 是的，那篇是我貼的，不過回覆的沒有很切題，所以仍無法解決
→ soyoso: 內文有寫到"但是他們只能選擇用瀏覽器開啟其中的Excel檔案
→ soyoso: ，不能選擇用傳統應用程式開啟。"，如以要用本機office來
→ soyoso: 開啟的話，看是否以https://tinyurl.com/ybwhqgwn方式來解
→ soyoso: 決，也因無可模擬的版本來測試，那原po試看看，或是看看其
→ soyoso: 他先進是否提供其他方法
→ wugo: 謝謝!