Re: [閒聊] 這次事件一點想法

[windcanblow (戲謔人生)]

※ 引述《SRX (神瘋)》之銘言：
: 這次事件～因寮辦作法～看了很多玩家留言（PTT,FB,巴哈）
: 有一點想法，
: 對一個遊戲公司來說，遊戲是獲利來源～有獲利才有資金創新遊戲，良性循環下去
: 所以會課金的玩家才是遊戲公司所以重視的一群，尤其是大課長們。
: 拉回現實世界，公司的大客戶對公司有所抱怨，一般公司絕對是全力平息客戶的怨氣，若
: 是無貢獻的客戶之抱怨，大多打馬虎眼處理～說來勢利～但是這就是現實
: 所以這次事情很多人拿”玩家間公平性”來攻擊營運方處理不當，
: 但是對營運方來說不是玩家間的問題，是”高貢獻度客戶跟一般或無貢獻度客戶”抱怨處
: 理差異問題
: 今天77夜玩家應該是前幾大課長吧，所以營運方才會如此迅速處理他的狀況
: 當然事後的囂張行為就是後話，也是激怒中玩家的主因，我想也是營運方所料未及的
: 今天要營運方做出安撫大課長的作法～我認為是正確的，因為他是大客戶～未來仍有機會
: 繼續貢獻資金
: 昨天已推出免費十張藍票補償～我想對一般或無貢獻度客戶應該是夠了
: 畢竟自己對營運方沒啥貢獻度可言～有什麼資格吵
: 我算是免費多拿10張票的人吧！因為我自己就是無課玩家
: 資源不多～加上8/1開始金幣大作戰～8/1才開始每天抽三次
: 把一些現實生活中高貢獻度VIP客戶對公司的重要性跟這次事件做一連接
: 我想從事業務職的玩家們想必比較瞭解吧

如果故事是這樣的

「重課長因為眼花沒注意到公告，但官方仍決定返還他的藍票，
  課長表示『我其實沒想到官方會這麼nice，雖然對我來講也沒幾張，
  (他可能一次活動抽上千張這樣)，但官方誠意實在令人意外。』」

或許今天風向就不是這麼難堪的了。

所以，很顯然我們不是遇到一個真正的重量級課長，而是言語猥瑣的路人甲。
他不會讓你讚嘆「感謝課長讓我們有遊戲玩」，
而是讓你鄙視「一個沒幾抽的目殘到底在邱什麼？」

貢獻度是要讓人感受得到，有讓人尊敬的動機，
像是PAD的風間雷太，課到讓人為他心疼，甚至祝福他把女兒抽回家，
這才叫課，這才叫貢獻，那麼，我們才有把「貢獻度」提出來討論的意義。

再來，這裡有個迷思
一個客戶的貢獻度是以什麼為評量？
一個課長課到怎樣的程度，會足以讓公關注意他？

如果前幾大課長的品性是像這次事件的苦主，
而他們的消費足以動搖國本，導致廠商的公關只能委屈求全，
我會認為，這遊戲前景其實堪虞吧。
(是說這課長到底一個月課多少，是能養幾個員工辣麼厲害？)

更別說這次苦主又沒幾抽，而一般無課玩家有點資歷的，
500抽以上可能都是小case，那真正的大課長至少上千抽，
還可能會小里小氣的嗎？我是保持高度懷疑啦。

而且苦主只是一個課長，這個課長的言行就不會得罪其他課長嗎？
你把玩家當成股東看，一個股東作出對遊戲不利的荒謬言行，
其他股東看在眼裡，又會怎麼想？

一個按照正確更新時間抽上千藍票的課長，
若看到兩三百抽的玩家領取雙倍賠償在開嘲諷，
他想的比較是這遊戲公關在幹嘛，而不是去肯定該玩家的貢獻度吧？

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總而言之，我是覺得無課玩家根本不在乎，10抽就算賺到的，
補償課長怎樣對他們而言沒太大差別；甚至遊戲倒就遊戲倒，
他們也是零損失，對岸玩家說這叫白嫖黨，很貼切的。

所以一旦你拿出「貢獻度」當成因素來嘗試評論這次事件，
那麼只是讓更多已消費的玩家感到憤怒，無課玩家是無感的。

況且只在乎少數課長的公關相當危險，我個人是很難相信一個遊戲
僅靠極少數課長在支撐還能長長久久；少了廣大的一般消費者當基底，
課長的消費動機(虛榮心、勝利的成就感)還能維持嗎？

保1個課1萬的玩家，丟掉100個偶爾課100的玩家的心，
這種選擇有智慧嗎？應該可以多想想才是。

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推 xup6m4vmp: 同意
推 deadgone: 默默推雷太（歪樓）
推 FFtera: 推
→ FFtera: 然後順便推雷太XDDD帶女兒回家的路好漫長
推 irishcyl: 有的遊戲大課長課到業務是親自到府收款的..
→ black7253: 有點老調重彈了
推 pouy: 只能說那個人太傻 一般人拿到好處都是低調 相信檯面下拿到
→ pouy: 幾百張的一定不是少數
推 B9513208: 為了一棵樹(可能不是很大)，燒了整座森林?
推 Lachdanan: 那人一點都不傻 他就是像這樣 除非他被大家留言到受不
→ Lachdanan: 了改名或是跑掉 但我想以他這種會開群嘲個性的人 應該
→ Lachdanan: 是不用擔心他會玻璃心跑掉
推 andy1244: 風間每次都把稿費課光光還倒貼QQ
推 ilovemaggie: 淚推
推 iugiu: 推！畢竟遊戲還是需要人氣阿，完全豬隊友＝＝
推 tieneun: 推
推 eric97979: 如果沒有那個人出來嘲諷玩家，事情也許不會鬧這麼大
推 BLUEKING: 也不會跑出一堆貪心的人吵糖吃 我們也賺不到票了
推 Lachdanan: 結果他改名了 七七夜查不到了...
推 UshioKai: 沒改啊? 七十七
推 zankarasu: 遊戲公司對於課長其實都會蠻重視的，不管你課多少
→ zankarasu: 即使你只課了100抽，只要是有潛力能課，公司都會放寬眼
→ zankarasu: 而且我覺得這次狂抽的應該不只七XXX，還有其他課長反應
→ zankarasu: 官方才會選擇做這個補償 (如果只有一人吵應該不會)
→ zankarasu: 只是那個七XXX自己跑出來當炮頭讓人轟，就變這樣惹
→ zankarasu: 然後引出其他乖乖守規矩課長反彈，應該是官方始料未及
→ zankarasu: 我大學有在遊戲公司打工過，其實課長或玩家反應
→ zankarasu: 官方都會看，而且基本上陰陽師算是最會補償的了
→ zankarasu: 但是就是可能補償太過(太好心?)，才會搞成這樣
→ zankarasu: 如果真的是不管玩家死活的遊戲公司，他才不會管你吵
→ zankarasu: 你自己眼殘看錯你家的事，根本不會想理你~
→ zankarasu: 然後之前玩家吵那麼久，官方沒反應，應該是在討論對策
→ zankarasu: 最後想出補償藍票這方案 (可惜有點少，然後有人繼續酸)
→ zankarasu: 回溯說真的也不是說做就能做的，會影響到許多人
→ zankarasu: 你想回溯，有的人不一定想啊，回溯到時出BUG麻煩會更大
→ zankarasu: 只能說官方下的決策錯誤@ @，已經錯了，現在就是彌補
→ zankarasu: 至於玩家能不能接受這些彌補，那真的就是看人吧
→ zankarasu: 以前打工經驗，遊戲公司蠻常遇到吵退坑吵退款的玩家
→ zankarasu: 如果你真的就是不爽了要退坑，公司也不能拿你怎麼辦
推 shivaeye: 他多了270抽(沒彼岸的卡池)，與玩家本身是不是歐洲血統
→ shivaeye: 沒什麼關係，對我而言不是退坑的理由，反而是沒抽到彼岸
→ shivaeye: 花，可能會退坑，因為她是我最想要的SSR。
推 myaku524: 官方FB留言一開始看會為課金玩家生氣
→ myaku524: 但看久了，每篇都有人硬要在下面扯這話題酸
→ myaku524: 連無關的活動新聞也要在下面嘴砲扯，看久就有點....- -
→ myaku524: 已從同情變有點煩厭了，有人稍提出相反意見就被嘴工讀生
→ myaku524: 真的覺得有些在下面吵的人，本身也沒理性到哪去
→ shivaeye: 不用理會帶風向的人，覺得抽卡的玩家還是超多
推 myaku524: 所以遊戲營運不能由太心軟的人做啊，容易這樣炎上
→ myaku524: 以前我們公司的營運超鐵石心腸，全部照規矩來
→ myaku524: 玩家要吵就吵，他完全不動如山不給凹XD
→ myaku524: 因為玩家吵什麼你就跟著改的話，久了容易被軟土深掘
→ myaku524: 而且有些玩家不會程式，都以為程式很簡單，隨便就能改
推 Lachdanan: 回朔就換抽到花的人暴動啦 怎樣都會有人不滿 不要想討
→ Lachdanan: 好每一個人 也不要把人性想得太美好 我覺得陰陽師已經
→ Lachdanan: 很常送藍票了 等有活動才抽都至少會有2x個了
→ cawaiimaple: 回溯怎麼會有抽到花的…那些眼殘是在花入卡池前抽的