[心得] 昨日(9/15)在IB新加坡交易所下單錯誤求償

[ndc24075 (歡喜作，甘願受)]

由於IB昨日(9/15)的交易回報失誤，
沒收到成交通知導致我重複嘗試下單兩次，但都沒收到成交通知，

回報給IB客服後，過兩小時客服才通知我其實三次下單全都有成交。
重開TWS才看到部位確實存在，當場出清導致損失約5000 USD

律師朋友告訴我必需把因果關係寫清楚，證明IB的疏失確實導致損失，
否則如果無法擺平爭端，最後手段是可能需要向美國SEC上訴。

如果有朋友也因此遭受損失，歡迎推文或跟我聯絡討論
也請盡快備齊證據寫complaint ticket求償，並一定要讀customer agreement

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.202.89
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Option/M.1410880696.A.C78.html
→ SZBZ: 別浪費時間了 開外ib 手續費低的相對風險~外國金管會不理的
推 yuekun: 要避免這個問題只有一個辦法....電話下單....
推 TKelevens: 請你詳閱 IB 開戶時你在網站上打勾勾的同意書
推 okwool: 一口省3USD手續費　出事一次賠5000USD...
→ fiwqazyes: 如果賺錢不知道你會不會賠給ib
→ poowoo: 電子下單風險自負,國內還有金管會給你凹,國外不吃這套
推 bluesky2: IB這種狀況常發生嗎? 這種狀況蠻嚴重的吧 成交卻看不到
推 ruve: 只好歡喜做，甘願受了.....
推 reflow: 那他的帳戶及時損益功能有正常嗎? 還是也一起壞掉呢?
當時TWS有顯示我的帳戶餘額，開盤前打開時並無法判斷有任何不同
下委託單有出現收到委託單，但是都是藍燈(委託單沒送到交易所)，也無任何成交回報

→ flypenguin: 沒遇過這情形，不過可以付點手續費要求取消交易。
IB的客服承認有回報的錯誤，還在等候申訴的結果

推 wjlai0502: 被鼻史國的黑了 同情你
※ 編輯: ndc24075 (140.109.122.76), 09/17/2014 15:36:36
※ 編輯: ndc24075 (140.109.122.76), 09/17/2014 15:36:57
→ reflow: 我的營業員也有在關心案情的說，是他跟我說出災情了@@
→ reflow: 加油!  不過總覺得要他理賠5000USD不容易
推 IWALY: 我今天也出現下單回報的問題! 明明MC裡面說委託成功
→ IWALY: 不過點進TWS沒有就是沒有  MC裡面也沒有任何委託取消的訊息
→ IWALY: 兩次都是手動補單  非常奇怪