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各位版上的前輩們好 小弟於8/24(一)前往大陸出差,因為前一個禮拜五美股大跌 所以於8/23委託營業員幫我下停損單,現在有了糾紛 所以在這求助各位前輩提供小弟一些意見,原委如下,文中最後會附上訊息紀錄 8/23我先和營業員用line聯絡,因為我當天早上要坐飛機前往大陸,無法看盤 所以請他幫我下停損單,營業員告沒有問題並我先給他價位 然後在email給他下單指令 我寫著"請你明天期貨開盤就幫我下觸價停損單價位7580" 當天我下飛機才知道營業員並沒有幫我下單,因為保證金不足,被斷頭在7048 營業員說台灣期交所並沒有觸價停損單,無法無據他不能下單 我認為: 我非從業人員,也非期貨老鳥,我怎麼會知道期交所沒有觸價停損單 再者,我的需求只是營業員在價位到了就停損,期貨商不是都能提供這樣的服務 而且我事前也和對方溝通過了,對方也表示可以幫忙 華X期貨現在緊咬著"沒有觸價停損單"認為在交易過程沒有瑕疵 但我覺得我全部照著營業員的指示做,事前也徵求你的同意,你也知道我的意圖 如果下單指令有所謂的格式問題,你事前也沒跟我說正確格式是甚麼 我完全照著你提供的訊息做,怎麼後來才跟我說指令不對要我自行負擔損失 馬後炮一下,當下如果發現客戶委託有問題,為什麼不先凍結交易帳戶 反正最後盤在往下走我還是得補錢 華X期貨目前給我的感覺相當傲慢,態度也很強硬 目前小弟準備要申請金融評議,想請問各位前輩,這樣的情況下,小弟是否站得住腳 再來可否向金管會申訴? https://imageshack.com/i/pa7gd8Y8p https://imageshack.com/i/f0Tq2j94p https://imageshack.com/i/p5EfPVSWp https://imageshack.com/i/exo5uFoYp https://imageshack.com/i/eydgFVYcp https://imageshack.com/i/p10Spcx5p https://imageshack.com/i/p1RwkCTbp 狀紙如下(囧),如果有大大覺得內容有那些需要修改,請讓小弟知道 https://imageshack.com/i/ex8gqGx9p -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 183.230.20.89 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Option/M.1441346179.A.E63.html ※ 編輯: zakkwen (183.230.20.89), 09/04/2015 13:59:33
s72005ming: 沒有觸價停損? 09/04 13:59
LinNereus: 期交所真的沒觸價停損... 09/04 14:01
zakkwen: 對....他們咬著說期交所沒有停損單 09/04 14:01
wintxa: 這個如果談可以拿回損失一半 09/04 14:01
pou: 沒用 期交所沒觸價停損 而且你沒電話錄音 營業員不幫你下 09/04 14:01
wintxa: 簡單一句話:叫你們經理出來談 09/04 14:02
pou: 因為沒電話錄音 如果當天碰到7579 然後急拉兩百點 營業員怎辦 09/04 14:02
yellowmoon: 台指期真的不能下觸價停損 嗎? 09/04 14:02
pou: 客戶委託營業員下單 期貨商只認電話錄音 不然你就要電子單 09/04 14:02
SiFox: "電話"(公司的桌機)有錄音是唯一正解 09/04 14:03
wintxa: 別找營業員了 他決定不了什麼事情 直接找經理以上的談 09/04 14:03
markhwang: 沒錄音 沒用.. 09/04 14:03
wintxa: 至少可以拿回損失一半 全賠的話剩下的可能會叫營業員吞 09/04 14:04
zakkwen: 所以我的這些資料都沒用就對了@@ 09/04 14:04
zakkwen: 我沒找營業員,業務副總直接打我槍了 09/04 14:04
markhwang: LINE e-mail 都不是正當下單程序 09/04 14:04
wintxa: 再往上找就對了 09/04 14:05
zakkwen: 我知道,但是因為交易室沒人,也是營業員要我寫email的 09/04 14:05
welcome: 結果會是營業員被罰,你拿不回損失,結案 09/04 14:06
wintxa: 因為這種糾紛我老母以前有過 所以有經驗 呵呵 09/04 14:06
zakkwen: 悲劇了 09/04 14:06
leolarrel: 如果真如大大所說,營業員事前什麼都說可以,後來什麼都 09/04 14:06
leolarrel: 沒做到,誠信也太爛的,但,的確期貨商只認電話錄音,而且 09/04 14:07
markhwang: 這種人工停損單本來就很麻煩阿 有電話錄音會穩的多 09/04 14:07
markhwang: 另外如果你7580停損後 回8000 你會怒嗎? 09/04 14:08
leolarrel: 要期貨商認賠,我現在只看過選擇權那件事有成功 09/04 14:08
zakkwen: 馬克大,我也是沒辦法打電話才能用這樣的方式的orz 09/04 14:08
wintxa: 對了 那天市場滿混亂的...... 營業員很忙的 忙著砍單 09/04 14:08
wintxa: 打電話...等 09/04 14:08
zakkwen: 馬克大,說真的我會怒阿,但也只能怪自己,因為是我要停損的 09/04 14:09
markhwang: 要拿回損失的機率不高啦 就算去金管會 你也理虧.. 09/04 14:10
yellowmoon: gg惹 09/04 14:12
zakkwen: 謝謝各位大大的意見,現在我只是想說do something 09/04 14:12
leolarrel: (安慰zakkwen) 09/04 14:13
h654013: 六點多飛機 是要怎麼打電話 再往上申訴看看 09/04 14:14
zakkwen: T_T 09/04 14:14
shyart: 500點 值得花些時間爭取 ... 不行就一直往上申訴吧 09/04 14:14
SiFox: 盡量爭取吧~ 祝好運 09/04 14:15
zakkwen: 前營業員是建議我跑金融評議看看,反正狀況也不能再糟了 09/04 14:15
OtoTrader: 應該沒有用!!!只能請他們經理出來處理 只能凹看看手續 09/04 14:18
zakkwen: 他們業務副總出來說只給三個月手續費優惠,但我都畢業了 09/04 14:20
OtoTrader: 這家 我用過它們的 停損單 快市沒停損到 都自己吃 09/04 14:21
OtoTrader: 它們根本不理人!!!所以 就不用了 這家粉爛!!如果沒錯 09/04 14:21
OtoTrader: 華英雄在南方那間!!!! 09/04 14:22
OtoTrader: 軟體顯示都沒口數了 但還打來催MARGIN !!!哀 09/04 14:23
OtoTrader: 在存錢 換間好一點的下吧!!! 09/04 14:24
flashhero: 說快市沒停損到 你拿出證據來 09/04 14:27
zakkwen: X南 09/04 14:27
flashhero: 不過確實期交所沒觸價單 應該請期交所跟上國外交易所 09/04 14:27
zakkwen: 我現在知道了,電腦開18天電費也沒那麼貴 09/04 14:29
OtoTrader: F大 三年前了 弟 真的有經過 我手續費台指31 董?? 09/04 14:33
mecca: 吟夜援的功能不就是幫忙客戶處理嗎??這家真爛..換一家吧 09/04 14:42
machi770922: 不是有警示下單嗎? 幹嘛不前一天設定好? 09/04 14:42
cockpupu: 我在用他的好神期...還不錯用阿..@@ 09/04 14:43
zakkwen: 我的理解是警示下單應該是要電腦開著的情況下才能下吧?! 09/04 14:46
flashhero: 恩警示下單實際上就是軟體幫盯價位 到了就丟市價所以要 09/04 14:49
flashhero: 開著連線才有效 09/04 14:49
zakkwen: 開著電腦怕網路有問題我就GG了,所以才求助營業員但還是GG 09/04 14:51
lostsky93: 我只有一個疑問 那你前一天為何不用網路預下單就好???? 09/04 14:52
lostsky93: 你都指定7580平倉了 開個電腦或手機先下預單很簡單吧 09/04 14:54
zakkwen: 雖說很天真,但還是希望當天不會低到7580 09/04 15:04
zakkwen: 所以才沒預下單 09/04 15:05
a9a99: 停損單怎麼會保證金不足?有點不懂... 09/04 15:17
a532062: 怎麼不用歐台指平倉呢? 09/04 15:42
cockpupu: 應該是營業員若有提供幫忙看盤停損服務,就該負責 09/04 15:51
cockpupu: 觸價停損沒執行好……不過這算代操吧 09/04 15:52
MarketWizard: 感覺這營業員腦子程度很不好啊 09/04 15:54
zakkwen: 沒用歐台停損是因為我早早就去睡了,隔天才知道美股GG 09/04 16:23
inyo: 7580在9:13就到了 當天沒看盤? 09/04 17:05
gorhow: 要錄音才有救…祝你好運 09/04 17:15
inyo: 看到LINE跟信了 沒救了 你信內的單是無效的 認賠吧 09/04 17:20
optoptoptopt: 營業員被罰,損失要不到+1 09/04 17:22
optoptoptopt: Email跟line委託無效,就算錄音也是當日委託 09/04 17:28
DontGoCMI: 沒有email下單這樣的事 09/04 18:05
DontGoCMI: 每一家都是這樣處理 他們不傲慢 09/04 18:07
DontGoCMI: 他要打電話給你 錄到音才能幫你下單 09/04 18:09
DontGoCMI: 你自己在做飛機 電話聯絡不到 無法幫你下 09/04 18:10
DontGoCMI: 我line可以下單 但營業員會打電話給我確認 09/04 18:20
DontGoCMI: 他錄到音就幫我下單 這樣懂嗎 09/04 18:20
DontGoCMI: 拍拍 我最近也賠十萬 我懂你的痛苦 09/04 18:22
DontGoCMI: 以前我也常msn下單呀 但一定要錄音 09/04 18:31
remember246: 如果沒打專線錄音,就沒救了,有糾紛都是查錄音檔 09/04 18:41
Ogrish: 看到這裡~我才想到不曉幾年沒打電話下單了 09/04 19:25
firecup: 訴説對方的不是,是每一個談判的手段 09/04 19:29
firecup: 有簡訊,有語音嗎,如果指令有問題,營業員有盡力通知你 09/04 19:32
firecup: 嗎?通知時點呢? 09/04 19:32
firecup: 也可將事情經過不加油添醋的向大眾傳播,做為談判手段 09/04 19:38
SiFox: 因為"電話"下單是法規寫死的... QAQ 超出範疇的方式...難 09/04 19:51
midnight9: 題外話一下 一堆人平常在那砲轟、瞧不起海外券商 09/04 20:23
midnight9: 事實上台灣券商、期貨商的系統、制度才是真正的落後 09/04 20:23
zakkwen: 這樣說好了,我的狀況是無法電話下單才求助營業員,當下 09/04 20:52
zakkwen: 沒想太多,只想說和營業員確認後他能幫忙後,然後照著他 09/04 20:52
zakkwen: 的指示進行後續動作 09/04 20:52
zakkwen: 不過就先做好最遭的打算,就像前面大大說的,公司最終可 09/04 21:03
zakkwen: 以推說營業員的問題,與公司無關 09/04 21:03
bes: 電話錄音很重要 不要打私下給的電話 09/04 22:32
bes: 停損單是卷商的自己的功能 如果他沒說不行 這還有得吵 09/04 22:32
bluesky2: 所以我打營業員手機 她都會用公司電話回撥 沒有錄音下 09/04 23:06
bluesky2: 指令會有糾紛 09/04 23:06
inxs: 人工單只限當天委託 你8/23委託是無效力的 無須再多談 09/05 01:39
inxs: 人工委託只接受電話 傳真跟現場單 其餘都是無效 09/05 01:40
inxs: 你的CASE很簡單 就是信了一個很混或很菜的營業員 09/05 01:42
inxs: 對了 人工單限當天"營業時間"委託有效 8:30~13:45 09/05 01:43
inxs: 是委託時間才對 不是營業時間 09/05 01:44
PCcaduceus: 感覺就是營業員忘記,不怕麻煩就打官司跟營業員求償吧 09/05 02:41
poowoo: 能說出"觸價停損"這四個字,要說你有多新手,很難說服人。 09/05 08:18
poowoo: 如果你以往有下過人工單的記錄,更不可能不知道有效的下 09/05 08:18
poowoo: 單指令包括哪些。以你的email來看,不執行合理,執行算你 09/05 08:18
poowoo: 賺到。 09/05 08:18
gorhow: 就像天哥說的 你只能說營葉員沒跟你說清楚 但錢營該是沒了 09/05 11:13
gorhow: 拍拍 09/05 11:13
loomissayles: 沒用的...你的這些資料沒有一樣站得住腳... 09/05 11:13
ganlinlausu: 離開對你很好,你應該感謝營業員 09/05 12:03
ganlinlausu: 因為你不適合做交易 09/05 12:03
ganlinlausu: 華南觸價停損只要用戶網路斷線就自動取消 09/05 12:10
ganlinlausu: 有聽過其他家的觸價停損是設進券商主機,用戶網路斷 09/05 12:11
ganlinlausu: 線不影響原策略 09/05 12:11
ganlinlausu: 至於你的虧損訴求,相信大家的答案都已經很明確了 09/05 12:13
firecup: 觸價停損不就是到某個價幫我賣掉的意思 09/05 12:59
firecup: 怎麽達到是另一個問題 09/05 13:00
firecup: 期交所不能下觸價單,那為什麼期貨商的Ap可以下? 09/05 13:03
firecup: 營業員不能幫看到價位下單?不要説業界沒有人這樣做吧! 09/05 13:08
maxmaster: 應該是無可能 09/05 14:12
ganlinlausu: 因為期交所課你的是稅金,而券商收你的是手續費 09/05 14:45
cedric0928: 所以群X的能在手機下停損單是唯一解了 09/05 15:46
robin82001: 光是踩著沒觸價停損你就先輸一半,又沒錄音那就別浪費 09/05 16:48
robin82001: 時間了 09/05 16:48
yuekun: line就能下單那期貨商開發一堆軟體一堆金鑰是要幹嘛的... 09/06 01:12
RonaldFisher: max大藏在推文裡@@ 09/06 07:22
RonaldFisher: 賭品真差 我近來第一天就問交易員有沒有觸價單了 09/06 07:23
RonaldFisher: 自此以後不能盯盤都是將部位出清出場 09/06 07:24
RonaldFisher: 原PO就太貪了 想賺反彈波又不能自己顧 想靠別人賺 09/06 07:24
ganlinlausu: 樓上正解 09/06 08:02
ganlinlausu: 所以,原po還是別回來這市場比較好 09/06 08:02
ilsr: 最少也要電話錄音喔~ 賴. mail都沒用. 09/07 08:59
pp16888: 我覺得你可以去申訴 因為營業員一開始告訴你可以! 09/07 18:32
pp16888: 如果不行 他應該一開始就告訴你 而不是誤導你 09/07 18:32
pp16888: 所以按照規定是沒有LINE委託下單,但他沒告知你而且還引 09/07 18:33
pp16888: 導你 , 所以絕對有拿回來的機會 09/07 18:33
zakkwen: 低調回,大概也沒人會注意到,應該可以拿回75% 04/21 02:32
abcccbbs: 我注意到了ˊˇˋ 05/14 22:55