Re: [問題] 委託下單糾紛求助

[zakkwen (Nova era)]

※ 引述《zakkwen (Nova era)》之銘言：
: 各位版上的前輩們好
: 小弟於8/24(一)前往大陸出差，因為前一個禮拜五美股大跌
: 所以於8/23委託營業員幫我下停損單，現在有了糾紛
: 所以在這求助各位前輩提供小弟一些意見，原委如下，文中最後會附上訊息紀錄
: 8/23我先和營業員用line聯絡,因為我當天早上要坐飛機前往大陸，無法看盤
: 所以請他幫我下停損單，營業員告沒有問題並我先給他價位
: 然後在email給他下單指令
: 我寫著"請你明天期貨開盤就幫我下觸價停損單價位7580"
: 當天我下飛機才知道營業員並沒有幫我下單，因為保證金不足，被斷頭在7048
: 營業員說台灣期交所並沒有觸價停損單，無法無據他不能下單
: 我認為:
: 我非從業人員，也非期貨老鳥，我怎麼會知道期交所沒有觸價停損單
: 再者，我的需求只是營業員在價位到了就停損，期貨商不是都能提供這樣的服務
: 而且我事前也和對方溝通過了，對方也表示可以幫忙
: 華X期貨現在緊咬著"沒有觸價停損單"認為在交易過程沒有瑕疵
: 但我覺得我全部照著營業員的指示做，事前也徵求你的同意，你也知道我的意圖
: 如果下單指令有所謂的格式問題，你事前也沒跟我說正確格式是甚麼
: 我完全照著你提供的訊息做，怎麼後來才跟我說指令不對要我自行負擔損失
: 馬後炮一下，當下如果發現客戶委託有問題，為什麼不先凍結交易帳戶
: 反正最後盤在往下走我還是得補錢
: 華X期貨目前給我的感覺相當傲慢，態度也很強硬
: 目前小弟準備要申請金融評議，想請問各位前輩，這樣的情況下，小弟是否站得住腳
: 再來可否向金管會申訴?
: https://imageshack.com/i/pa7gd8Y8p
: https://imageshack.com/i/f0Tq2j94p
: https://imageshack.com/i/p5EfPVSWp
: https://imageshack.com/i/exo5uFoYp
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: https://imageshack.com/i/p10Spcx5p
: https://imageshack.com/i/p1RwkCTbp
: 狀紙如下(囧)，如果有大大覺得內容有那些需要修改，請讓小弟知道
: https://imageshack.com/i/ex8gqGx9p
申請金融評議流程跑了七個多月
最後終於拿到3/4的錢，覺得很慶幸
感謝當初發文時給予意見與鼓勵的大大
謝謝!

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推 shigeno24: 恭喜
推 windwind: 真是神奇阿~~~~~~
→ windwind: 公司叫營業員吞下去嗎?
推 massi013: 最後是誰負責這筆帳啊????
推 fantasy2600: 真是見鬼 我營業員是說 要用電話下單 line不算說
推 newborn0913: 恭喜
→ windwind: 營業員答應了不該答應的事~~不然就GG了
推 Sueo: 恭喜
→ zakkwen: 其實我也不知道是不是營業員出，以台灣勞資關係，營業員
→ zakkwen: 應該會扛一些
推 dickson2: 可以問你的手續費是多少嗎XD
→ zakkwen: 忘記了，因為沒在玩了，記得交易一口的成本差不多20x,含
→ zakkwen: 期交稅
推 metalhead: 恭喜
推 webb: 應該是營業員有答應，所以…………
推 nemies: 如果是我我就出金出到都沒錢，這樣斷頭也才6w，買保險
推 MoneyDay5566: Magic
→ ChenKai: 恭喜
推 cobrasgo: 我猜是營業員和公司各半吧
推 oeibei: 推!
推 manlike: 厲害~
→ teruhyde12: 恭喜拿回錢
→ zakkwen: 有申請有機會，謝謝大家orz
推 forever0722: 恭喜拿回
推 avonasac0800: 有頭有尾推！
推 femlro: 我猜營業員是忘記了XD
→ femlro: 不過還是恭喜拿回錢
推 SiFox: 恭喜！
推 xxyyzzxyz627: 恭喜阿
→ MurphyLin: 恭喜～* 也祝未來操作順利
→ zakkwen: 現在有點怕草繩了....囧
→ okmokm: 從業人員真可憐  費率低 風險高 哈哈
推 mecca: 哪算風險高?要是忘東忘西的做哪個行業都一樣
→ lazyhong: 營業員本身自己就有問題,要就打電話下單不然自己下單
推 iriver795: 覺得運氣好
→ goye: 直覺營業員被賭客給坑了
推 UltraSeven: 這個營業員.... 根本就亂搞啊 不能下的單子要坦白說啊
→ UltraSeven: 這不是交易規定問題了 這是營業員專業跟誠信的問題了
推 funfun00: 營業員可以明確拒絕觸價單吧...不拒絕答應了就該要負責
推 sk6: 恭喜
→ scottabc: Line的確不能下單，業務的電話都會自動錄音避免糾紛
推 dickson2: 老實說。是這同業太蠢。直接拒絕才是王道
→ koroson: 有後續有推
推 inyo: 營業員太蠢XD
→ zakkwen: 評議中心有要求兩造對自己的主張提出對事證，最後評論結
→ zakkwen: 果是難以認定已盡受任人善良管理注意義務來做出判決，當
→ zakkwen: 然我的確也有缺失，所以自行負擔25%。最早是希望可能拿回
→ zakkwen: 一半就偷笑了，只是對方堅持只能折抵手續費，所以只剩申
→ zakkwen: 請金融評議這個方法
→ iele: 住要是營業員有同意 line的訊息有留下來做證據吧
→ iele: 是人也猜得出來是營業員答應了又忘記
推 UltraSeven: 問題是這種事情 營業員是不能答應也不該答應的
→ UltraSeven: 要是真的有這種問題 開戶就該寫委託第三人代下單的
→ UltraSeven: 文件~ 這樣就叫家裡人打來平就好了~
推 Dix123: 推推