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大家好,昨天進多單,軟體設定成交後自動送出停損單,結果居然多丟出10口空單,期貨 先跌後拉,本來我只會賠多單,結果還多賠空單,跟營業員反映,從昨天處理到今天都沒 下文,我只能認賠嗎? PS:昨天在上班,我下單後也沒看停損單掛幾口,但下幾口單就會掛幾口停損單也是軟體 設計好的,我在上班也不可能自己按空單,就算是我自己誤按,也不可能跟停損單同時間 成交,停損單跟多出來的空單都在9點29秒成交 https://i.imgur.com/UybrWex.jpg
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Ebergies: 我覺得機率不高,這種程式單通常有簽條款你應該已經同意 03/20 21:34
Ebergies: 另外就算可以求償,你也要證明你丟出去的是正確的單 03/20 21:35
Ebergies: 但我覺得通常都拿不出來(誰會想到它會壞? 03/20 21:35
azeing200: 如果你是跟我一樣是韭菜,那應該拿不回來 03/20 21:44
BreezeCat: 照你的敘述除非你能重現軟體問題 不然應該沒救 03/20 22:13
genius721105: 寫過程式的人都會認為你自己按錯了 03/20 22:22
genius721105: 那種東西又不是機械 03/20 22:22
darkMood: 能證明是軟體錯誤非不可抗力因素,當然可以求償,但 03/20 22:42
darkMood: 如何證明是一大難題,還是先看期貨商的回應啦,畢竟 03/20 22:42
darkMood: 如果是自動掛的停損單和一般自行下單的單是不同的啊 03/20 22:42
hondacivic: 軟體設定每天都一樣,就唯獨昨天出問題,而且我有設定 03/20 23:13
hondacivic: 空手全部刪單,當停損單成交後,就算有多的單也會刪 03/20 23:13
hondacivic: 掉不會成交,不管是實單還是虛單 03/20 23:13
lookapen: 認了吧... 期交所斷線不能平倉也是要自己認了 03/20 23:53
sova0809: 可能性不大 03/21 01:08
darkMood: 不可抗力因素(像網路斷線)都是寫在條款裡面不保固的 03/21 02:21
darkMood: 但如果是理論上帶出停損單該下10口卻下20口這絕對有責任 03/21 02:21
darkMood: 先看期貨商怎麼說吧。 03/21 02:23
createhope: 敢問是哪一家,哪一個軟體,要付費嗎,謝 03/21 05:07
jinhouse123: 要舉證,一般最好有錄影。 03/21 05:11
Keira111: 軟體出錯賺錢要求還回去嗎?? 03/21 07:09
Ebergies: 有 bug 並非不可能,但不能證明都白搭 03/21 09:12
hectorhsu: 這個其實通常都是自己按錯,然後... 軟體使用都有要求 03/21 11:16
hectorhsu: 客戶同意上述自負 03/21 11:16
leolarrel: 還好我是自己寫下單機,log 都存起來,算是證據 03/21 11:24
leolarrel: 但就算這樣我也覺得期貨商不會鳥我,就是吃定我們韭菜沒 03/21 11:25
leolarrel: 錢沒時間跟他們搞 03/21 11:25
BreezeCat: 樓上自己寫下單機的 券商更不負責吧XD 除非是那種你API 03/21 11:42
BreezeCat: 確定送1口 實際卻成交10口 03/21 11:42
leolarrel: 對阿,版主,你說的就是其中一個狀況 03/21 12:56
leolarrel: 我直接勾期貨商的api,他的api會自己存log,我就把那些 03/21 12:57
leolarrel: log留存下來 03/21 12:58
BreezeCat: 那就是個保險 不過自己的下單機 什麼倉位限制還是都設 03/21 13:45
BreezeCat: 定好 免得又被搞 03/21 13:45
molopo: 拍拍 03/21 14:34
chram: 系統性風險都不賠了 你這難 03/22 09:01
inyo: 別做夢了 03/22 22:01
ellpa: 一般期貨商提供的下單的軟體,都有自動留存的LOG檔案在個人 03/23 13:21
ellpa: 電腦中,提供給期貨商判讀,如果證明的確當初設定的MIT是只 03/23 13:21
ellpa: 停損一口,那麼有可能獲得賠償的,期貨商只會有你的下單紀 03/23 13:21
ellpa: 錄,而非軟體操作的LOG紀錄,除非MIT屬於雲端條件單,基本 03/23 13:21
ellpa: 流程是這樣,如果期貨處理方式你不接受,在使用金融評議委 03/23 13:21
ellpa: 員會提出申訴吧,再交給第三方仲裁吧。 03/23 13:21
ellpa: 另外,應該不少期貨商都提供雲端的條件單可以多利用,架構 03/23 13:38
ellpa: 在client端的條件單,光是不能關電腦,不能斷線,還是有一 03/23 13:38
ellpa: 些問題的。 03/23 13:38
badbadook: 是哪一家啊 03/25 07:36
good00609: 很難 03/26 00:18
good00609: 通常調log都是你電腦裡面發出的 03/26 00:18