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作者Cubelia (天空の夜明け)
看板PC_Shopping
標題[閒聊] Intel SSD保固(針對535)與客服的問與答
時間Thu Apr 21 21:22:31 2016
最近Intel 535的高寫入放大搞的人心惶惶(?) 難道Intel大法不能再叫做大法了嗎? 於是就跑去問Intel的客服，回覆速度相當快 ============================================================================== Q1: 在條款內有寫"Intel向以原廠密封包裝購買上述產品者...... 該期間結束於硬碟機的使用，依INTEL 實作的「SMART」屬性(E9)「媒體耗損指標」測得 ，達到「標準化值」為「1」的當日。......" 這是否就代表只要在五年內Intel SSD 535 Series的E9(媒體耗損指標)值降到"1" 即為提前失去保固呢? A1: 您可以去我們官網進行查詢，謝謝。 地址是： http://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/support/warranty-center.html - 補充: http://tinyurl.com/h76a2wj 535確實是有限制E9值的唷，無論彩盒或Brown box包裝都一樣 - Q2: 請問Intel的"原廠彩盒包裝"和"brown box"(棕盒)的保固條款是否有差異? 會提到"brown box"(棕盒)是因為近期台灣通路有出現這樣的Intel SSD 號稱是"全球安心保"，但這樣是否會影響到對SSD的保固? (彩盒包裝是由代理商的正規途徑進來的貨) 因為有"彩盒要RMA不會看E9，棕盒要RMA才會看E9"的迷思存在 甚至連"彩盒版本的E9不會減少"這種說法也有 A2: 5年保固是指， 您在5年之內您的產品有任何質量問題都可以得到保固（物理損傷不在保固期之內） (這段是客服在我問第二次問題時補上的) 這2個包裝在保固上沒有任何差異，都是一樣的 - 補充: 所以彩盒和brown box包裝在保固條款上基本都是一樣的(都能RMA) 但價差不大甚至價格相同的話彩盒包裝會是更好的選擇唷!(有附配件) - (因為目前有在用Intel 730 SSD所以也順便問了一下) Q3: 請問Intel SSD 730 Series的保固條款是否也和其它產品一樣 RMA時會檢查E9(媒體耗損指標)值，只要降到"1"即為提前失去保固 因為在Intel SSD 730 Series的保固條款內並未提出這樣的說明 http://tinyurl.com/zzqy58h A3: 您可以去我們官網下載toolbox軟件進行健康值查詢， 如果低於20，您可以聯繫我們進行保固，謝謝。 Q4: Intel 535的寫入放大問題日益嚴重(對NAND寫入遠高過主機對SSD寫入), 不少用戶都在哀嚎E9值是否會急速下降，請問Intel是否會針對此問題做出改善? 否則寫入放大那麼高,又限制E9值的話五年保不就是形同虛設了嗎? A4: 在保固期之內您的產品的健康值低於20就可以保固。 如果現實紅色，您就可以發送過來進行維修 - 補充": A3和A4一起解說的話... 總之在保固期內用Intel SSD Toolbox看到健康度低於20 或是紅色(好奇是不是真的有紅色的狀況?)就能送修啦! - 不過無論如何只要有疑慮還是照Intel官方說法為準 有任何疑問，請自行和Intel確定 =============================================================================== 真不愧是Intel...有夠阿沙力 所以基本上不用擔心惹，買下去安心用就對啦 還有彩盒包裝的產品E9值還是會降 不是不會降，而是要寫入到一定的量才會慢慢降 這張就是用一年多的彩盒730然後E9已經降1的實例(和寫入量有關) http://i.imgur.com/fwQSiyS.png
然後E9降到1可是會啟動保護(只讀模式)唷 http://tinyurl.com/qhjmndq 這個保護模式是Intel為了避免該顆SSD在繼續寫入後可能會有不可恢復的錯誤 進而影響到資料(因為無法保證這些資料是否完整無誤) 不過在達到這個特定TBW或SMART值前軟體也會警告(警示)來提早通知使用者， 其實也有很多時間可以提前將資料進行備份 再加上在保固內要將SSD的顆粒寫到壞或是超過規定的寫入量實在是太難惹， 所以可以不必太擔心(也不是335就是寫到這樣就壞了，是保護措施才會這樣) 要是真的那麼操的話有事沒事定期瞄一下健康度就好 (話說有鄉民能分享一下工具箱看健康度有掉%數的例子嗎XD) http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=490&t=4741097 傳說中的30倍 偷渡一下Win 10娘 http://www.windows-naviplus.jp/campaign/win10/gaming2016/index.html 台灣都沒有這樣的DSP版(擦淚) -- 推 Lavchi:江宜樺：服貿利大於弊，一定得簽 民　眾：梅達利？ 03/27 01:58
→ Lavchi:江宜樺：利大於弊 民　眾：義大利？03/27 01:59
→ Lavchi:江宜樺：利大於弊 民　眾：利大於弊? 03/27 01:59
→ Lavchi:江宜樺：阿水啦～ 03/27 01:59
→ phobiamojo:is it good for people? 03/27 02:02
推 Lavchi:哩簽跨麥 03/27 02:05
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.9.81 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1461244961.A.BDB.html
推 andrewlol527: 呼叫ID大大 04/21 21:24
推 madeinheaven: 原來低於20就能送保固 04/21 21:25
這點真的是蠻意外的
→ andrewlol527: IHD,娘子快來見intel上帝呀 04/21 21:25
→ andrewlol527: 呆丸有win10林默娘(誤 04/21 21:27
→ andrewlol527: 靠腰喊錯，lHD大大 快來啊啊啊啊 04/21 21:29
純屬幫鄉民解惑,絕對不是為了帶風向rrr
推 Egami : 健康20就送XD 04/21 21:36
→ rarirurero : 吼唷 反正賣brown box就OO啦 管你的 >"< 04/21 21:36
推 r51303 : 來人啊! M文收精啊 04/21 21:37
推 testaxsc : XDDD 04/21 21:38
推 maxlin9527 : 推 04/21 21:45
推 b325019 : http://i.imgur.com/zORKbuF.png 這顆是13年8月買的 04/21 21:46
→ b325019 : 530現在已經91了看看有沒有機會過保前凹一顆新品XD 04/21 21:46
可以看看工具箱呀
推 MOiSERu : 大濕發文 只能推惹 04/21 21:47
(推回去
推 fin806 : 所以要再快過保的時候寫到小於20!? 04/21 21:50
→ fin806 : 這樣保固會被玩壞嗎xd 04/21 21:50
我也在想這件事,真的不怕被玩壞嗎(抖)
推 saxm : 520用了一年還是100 04/21 21:50
神器520,BJ4
→ jasn4560 : 大師 明天小弟想拆一顆SSD PLUS 480G的 04/21 21:50
→ jasn4560 : 請問你甚麼時候方便 我寄內部圖給你看 04/21 21:51
已經有用戶拆過了唷~~ 別下手呀 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=490&t=4719035&p=3#59611837
→ yalusko : 樓上不是有人拆過了 04/21 21:53
→ ang728 : 其實還好阿 我的Vertex4 POWERCOUNT只有一百多 04/21 21:53
→ ang728 : 但是POWER ON TIME 已經502天又5小時 04/21 21:54
→ JoyRex : 請問這一篇文章可以轉貼到巴哈嗎?!非常讚的訊息。 04/21 21:54
傳說中的O麟銠獅!! 我等等會再轉貼到巴哈,不用另外麻煩您了
→ ang728 : 還在增加中XD 04/21 21:54
看來是我睡眠用太兇了(覺得狂) 目前730通電達198天,通電次數快破1100次
→ ricky7899 : 對 WIN10娘比較有興趣~~ 04/21 21:55
推 silverair : 健康度真的會下降嗎，一直都100 04/21 21:56
推 b325019 : 會降啊那個健康度就是E9的值，像我E9現在91健康度就 04/21 22:03
→ b325019 : 大概在90%那邊 04/21 22:03
推 fujisawa : 530 128G 健康度-100% E9-87 04/21 22:04
→ fujisawa : 120G 04/21 22:04
→ JoyRex : 本來想PO去巴哈賺些GP的說,顆顆 04/21 22:07
是怕被誤認為斷章取義,所以還是決定親自發文(因為有整理過和客服的問答) 請見諒 <(_ _)>
推 b325019 : http://i.imgur.com/5BJNanC.png 大概像這樣 04/21 22:08
看來剩餘壽命是用E9來算,左邊的健康狀況倒是還沒降
推 cuptea : intel保固就是壕 ！ 看來535 480g可以安心用了 XD 04/21 22:22
推 leo01018 : 我美光的用2年 目前是 99%健康 04/21 22:24
推 ztex0801919 : 請問那個brown box就是板友常常述說的 04/21 22:24
→ ztex0801919 : 水貨=環保包裝=工業包嗎？ 04/21 22:24
→ ang728 : YES 04/21 22:28
→ ztex0801919 : 所以其實不管包裝上的差異 內容物是無差別的嘛？ 04/21 22:31
→ ztex0801919 : 那這樣幹嘛要特地去買彩盒 04/21 22:31
→ ztex0801919 : 除了配件外 04/21 22:31
→ fin806 : 前面一直再說 rma是都可以 因為是回原廠 04/21 22:34
→ fin806 : 但是彩盒可以送代理代送保固 04/21 22:34
→ jinshun : 01那有人買半年E9只剩40 無論intel保固條件多好 這 04/21 22:34
→ jinshun : 產品壽命耗損超快是肯定的 就算打5折給我我也不敢買 04/21 22:34
→ Cubelia : 以前520 brown box很夯的時候就有人在提醒 04/21 22:36
→ Cubelia : 因為520明確訂出brown box就是會限制E9值 04/21 22:36
→ Cubelia : 然後代理商貨則是可經由代理商代送 04/21 22:36
推 fin806 : c大 可是內文回覆是說彩盒跟brown box一樣 04/21 22:37
→ fin806 : 而且都有E9的限制 04/21 22:37
nonono,那是指保固方案,不是指內容物 當時520 brown box很火的時候就有鄉民在提醒了 彩盒:(彩盒的標籤在型號後面會多"K5"的字樣) http://tinyurl.com/jgn9bjs brown box: http://tinyurl.com/zumgsxb
→ ztex0801919 : 自行RMA和代理商以送的速度來說有差嗎 04/21 22:38
推 tart : 水貨配件縮水，又少一層保固，理當比彩盒要再便宜 04/21 22:40
→ tart : 賣相同價格，不科學的 04/21 22:40
所以說價格相近甚至相同的前提下彩盒還是優先選擇
→ jasn4560 : 一樣的價格 我想不到支持工業包的理由 04/21 22:41
→ tart : 白話就是：花相同價錢我當然選配件多保固多的 04/21 22:41
推 yafx4200p : intel 80g超過3年e9是98 04/21 22:42
X25齁
→ ztex0801919 : 可能只有組整組方便而已吧 謝謝解答 04/21 22:42
推 tart : 聯強捷元如果有現貨可以當場一換一，沒現貨就出國比 04/21 22:43
→ tart : 賽(看是自己送出國還是代送)，多一個選擇，有甚麼不 04/21 22:44
→ tart : 好呢 04/21 22:44
→ jinshun : 客服不是回工業包和彩盒的保固沒有差異嗎? 04/21 22:45
→ tart : 工業包聯強捷元不會讓你現場快換啊 04/21 22:45
→ tart : 只有出國一途啊 04/21 22:46
→ fin806 : rma可以郵寄 04/21 22:46
不過Intel RMA是真的蠻強大的,以前RMA過CPU 一星期就處理好換新品回來惹 但現在OCZ有Shield Plus,方便度已經贏Intel啦
推 fin806 : 所以是只有535一樣 520不一樣? 04/21 23:03
535就沒分了,彩盒和brown box兩個都會看E9值 ※ 編輯: Cubelia (114.40.9.81), 04/21/2016 23:06:27
推 x52013 : 我的intel 730目前寫快要4000GB，E9還沒有降 04/21 23:06
→ x52013 : http://i.imgur.com/xEPi1KB.png 04/21 23:06
→ CHOCOLA1983 : <3 Intel 04/21 23:08
→ mesmerising : 還是建議有其他的選擇就選其他的 535不算是好選擇 04/21 23:11
→ x52013 : 535的E9噴太快，還是跳過比較好 04/21 23:14
推 Arudora : http://imgur.com/Mz48Kb6 730繼續安定(′･ω･`) 04/21 23:29
推 ctes940008 : 重點是，工業包裝會讓你換嗎？ 04/21 23:43
→ sleeplist : 也要考量入手價格就是了 04/21 23:48
→ glen246 : 工業包不等於水貨...怎麼感覺很多人都沒看過代理商 04/21 23:52
→ glen246 : 出的工業包裝? 04/21 23:52
→ glen246 : 聯強代理的工包版535(BROWN BOX) 04/21 23:52
→ glen246 : http://i.imgur.com/zKQAyeY.jpg 04/21 23:52
→ glen246 : 聯強代理的工包版530(外層有聯強自己印製的彩盒) 04/21 23:53
→ glen246 : http://i.imgur.com/G1hEMVk.jpg 04/21 23:53
→ glen246 : http://i.imgur.com/IBdVIaX.jpg 04/21 23:53
→ glen246 : http://i.imgur.com/6CrosgF.jpg 04/21 23:53
→ glen246 : 捷元代理的工包版530((BROWN BOX) 04/21 23:53
→ glen246 : http://i.imgur.com/BnNoM37.jpg 04/21 23:53
→ jasn4560 : 能確定的就是 原屋這批535肯定是沒代理商的貨..... 04/21 23:54
→ jasn4560 : *沒代理商收的貨 04/21 23:54
→ glen246 : 管它工包版還是彩盒版，RMA流程都一樣 04/21 23:55
→ jasn4560 : 水貨如果價格低 那就算了 04/21 23:56
→ jasn4560 : 重點是他今天賣的跟彩盒一樣的價錢 04/21 23:56
→ glen246 : 只要不是假貨、被偷走的贓貨...等，Intel原廠都會收 04/21 23:56
→ jasn4560 : 配件少了 送修管道也少了 我想不到買它的理由 04/21 23:57
→ glen246 : 沒人在管價格，能不能買到便宜貨是你家的事 04/21 23:57
→ fin806 : 你一直要想理由買535(BROWN BOX)幹嘛= = 04/21 23:59
→ fin806 : 很多地方都走彩盒 也不是只有535MLC 04/21 23:59
→ fin806 : 更何況535除了保固跟修改過的韌體是INTEL的 04/22 00:00
→ fin806 : 顆粒跟主控都不是還有超大的寫入放大 04/22 00:01
→ fin806 : 我也想不倒執著在535的理由 04/22 00:01
→ glen246 : 阿災...他的論點一直在價格，有人笨到不會挑嗎? 04/22 00:02
→ jasn4560 : 我只是不知道為甚麼要幫水貨護航而已..... 04/22 00:02
→ glen246 : 我只單純敘述"工包=水貨"這根本不是等號 04/22 00:02
→ fin806 : 535水貨也可以rma 水貨影響最大的一直都是代理商權 04/22 00:04
推 WeAntiTVBS : 但是聯強捷元這兩隻i社正規代理都一直睜一隻眼閉一 04/22 00:07
→ WeAntiTVBS : 隻眼 絲毫沒有想要打擊水貨的意思 所以..... 04/22 00:08
→ glen246 : Intel是全球保的商品，你總不可能在國外RMA就被禁止 04/22 00:08
→ glen246 : 吧? 04/22 00:08
→ glen246 : 就像SanDisk一樣也是全球保，水貨照樣能送國際RMA 04/22 00:09
→ WeAntiTVBS : 除非intel對你退回的RMA產品有疑慮被扣住 你也完全 04/22 00:17
→ WeAntiTVBS : 提不出購買證明的話 這方面就會很吃虧了 04/22 00:17
推 weboau : INTEL SSD有送過故障80G 回來變成180G.... 04/22 02:32
推 dwyanelin : 那會不會健康還不到20以下 E9就直接掛掉 04/22 02:37
推 Esun0104 : 520 120G系統碟，使用1年8個月 E9 100... 04/22 02:43
→ glen246 : 樓上要看寫入量，而不是用多久...雖然從530開始有放 04/22 03:16
→ glen246 : 大率暴增的情形，不過實際上530的E9也是降很慢，上 04/22 03:17
→ glen246 : 一代的520就更不用說了，沒這問題發生 04/22 03:17
→ glen246 : E9只是理論值，瞬掛、E9爆降這也是無法避免的事 04/22 03:19
→ StarHero : 就代理商能處理掉不會搞到Intel去 04/22 03:23
推 yafx4200p : 3年ssd就換一個世代了 5年保算放很多福利了 一堆人 04/22 05:53
→ yafx4200p : 在杞人憂天 04/22 05:53
推 b325019 : 我這顆530除了4k對齊之外任何SSD保護都沒做，嫌NAS 04/22 06:38
→ b325019 : 不夠快壓縮檔拉到SSD解影片拉到SSD編輯除了BT以外該 04/22 06:38
→ b325019 : 操的都沒少到現在快3年了E9在91我覺得壽命沒這麼不 04/22 06:38
→ b325019 : 堪 04/22 06:39
→ cavalier62 : 我這有50倍放大的535，E9是88，晚點看能不能補圖 04/23 17:35