[心得] ASUS 顯卡保固有跟沒有一樣

[kevin234567 (kevin)]

106年02月25號 在原價屋購買
ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING
發票配件均留著，


2017/06/08 19:34 送修士林皇家中心
維修編號：TWA4H60967
機器型號：ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING
產品序號：GAVYCM068669

?

送修原因：已跟當時士林皇家收件人員清楚的講明，打LOL遊戲會自動重開機，以及跑OCC
T測試軟體著色器複雜度只要開到6以上，就會直接開機，因這張顯示卡，自己買了新的電
源供應器做測試，還是發生同樣的問題重開機，以為記憶體相衝，又買了新的記憶體，後
來又以為主機板相衝，買了新的CPU+主機板+記憶體，硬碟也換了一顆新的SSD，以上這些
對話，收件人員也都有接收到

?2017/06/14 14:35 收到維修完畢訊息
打電話至士林皇家，想要瞭解修了什麼，士林皇家說會請工程師打給我跟我說明，直到現
在都沒有接到任何電話，也沒用任何未接來電，來電捕手也沒有任何簡訊。

2017/06/15 在上午11:50 左右 新竹物流 將顯示卡 寄回來，晚上下班回來，打開盒子看
到：

華碩服務中心檢修紀錄單:
檢修處理方式：3D黑屏，更新BIOS TEST OK
3D軟體測試 3D MARK 0.5hr Furmark 61 度C


然後裝上機測試，狀況完全一模一樣。等了一個禮拜沒有顯示卡，保固內的維修就是幫你
更新bios，測試30分鐘3d mark，不管你寫什麼原因。

?
後來上網看到符合一年內免費換新資格
https://www.asus.com/tw/event/info/activity_vga-warranty/


2017/06/16 12:20左右 致電至士林皇家中心
人員告知，我這邊是總機無法確認，顯卡有沒有換新服務，也無法幫你確認有沒有庫存，
需等待櫃檯人員回電，請我留下電話。
2017/06/16 12:30左右
打0800技術諮詢專線轉1-4-1，再三確認是否符合換新資格，客服人員告知符合換新，請
自行打去皇家確認有無庫存，這裏無法幫你確定，我告知他我打過了，但是士林皇家無法
告訴我，0800客服人員說，我打錯電話了，然後幫我查詢士林皇家電話，結果是同一隻號
碼，我請他幫我確認庫存，他無法確認，然後跟我要維修單號，他查詢後說，先生，我們
這邊查不到皇家的詳細維修記錄，請你先更新bios就不會有此問題了，我聽完真的整個火
，我就和他講我沒有要維修，我要換新，我符合換新資格，你剛剛也跟我確認過了，後來
就是反復跳針叫我再送修一次，如果你不會更新b
ios，我們會幫你更新。

簡單的說，要有貨，你才能換新，但是不會有人告訴你哪裏有貨，你也查不到貨，看你怎
麼換新。

養一個維修部門也太簡單，升級bios，跑個3d mark，請新竹物流來收，寄回就這麽簡單
，難怪保固期敢拉那麽長，反正就一直受不了，看是你消費者送修，沒有顯卡，自己最後
就會受不，摸摸鼻子了。



2017/06/16 約17:30
士林皇家打來，顯卡再送過去，可幫你換新寄回，但是不想等了，直接去隔壁版便宜賣掉，等等去面交了，感謝各位關切。

準備找消基會，消保官，看有什麼方式能處理，晚點順便爆料給蘋果，覺得ASUS顯卡保固
根本是欺騙大眾，送修根本沒看消費者問題，隨便更新個BIOS就送回來，完全不懂，這樣
跟有保固跟沒保固有什麼差別。

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推 estupid     : 脫手吧 趁現在二手價高 無痛直升1060 6G
推 darkdixen   : 華碩470有嚴重災情 但陰錯陽差變成挖礦神器 真心建
→ darkdixen   : 議二手賣掉買別張
→ lastblade008: 如果可以的話 把卡拿去別台電腦使用看看吧
→ Nappa       : 想買還買不到
→ darkdixen   : 現在價格好 隔壁賣個7xxx不怕沒人收
推 greg7575    : 幫QQ
→ qqqqgqqq    : 找消保官比較快
推 estupid     : 這張就是有機瘟 華碩還刻意縮短460/470/480換新時限
→ estupid     : 看你是要賣掉捏一點上1060 6G 還是繼續抗爭換樂透
推 yys310      : 慘
→ estupid     : 也是有人樂透換成1060 6G 前提是要花心力去抗爭
推 mayday8888  : 雖然不想被當奧客 但這次470不強硬一點都被當北七
推 nba999999999: 官網有放新版bios 不過我更新後還是會閃黑屏 沒救了
→ estupid     : 我修一次回來就隔壁版賣掉了
→ luxaky      : 你為了一張原價5000可以轉賣7000的卡買了一整套電腦
推 Roslin      : 之前就說同價格買G1才好被當白痴 科科
推 kimula01    : 教你  快點PO文 圖文並茂然後轉發各大3C論壇
推 bof         : 這張好像很慘
推 estupid     : 誠心建議 趁他還能賣錢的時候快賣
→ AreLies     : 470 o4g ………
推 xzealotx    : 478送修第二次488給你參考一下，幫你寫個慘字
推 w520670     : 幫QQ 好險這次我受絕對真理感招 不然應該也這張...
推 WeAntiTVBS  : 記得po M01
推 faintbreeze : RX470-O4G=雷 不是華碩不幫你修好 是這張華碩就沒
推 miroko99    : PO 01威力強大
→ faintbreeze : 做好 你就給他看災情 叫他說能不能升為480 or570
推 ahaha777    : 華碩那張不是挖礦神器 只是挖礦不比其他470差 但他
→ ahaha777    : 本身如果拿來玩遊戲就是悲劇
→ ahaha777    : 那張目前根本是除了挖礦、當內顯用 就無路用了
→ ahaha777    : 痾 開FM應該也是OK啦
→ JoyRex      : 為了一張7千元的卡陸陸續續花了破萬的零件來換
推 goooddtw    : 唉要壞就要徹底一點要死不活還要花錢抓錯
推 cms6384     : 這麼堅持BIOS有問題
推 est         : 我是很不滿華碩不能在網站上查保固期限...WTF？
推 carl70265   : 幫QQ
推 WeAntiTVBS  : 因為華碩的保固資料庫沒有跟客戶端系統連結阿...
→ WeAntiTVBS  : 所以只能到論壇問 然後從內部系統做查詢
推 b891050402  : 一流公司二流品質三流服務阿
推 b891050402  : 一年換新不能換結果玩文字遊戲怎不乾脆寫五年換新
→ b891050402  : 反正沒料就是跑維修
推 tcfd817038  : 華碩保固資料庫沒有跟客戶端系統連結<-這真的很無言
推 horse2819   : 這樣不就全部都換過了 幫qq
推 jinshun     : strix 470 570其實根本都不配被稱為strix
推 cul287      : 還好我480沒事 (抖
推 jeff40108   : 那張就是黑屏卡
→ jeff40108   : 所以板上都不推
推 nrxadsl     : 還好當初不是買這張
推 M76         : 這張就供電不足,建議快脫手給礦工,買張其他卡回來
推 JKGOOD      : ASUS你敢嘴？手機比電腦強欸
推 s25g5d4     : 那有沒有 DC2 的八卦?
推 Gyannor     : 石頭470問題很多...你不是第一個黑頻 也不是最後
推 Gyannor     : 這張供電設計有問題 GOOGLE很多資料了
推 waterblue85 : 不是供電不足，是電路有溫度保護機制，超過75度瞬
→ waterblue85 : 間降頻到300MHz
→ waterblue85 : 礦工通常都降壓降頻挖，供電反而不擔心超過150W
→ waterblue85 : 唯一解法就是pcb板換成正常的
※ 編輯: kevin234567 (223.137.204.102), 06/16/2017 20:08:15
→ j123321     : RX470 不意外 AMD的日常 華碩躺槍幫Q
推 waterblue85 : 建議你啦 礦工看到470就高潮了 這張卡賣7000一堆人
→ waterblue85 : 搶著要 出保固就給他們煩惱就好
→ meishan31   : Asus Strix招牌毀在這
→ waterblue85 : 樓上還在amd日常 看來你的理解真的厲害
→ waterblue85 : 應該是樓樓上
→ waterblue85 : 華碩自己87的pcb設計 怪amd？
推 IceIve      : 主機板送兩次也是
推 jinshun     : 二手板脫手最多的是strix470 剩下的就不用解釋了
推 dwyanelin   : 華碩A卡+華碩維修真的不意外阿XDDDDDDDDDD
→ dwyanelin   : 這幾年已經有非常多案例了 華碩A卡就是要解子龍R
推 orAg        : 醬子害我不敢在二手版買470XD
推 forkncp     : 也只有二手版才買的到470XD
推 AustinPowers: 每個都買新的來測試...乾脆直接買一張新顯卡XD