Re: [心得] ASUS 顯卡保固有跟沒有一樣

[nicholas0406 (尼可拉斯)]

※ 引述《kevin234567 (kevin)》之銘言：
: 106年02月25號 在原價屋購買
: ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING
: 發票配件均留著，
: 2017/06/08 19:34 送修士林皇家中心
: 維修編號：TWA4H60967
: 機器型號：ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING
: 產品序號：GAVYCM068669
: 
: 送修原因：已跟當時士林皇家收件人員清楚的講明，打LOL遊戲會自動重開機，以及跑OCCT測試軟體著色器複雜度只要開到6以上，就會直接開機，因這張顯示卡，自己買了新的電源供應器做測試，還是發生同樣的問題重開機，以為記憶體相衝，又買了新的記憶體，後來又以為主機板相衝，買了新的CPU+主機板+記憶體，硬碟也換了一顆新的SSD，以上這些對話，收件人員也都有接收到
: 2017/06/14 14:35 收到維修完畢訊息
: 打電話至士林皇家，想要瞭解修了什麼，士林皇家說會請工程師打給我跟我說明，直到現在都沒有接到任何電話，也沒用任何未接來電，來電捕手也沒有任何簡訊。
: 2017/06/15 在上午11:50 左右 新竹物流 將顯示卡 寄回來，晚上下班回來，打開盒子看到：
: 華碩服務中心檢修紀錄單:
: 檢修處理方式：3D黑屏，更新BIOS TEST OK
: 3D軟體測試 3D MARK 0.5hr Furmark 61 度C
: 然後裝上機測試，狀況完全一模一樣。等了一個禮拜沒有顯示卡，保固內的維修就是幫你更新bios，測試30分鐘3d mark，不管你寫什麼原因。
: 
: 後來上網看到符合一年內免費換新資格
: https://www.asus.com/tw/event/info/activity_vga-warranty/
: 2017/06/16 12:20左右 致電至士林皇家中心
: 人員告知，我這邊是總機無法確認，顯卡有沒有換新服務，也無法幫你確認有沒有庫存，需等待櫃檯人員回電，請我留下電話。
: 2017/06/16 12:30左右
:
打0800技術諮詢專線轉1-4-1，再三確認是否符合換新資格，客服人員告知符合換新，請自行打去皇家確認有無庫存，這裏無法幫你確定，我告知他我打過了，但是士林皇家無法告訴我，0800客服人員說，我打錯電話了，然後幫我查詢士林皇家電話，結果是同一隻號碼，我請他幫我確認庫存，他無法確認，然後跟我要維修單號，他查詢後說，先生，我們這邊查不到皇家的詳細維修記錄，請你先更新bios就不會有此問題了，我聽完真的整個火，我就和他講我沒有要維修，我要換新，我符合換新資格，你剛剛也跟我確認過了，後來就是反復跳針叫我再送修一次，如果你不會更新b

: ios，我們會幫你更新。
: 簡單的說，要有貨，你才能換新，但是不會有人告訴你哪裏有貨，你也查不到貨，看你怎麼換新。
: 養一個維修部門也太簡單，升級bios，跑個3d mark，請新竹物流來收，寄回就這麽簡單，難怪保固期敢拉那麽長，反正就一直受不了，看是你消費者送修，沒有顯卡，自己最後就會受不，摸摸鼻子了。
: 準備找消基會，消保官，看有什麼方式能處理，晚點順便爆料給蘋果，覺得ASUS顯卡保固根本是欺騙大眾，送修根本沒看消費者問題，隨便更新個BIOS就送回來，完全不懂，這樣跟有保固跟沒保固有什麼差別。

我告訴你啦

我2009年 自從買了華碩9800GT (鳳梨扇)

從此就認定 能不要買華碩產品 就盡量不要買

不管它品質有多好

因為只要是電子產品就一定會有故障損壞的機率，不管哪家都一樣

所以我看重的是售後服務 但往往很多人都忽略這一塊

售後服務就像買保險一樣 你買了一張顯示卡就是包含保險的錢在內

如果買了顯卡 然後等到故障損壞要保險理賠的時候 跟你在那邊揮 請問你會爽嗎 ?


我自己的親身經驗是 華碩的子龍任務真的是爛

從2009年的9800GT傳出災情到現在的RX470

通通都不是個案，華碩內部就應該訂定一個統一的送修流程

我之前的9800GT 是只要一故障 送修每次就是一直給你換備品

然後備品壞了 再換一張備品給你 無限輪迴


再看到了RX470的新聞後 等於這幾年華碩完全沒有改進 售後服務這一塊

擺明就是不尊重消費者

最有趣的就是今年原價屋還直接在華碩的產品資訊保固上打

"五年保固 看心情給 不一定 "  還上新聞打免費廣告
https://www.youtube.com/watch?v=a0EbKqkW0M4

還在那邊堅持子龍信仰的 坦白說真的很奴 可能它們運氣好沒遇到

遇到一次我就叫不敢了 每次都得忍受送修期間沒顯卡玩的煎熬 還有送修的等待

所以我前陣子換了二張顯卡
http://i.imgur.com/xfbifsn.jpg
http://i.imgur.com/tDWHFJ5.jpg


爽 踏馬的 我就是不買華碩

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.97.83
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1497615557.A.351.html
→ meishan31   : 不錯，有買G跟M，就是不買A
推 nrxadsl     : A粉要森77了
→ JoyRex      : 我的公版4850修一修變成鳳梨扇QQ
→ a2935373    : 還好我子龍出事都不是給自己用(？)
推 APM99       : 鳳梨?是要勇敢那個嗎?
http://i.imgur.com/6vLGyMN.jpg 這張 我前陣子整理倉庫拿去丟垃圾車。臨前最後一拍
→ jasn4560    : 技嘉一張修到爛 不一定會好 微星換良品不一定會好
→ jasn4560    : 要論維修品質 只有EVGA能打啦 其他洗洗睡
推 z5582143    : 有跑過子龍任務的才懂QQ
※ 編輯: nicholas0406 (114.137.107.63), 06/16/2017 20:41:23
→ friedpig    : 鳳梨是不是有風扇直接掉下去的英勇事蹟
推 dargon0719  : 還好我都沒用過保固@@ 970用家路過
推 jasn4560    : 螳螂也有啊 某品牌還有散熱器掉下來的英勇事蹟
→ friedpig    : 還是螳螂才是會掉的 那個年代沒玩到過
推 oasis1106   : 華碩的處理流程一直都很匪夷所思...其他廠沒這麼擾
→ oasis1106   : 人的
→ commandoEX  : 我也七進七出過微星維修站啊
※ 編輯: nicholas0406 (114.137.107.63), 06/16/2017 20:49:56
→ jasn4560    : 沒有哪間維修好哪間比較差 都馬半斤八兩
推 bt222       : 470還修啥 直接賣掉了
→ friedpig    : 我相信3C玄學 品牌跟自己是有氣場問題的
→ friedpig    : 挑跟自己氣場合 不會出包的好
推 WeAntiTVBS  : 鳳梨扇還會停止轉動 理論 燒卡＝人損＝不賠 就這樣
推 jinshun     : 不久前短暫擁有過一張strix  導致我應該最近都不會
→ jinshun     : 再買ASUS的卡了
推 xzealotx    : 470微星維修有機會升級480 570阿，不修嗎
推 ckh26       : 不~我才剛買了3張570+TUF MARK 2...幫QQ
→ ckh26       : 對了..還有一張1070 也是華碩的
推 jasn4560    : 華碩升級1066 不修嗎
推 hyperionii  : 跳針，不會現場敲桌子叫主管啊
推 ray90910    : 靠，我才剛訂華碩的主機板跟顯卡欸@.@.....
→ jasn4560    : 樓上你根本不用care這種文啊 今天把華碩改成任何其
→ jasn4560    : 他品牌也適用
→ jasn4560    : 除了那個登記5年保固比較智障以外
→ jasn4560    : 我不覺得其他家有比較好
推 hyperionii  : 查不到維修單號，憑什麼要消費者送修一次產生單號，
→ hyperionii  : 你們內部疏失是要弄在消費者嗎
推 legendrl    : 多年前買了張石頭的主機板，上機後才發現電感有生鏽
→ legendrl    : 的突起，原廠說是正常的；後來倒也用了5年，不過觀
→ legendrl    : 感不佳
推 WeAntiTVBS  : 09~10的確有幾批主機板電感使用生鏽料件 皇家也有
→ WeAntiTVBS  : 提供收件免費更換服務 不是把它給塗黑而已喔
→ WeAntiTVBS  : 當時
推 amos30627   : 尼可拉斯不只是JOE黑也是A黑XDD
→ vobor       : JOE黑是什麼XD
推 jasn4560    : LOL版搜尋看看就知道了 還在Joe台討論要不要互吉
http://i.imgur.com/HwtnvHl.jpg  你說這個喔 ? 昨天剛收到的
JOE又不敢告我 我主動要求他捍衛它的法律權益 求告也沒用
如果被人嘴巴喊告就龜縮 也太遜了...
※ 編輯: nicholas0406 (114.137.107.63), 06/16/2017 22:23:19
推 Comebuy     : 超愛JOE的 超鬧XDDD
→ faintbreeze : JOE跟尼可拉斯是愛人關係啊........
推 WeAntiTVBS  : 這！！一定要吉！！
推 JoyRex      : 厲害
推 Dcpp2015    : A跟M其實維修跟客服是兩個單位，維修態度很鳥？你有
→ Dcpp2015    : 沒有嘗試打客服客訴一下（記得別罵人，要理性陳述事
→ Dcpp2015    : 實）
→ Dcpp2015    : 敢開口要就有機會升級1066，即使不是貓頭鷹版也最少
→ Dcpp2015    : 會換張鼓風扇的普通版給你
→ tony15899   : 之前買顯卡贈品審核一直被放置  寫信給客服馬上就寄
→ UltraKill   : 其它廠沒比較好啦
推 dwyanelin   : 真的 售後真的超重要 消費者一定得知道
→ gn01140216  : 之前買A無痛升級過，現在想買1080考慮買A還是G
→ yulymoon    : ASUS G MSI都送過 最後我只買MSI的
推 WeAntiTVBS  : 維修跟客服本來就是分開的兩個部門 哪一廠都一樣
→ WeAntiTVBS  : 這通常指大廠而言 小廠就不一定了
推 a2935373    : 上古時代不是這樣(拖走)
推 loach98     : 華碩真的該組織重整一下，尤其客服系統和延長保固活
→ loach98     : 動系統...
推 tkhunter    : 這輩子不會再買這家的東西，真的爛
推 chocolatekkk: 技嘉280X修到爛修不好 修4-5次
→ crow0801    : 其他牌像微星也是換良品 那這點針對性罵華碩 其實只
→ crow0801    : 是個人感覺爽或不爽而已
→ waterblue85 : 因為華碩他的態度就是：產品設計有問題也絕對不認
→ waterblue85 : 為他們有錯 每個都只會說是個案 個你媽啦
→ waterblue85 : 當然設計沒問題的產品華碩通常都做得還不錯啦
推 forkncp     : 爬文大家都說設計有問題，可是我試都不會啊!474
→ forkncp     : 不手動降壓降頻的情況下，挖礦到85度都沒問題
→ forkncp     : 玩巫師3跑到82度也沒事..我是透過瓦特人將目標溫度
→ forkncp     : 拉高到85度才讓溫度升上去的，那為什麼不會黑頻求
→ forkncp     : 高手解答QQ 不然皇家問我現在有沒有問題，我真沒辦
→ forkncp     : 法反駁...雖然他說換新數量有限這很讓人賭爛
推 Tucano      : 推MSI 售後服務