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下午閒著沒事,想說搞清楚各家終保到底都怎麼搞,於是就開始查客服電話啦~共打了5 間 ,威剛、芝奇、美光、UMAX、創見。但沒錄音,分類就不放心得了。 就問"送修型號無料件可維修替換"的情境下,會如何處理?每一家答覆完後都有追問是否 要報修,不大可能是講漂亮話。 但我沒追問上古時代的是否也能換新。個人是認為上古產品保不保就沒那麼重要了,廠商 願意賠現金或換成最低階現有型號就權當賺到。 btw提醒一下,這問答跟送修要多久、原廠對人損的判定刁不刁這些事毫無關聯 -- ◎威剛 電洽單位→威剛官網消費者服務專線 http://www.adata.com/tw/support/fixplace/ 回答:會替換,且替換品依然是終身保固。 ◎芝奇 電洽單位→芝奇官網技術客服電話 https://www.gskill.com/tw/contact 回答:會替換,且替換品依然是終身保固。 ◎美光 電洽單位→捷元客服專線 http://www.genb2b.com/IndexB2C.html 回答:會替換,且替換品依然是終身保固。 ◎UMAX 電洽單位→UMAX官網維修服務電話 http://tw.umax.net/cwebsite/default.asp 回答:沒遇過這種狀況,目前各型號送過去都還有得修。 請不要跟我當下一樣傻眼,其實並不奇怪。由官網產品資訊可知各時脈無論單支雙支,NB 或 PC都只有一種產品 btw只剩3年保是誤傳,實際上是代理商只負責3年,過了代送要錢 ◎創見 電洽單位→創見官網免費客服專線 https://tw.transcend-info.com/about/store 回答:會替換,且替換品依然是終身保固。另有說明會換成指定型號 反正那個指定型號八成是大宗產品,就沒追問要是指定型號也(ry 多數廠家都與時俱進,終保不再因EOL受限。網路上還能查到幾篇文,當時各牌的終保真 的 就是"產品終身"保固,EOL = GG。 時至今日幾乎只要求完整保貼及非人損,可以說是"真●終保"無誤了 2008 各牌官網整理 https://goo.gl/fxqucf 2014 金士頓 https://goo.gl/4n75GU 2017 宇瞻 https://goo.gl/88eFRx -- 由我非專業的角度看,從"有限終保(隨EOL終止)"變"真●終保"難關主要就三個 1)對產品耐用度有信心。 終保其實不需要真的能用一輩子,約莫撐到記憶體殘值極低,低到消費者不想送修或願意 接受低金額賠償。從以往經驗看,這過程頂多15年,也不用24/7,多數人4/7就差不多了 。 2)對備料備品數量與價格的拿捏要更準。 假如在產品EOL後還會有0.1%產品送修,為了這0.1%的人使最終售價多個5%,其實消費者 也 是能接受。 3)小心有心人士玩保固 頗呵的是以前金士頓被推為首選正因為別家EOL就掰了,而他們家保固撐很久,還能快換 。 現在一整個倒過來=ˇ=只能說成也終保敗也終保 -- 至於金士頓這次事件,只能說一切都照著金士頓的保固條款走,於法於理沒問題。 有問題的是這一切照著保固條款走居然沒問題= = 這也是為何這次會出現兩造還吵得頗兇。一邊覺得一切照條約走 算ok,一邊覺得怎麼會 這樣 以後pass。 但就算照條約走,金士頓也有幾點hen母湯 →三年不到就斷貨斷料 母湯 →同階可替換產品還在賣,第一時間只詢問願不願意退錢,沒講若不願意(ry 母湯 →承上,而且人家買的是高階產品線HyperX還這樣處理 母湯中的母湯 但我認為罵要罵對,這次只影響我對他家非快換商品的印象,要是有快換需求還是勘選, 但 高階產品在改保固條款前真的就pass了~ 還是說有人有快換凸槌的經歷嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.144.22 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1532002284.A.B27.html
jasn4560 : 我美光DDR3停產 他幫我升一階07/19 20:12
jasn4560 : 但版上也有DDR3送修升級DDR4的 不知道該哭還是笑07/19 20:13
tfoxboy : 分享推07/19 20:13
ctes940008 : hmmmm 硬碟也可以開個戰線07/19 20:14
NerVGear : 硬碟有啥好開的 不都換新給你07/19 20:16
juunuon : 感覺就是保固太好被玩爛了07/19 20:19
ayasesayuki : 威剛聽說沒料就是降成一般版本的耶07/19 20:20
這個接受度就看個人了
Ken210430 : 推07/19 20:21
greg7575 : 金得我心,金心叵測07/19 20:23
mj22332004 : 我有老金ddr2 1200的逸品來問殘值07/19 20:24
horstyle0411: UMAX記憶體終身保固後面有個*,找不到有什麼條件07/19 20:24
我有看到,可是客服都說產品都還能修就沒多問了
greg7575 : ddr2 怎麼拉得上1200?? 07/19 20:25
gg068187 : 整理推07/19 20:29
b325019 : DDR3換DDR4這還好,企業級設備EOS過了也是送修就換07/19 20:30
b325019 : 新款同級產品給你能不能用是你的事07/19 20:30
可以回憶一下是哪時哪牌嗎?感恩 給後人做參考
WeAntiTVBS : 顆粒特挑吧(什麼D9GMH或AA3G之類的)07/19 20:30
WeAntiTVBS : 以前特定的DDR2顆粒基本就DDR2-1000起跳07/19 20:31
horstyle0411: 金士頓印象好的原因,不是因為快換點多、阿沙力嗎? 07/19 20:35
horstyle0411: 跟以前被濫用有直接關係嗎? 整理推!07/19 20:38
WeAntiTVBS : 創見以前去賣場專賣店換都是換塑膠殼裝的回來 07/19 20:39
WeAntiTVBS : 所以因為這樣 被部分二手商不當濫用 所以玩爛掉了 07/19 20:40
ycc1227 : 調查推07/19 20:45
horstyle0411: 快換被濫用的話,不應該是改快換返品包裝之類的嗎? 07/19 20:46
horstyle0411: 二手商濫用的部分,不就是原購買者該有的保固嗎?07/19 20:47
未必吧,二手商能收到大量故障品來換修,不是賺資訊落差財就是原用戶沒打算要修
WeAntiTVBS : 創見現在返修品回來都是剩ESD袋包裝07/19 20:48
WeAntiTVBS : 好一點的外面還有紅色泡泡袋 07/19 20:48
WeAntiTVBS : 金士頓有快換的都是塑膠盒裝 沒有外面那層紙盒 07/19 20:49
t0455453 : 用心推 07/19 20:57
paio : 高階都是慢換 07/19 20:58
Nappa : 芝奇起飛07/19 21:02
Gopod : 推 07/19 21:04
ayasesayuki : 芝奇貴應該是值得的 07/19 21:04
x740552 : 那我們不跟你玩XD 07/19 21:04
goldie : 芝奇起飛惹~07/19 21:05
tomsawyer : 沒有哦 硬碟有分換翻新品跟全新的07/19 21:08
a0919106581 : W大說的創見就是這種https://i.imgur.com/zXvOmQ8.j07/19 21:08
a0919106581 : pg 07/19 21:08
tomsawyer : 話說ram怎麼寄回來有差嗎 不都有個外包裝xD 07/19 21:09
無良二手商去換來當新品賣
bobboy8755 : 推用心調查 黑士頓就是用力黑下去不用謝07/19 21:11
你誤會了= =我意思是不要無腦黑 像快換型號我還沒看過凸錘案例,金士頓在那些型號備貨應該很足 https://www.kingston.com/tw/support/taiwan-service-centers
ericinttu : 假如保固條款對消費者不利的話 還是可以走消保官這 07/19 21:16
ericinttu : 條路吧 不是廠商說什麼算什麼 07/19 21:17
a1379 : 曾經有一次RMA 店員直接拿裝記憶體的大塑膠盒給我 07/19 21:20
a1379 : 就是那種上面可以放幾十條記憶體的那種 超扯 07/19 21:21
a1379 : 然後上面只插RMA的兩隻記憶體 拿到時整個無言 07/19 21:21
a1379 : 現在那個盒子還放在家 被我拿來放螺絲之類的雜物XD 07/19 21:22
LastAttack : :你最後吃的你要丟垃圾 lol 07/19 21:23
panex0845 : 我當初美光8G 2133出問題 第1天快遞收回 第2天寄回 07/19 21:24
panex0845 : 而且問題還是跟MSI主機板打架 還幫我換指定顆粒 07/19 21:24
panex0845 : 就甘心 所以我又不小心買了幾顆美光的SSD了 07/19 21:25
AISC : 個人比較好奇Samsung RAM在韓國的保固如何? 07/19 21:26
chibon1992 : G心叵測,金金計較。 07/19 21:39
weiber82 : 讚讚 07/19 21:48
hiimjack : 以前推金士頓好像是快換據點多 而且快換不會刁難 不 07/19 21:57
跪求近兩三年跑過金士頓快換的人分享一下經驗。尤其快換成功的出個聲吧,不然這種事 會有中標者偏差 更久以前或者其他牌子的送修經驗也歡迎
hiimjack : 像有些牌子還在那邊拿放大鏡照金手指… 07/19 21:57
chen841115 : GOOD 07/19 21:58
zone0016 : 金金計較 07/19 22:05
monitor : 已列入黑名單 07/19 22:22
commandoEX : 傳說中創見會封存舊產品原料專門給RMA用,不知道現 07/19 22:28
commandoEX : 變怎樣了 07/19 22:29
spfy : 之前和鬼屋合作快換的是金吧? 我在DDR3時代有成功 07/19 22:49
spfy : 換過D2-2G(應該是吧 就是D2最主流的規格) 07/19 22:50
kaj1983 : 快換不都是櫃台填單然後拿給工程師去測嗎? 07/19 22:55
kaj1983 : 有直接在客戶面前先目檢的喔? 07/19 22:55
kaj1983 : 哪個牌子說一下好嗎?我送過Umax和創見都沒有當場目 07/19 22:56
kaj1983 : 檢的 07/19 22:56
a0919106581 : 有啊!我創見就是櫃檯人員目檢後非人為 再填單 高 07/19 22:58
a0919106581 : 雄店 07/19 22:58
a0919106581 : 填完單,直接送台北約10個工作天收到 07/19 23:02
Cinderlin : 原來是金非昔比的部分啊okok 07/19 23:05
JiYeonSHINY : 黑起來 07/19 23:06
ray90910 : Savage應該不是高階吧,所以被放生 07/19 23:11
這樣太武斷,放生因素不只一個,其他常見因素如市場策略。Savage應該就是因此被放生 低階Fury 中高階Savage 旗艦Predator,從DDR3時期的極限時脈能窺知一二
sa950502 : 推原po身體力行 07/19 23:14
dejywe : 這下真的得pass老金了嗎?美光是個不錯選擇˙ 07/19 23:30
p8857433 : 海盜呢??? 07/19 23:32
Windcws9Z : DDR2有1200啊 特挑顆粒的超頻記憶體 07/19 23:40
Windcws9Z : 創見有一陣子很嚴格之後可能是被罵翻就有改善 07/19 23:46
Windcws9Z : 不過包裝改成靜電袋 買氣也不如以往惹 07/19 23:46
Windcws9Z : 在這之後 我有送修過創見的DDR400 512MB x2 07/19 23:53
Windcws9Z : 不是雙通道kit版本 過程也沒有被刁難 07/19 23:53
Windcws9Z : 只不過小姐會特別注意有沒有人損就是 07/19 23:54
Windcws9Z : 然後沒現貨要等 07/19 23:54
Windcws9Z : 印像是iPhone4那個時期 07/19 23:55
Litfal : 有人找我? DDR3變DDR4的苦(?)主 07/20 00:07
HiJimmy : 真心覺得沒錢租倉庫屯本 直接便宜賣改三年保不好? 07/20 00:08
NgJovi : 小金這樣搞 就是要把霸主地位讓人了 07/20 00:08
HiJimmy : 我也是被宇瞻弄過 舊都不買 寧願買UMAX至少價格好 07/20 00:09
NgJovi : 之後會把威剛十銓當心目中首選 07/20 00:09
HiddenGuy : 以前創見好的時候,拿去說要換,看都沒看就換給你 07/20 00:13
HiddenGuy : 才不管你到底有沒有壞XD 07/20 00:14
jakkx : 很久以前三大都換過很乾脆…後來就… 07/20 00:25
Windcws9Z : 宇瞻基本上已經GG惹拔 07/20 00:27
Wall62 : 推分享 07/20 00:28
reaturn : d3升d4現階段還是大賺吧 07/20 00:29
Windcws9Z : 然後二手版超鬧 金終保各種$380 $760 xD 07/20 00:29
HGJman : 以後應該都會推芝奇跟美光了吧,黑金活該啊~哈哈 07/20 00:43
llw116 : 創見有先後買的顆粒不同,拿去換成同顆粒跑雙通道。 07/20 00:48
kick7377 : 區區代工廠三個字就能吵個半年一年了 07/20 00:48
kick7377 : 金這下還不被酸到發聲明洗白一下 07/20 00:49
pupuliao : 發聲明更會鬧的人盡皆知吧 07/20 00:54
treeson : 現在幹的點應該是DDR hyperx還給你折舊退錢 07/20 00:56
RuinAngel : 推詢問整理 07/20 00:57
alexgame01 : push 07/20 01:12
Windcws9Z : 原價 金終保4G DDR4-2400, $1290↘$1250 07/20 01:16
Windcws9Z : 現值 金終保4G DDR4-2666, $380↘↘↘ 07/20 01:16
popbitch : 幾年前換創見256MB有換成功 07/20 01:27
qunxiang : 憂極大我5,6年前送修過幾條的經驗都是人損要付費維 07/20 01:46
qunxiang : 修(電晶體掉落之類),沒有一條是免費出保固,浪費了 07/20 01:46
qunxiang : 我寄得郵資,此後不敢再碰了 07/20 01:46
z5582143 : 用心推 07/20 01:51
coldaqua : 推 以前買就是因為難得壞一條 卻很好換 想著我筆 07/20 01:53
coldaqua : 電內全都金家的 以後不買這牌了 07/20 01:53
kai3368 : 對威剛保固印象不錯 07/20 03:27
ianfunky : 以後肯定不買金金了 大概嫌自己牌子太大 07/20 05:05
zsp40773 : 現在只買威剛記憶體,金士頓的PCB版太小隻 機殼安裝 07/20 05:34
zsp40773 : 麻煩 07/20 05:34
bravery1117 : 被降成一般版本可以接受,只是還算是主流的產品被因 07/20 06:59
bravery1117 : 為說無料件,然後用低價打發,我也不太能接受。買過 07/20 06:59
bravery1117 : 小金,威剛,創見,umax,基本上只有送過創見的小金 07/20 06:59
bravery1117 : 的產品,創見換貨速度很快,小金是要等一星期左右。 07/20 06:59
davidbright : 他以前換貨還滿乾脆的,現在直接墜落是怎麼回事 07/20 07:11
WeAntiTVBS : 其實VLP短版不只金士頓出 創威也有出過... 07/20 07:23
ilovekr : 拿放大鏡看人損的就是威剛阿XDD,有被刁過一次 07/20 07:26
ilovekr : 神奇的是同一條第一次去被打槍第二次就給換 07/20 07:27
tachikoma : 以後不買金士頓 07/20 08:20
delta5 : 結論很簡單,就是以後大家不要買金了,也記得幫忙宣 07/20 08:48
delta5 : 傳,讓他死 07/20 08:48
頂多說中高階產品的後勤失敗,會令人懷疑快換型號的後勤品質如何。並且在保固條款更 改前高階產品完全不考慮 一次把所有產品線判死刑不妥,尤其沒有別家提供快換的情形。不過據板友回報,美光記 憶體送修速度似乎頗快
dickey2 : 差金,說不定改口了,要換的時就… 07/20 09:00
cuan1986 : 半年前壞了兩支DDR3-2g-1333,一支創見一支金士頓, 07/20 09:22
cuan1986 : 光華六樓金士頓說現場沒貨要送回公司,約一周後取回 07/20 09:22
cuan1986 : 良品。八德路上創見門市店員確認有現貨,有使用放大 07/20 09:22
cuan1986 : 鏡檢視外觀沒問題後直接更換良品。上機後均無問題 07/20 09:22
NewbieShiba : 以後買芝奇跟美光了 07/20 09:38
opass168 : 我掛掉過的記憶體大都是已經沒啥殘值古早產品 07/20 09:53
opass168 : 但舊電腦還活著能用就姑且拿去修 07/20 09:54
opass168 : 2013年時送修買十幾年的創見PC-133/256MB以及 07/20 09:54
opass168 : 威剛DDR-333/256MB都有順利換到良品可以繼續使用 07/20 09:54
opass168 : 另外有條勝創DDR-433/512MB原本也想修看看 07/20 09:54
opass168 : 但看官網這產品早在2005年就EOL沒保固了 07/20 09:54
opass168 : 比較近期有條宇瞻DDR3-1066/1GB掛了 查官網2013年後 07/20 09:54
opass168 : 也已經EOL沒保固了 07/20 09:55
opass168 : 當年每家都說有終保但實際能提供保固年限真差異不小 07/20 09:55
Jmoe : 看來以後該換家了 07/20 10:19
asdg62558 : 金非昔比 07/20 10:21
popkart : 今年2月到金士頓的快換中心送修過DDR3 4G 4條跟2G 07/20 10:28
popkart : 1條,當時店員說只能換其中比較新還有生產的4G 2條 07/20 10:28
popkart : 其他的要自行聯絡客服取得RMA代碼後郵寄更換,郵寄 07/20 10:28
popkart : 後大概過一週就真的收到新的了,連2G也有換新的。 07/20 10:28
popkart : 收到跟現場換的都是無外紙盒的塑膠盒包裝。 07/20 10:28
ericinttu : 金價五歐 07/20 10:32
jk01 : 金金計較,賣得最貴.只保一次 07/20 11:14
minshengood : 有去快換過,快、乾脆 07/20 11:33
麻煩大家哪牌和大概哪年要講出來R 另外剛爬到一則舊聞,會讓我真的不敢碰金士頓高階= = 這款金士頓 Savage DDR4-3000 去年4月在原價屋還有少量以特價釋出... 詳情請自行Google"【限量】太誇張!金士頓HyperX Savage DDR4-3000直接當2400賣!" 最佳處理方式就把終保跟EOL完全脫鉤。 折衷一點就讓折舊金額透明且有固定折舊率曲線,前幾年下降慢,過一個時間點之後爆降 ,讓消費者清楚屆時不幸EOL能拿回多少錢。 總之大方向有二,增加非快換商品EOL後的換貨彈性,且讓折舊價格透明 細看第一封客服的回信有提及"其他可適用之替換型號",意即有替換型號但三年就也沒了 https://i.imgur.com/BJMA8eD.jpg
明顯當初寫保固條款時沒預料到產線,備料這麼快就斷。要嘛公司沒給彈性空間,要嘛客服 不夠機靈或不夠了解公司產品,三年前才出的產品欸!甚至有消費者可能是去年4月才買! 上有Predator下有Fury依然健在,第一時間居然說只可退款。假如去年那批也折舊760元, 消費者算出來的年折舊率還不足0.483== ※ 編輯: LastAttack (223.138.155.81), 07/20/2018 12:42:27
opass168 : 創見現在能見度似乎有點低 不做電競/超頻RAM也還好 07/20 11:52
opass168 : 但主流支援到DDR4-2666已經好陣子 卻不見通路有鋪貨 07/20 11:52
WeiMinChen : 美光寄換記憶體速度還蠻快的 之前中午快遞收件 後天 07/20 11:56
WeiMinChen : 中午收到 比想像中還快 07/20 11:57
WeiMinChen : *替換新品 07/20 11:58
k6427402 : 推 07/20 13:06
violetflames: 有心推一個~ 07/20 13:07
yaf : 折舊不是有人說條款是選現值/購買時 看哪個低 07/20 13:08
yaf : 總不可能現在漲1倍..折舊後還比當初購買時還多錢 07/20 13:10
horstyle0411: 對吼!金跟創都有二手條款,那天換貨要購買證明就… 07/20 15:00
horstyle0411: 電蝦搜尋: 創見的保固條款變了 07/20 15:01
ang728 : 歐金金 07/22 14:14
sd576109 : 某樓說ddr3換成ddr4還好是怎樣 換回來是能用膩= = 07/25 12:37
weiwei2658 : 之前威剛DDR3 4g電晶體掉一顆不收請我拿回去 04/23 08:57
weiwei2658 : 前前後後送了四次還是換成功了 04/23 08:57