Re: [閒聊] 我又要來在一次抱怨ASUS的客服有多爛了!

[ttosgion (7382)]

先附圖
https://i.imgur.com/gMqnJnf.jpg

小弟我買了574 五年保固
12月份申請延長保固
（有寄信給我，說成功了）
因為查不到是否延長成功到幾號
（ 系統還顯示出廠後，往後算3年）
怕給我用出廠日期算！
就打電話問了客服
也是遇到鬼打牆的客服
兩隻客服推來推去
最後得到結論是下個月10號
系統會顯示新的保固日期！
然後我就等等…就忘記這件事情了
剛剛熊熊想到…有查詢差一點飆髒話！
阿這樣是要浪費我多少時間？
給個保固那麼靠背，難怪事業股票走下波了
明天我又要打電話問了…



※ 引述《kimula01 (Dior_Homme)》之銘言：
: 全國最大客服中心上線啦  各位鍵盤客服大家早!!
: 小弟之前有隻耳機 華碩ROG CERBERUS 賽伯洛斯
: 購買時間約11個月  最近線控有點問題
: 再轉音量的時候 好像接觸不良 有時會左邊會沒聲音
: 不過外盒已經丟了 但是我購買發票還在
: 所以只剩下耳機本體 但本體上找不到耳機序號
: 想說先打個0800確認一下保固狀況 跟看有沒有到府收件
: 首先打去第一次  對方客服一下說耳機是1年保  後來又改成只有6個月保固
: 所以後來改打皇家俱樂部 想說找個聽得懂的台灣客服應該會比較好處理
: 結果也是說 無法幫我查詢該產品的保固期  要我自己親跑一趟現場才能查
: 後來我上網查了一下  保固期都寫得不太一樣
: 有的購物網寫1年 有的寫兩年  後來終於在ASUS官方商店裡面找到
: 這隻耳機的保固 是 2年
: ASUS 官方商店網址 下方有寫保固2年
: https://store.asus.com/tw/item/201504AM100000268/A26895
: 查到後來 我自己都懷疑人生了 這隻耳機到底保固多久啊
: 打了0800跟中壢皇家 士林皇家  光華皇家 給我的答案都不同
: 一個是說請我打0800才能查 一個是說只有6個月保固 一個說一年
: ASUS東西是不錯  但是就是那客服外包 問個東西好幾次答案都會不同
: 還會互相踢皮球 一直叫我打0800093456 可是問題又沒解決..
: 唉...華碩拜託 東西好 賣的貴大家支持  可是後續服務也罵很久了
: 該改進一下了好嗎
: 該改進一下了好嗎
: 好啦 最後補個電蝦點 最後我本來打算去皇家的
: 但是沒進去 氣到有點不想修了 就路過某家大型通路連鎖店
: 本來想試戴看看 直接買新的 結果耳機很少有展示試戴
: 就不小心買了兩隻小鳥跟看起來放很久的無RGB 無限5...
: https://imgur.com/ZLuckdI.jpg
: 幹..都是華碩害的  早知道沒事別出門
: 禮拜一放假在家裡睡覺多好....
: 幹你華碩 垃圾0800外包踢皮球 最氣那種

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推 ncuaska     : 再
推 tuwile      : 這樣好像有點慘啊...
推 jerrylin    : 這不是都有標準sop嗎  客服扣薪
→ haohaoger   : 不是可以去華碩論壇直接發文問 隔天就有人會回了嗎
推 darkdixen   : 去論壇問最快 上班時間問大概當天就會有答案了
推 shinhung    : 我一直以為上網登錄註冊完，就了事了。
→ fluffypets  : 所以是上網登錄後還要申請延長才有五年保嗎？
→ fonzae      : 親! 兩個頁面是不一樣的呢
→ dasuperray  : 申請五年保的板卡會自動註冊不是嗎?
→ StarHero    : 正解是 直接跑一趟皇家
推 neohung     : 要註冊然後到五年保活動頁登入
→ neohung     : 但要隔月的十五號以後才會入檔，到官方顯卡論壇問
→ neohung     : 序號保固多久吧
推 neohung     : 是五年保固的活動網頁不是申請延長保固，要注意步驟
→ neohung     : 。
推 markus314   : 想問一下 c6h我看他保固只有延長4年是這樣嗎?
→ markus314   : 歹勢跑錯棚 應該是G新的vega64好像只有4年-.-
推 waterblue85 : 技嘉64本來就是4年而已