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作者parislove3 (艾草糖)
看板PC_Shopping
標題Re: [心得] 幹你羅技 原價屋RMA流程心得
時間Sun Mar 31 01:59:14 2019
※ 引述《angelafreet (小弈)》之銘言： : 娘子呀 羅技滑鼠又連點了 咦 為什麼是又 : 因為這個是我擁有的羅技滑鼠系列第四個送修了 原文恕刪，來個講古時間 其實台灣羅技的保固政策變過好幾次 約在 97 年以前，羅技出保需親送台北八德路客服中心和中南部特定窗口 現場檢測並更換良品或新品，或是寄送到以上這兩處做處理 98 年時收掉這兩處窗口，改採經銷商和銷售門市代收代送的模式 同時可透過電話客服，報修後將故障品寄送至桃園服務中心 檢測後同樣會寄回良品或新品 這個政策維持了一段時間，期間羅技有多提供快遞到府取件的服務 106 年時有了重大改變，線上/電話報修後不需繳回故障品 只需配合客服所提供的處理方式，如剪線、泡水、破壞等等 回信提供照片或上傳影片做為證據，審核後便回直接從對岸以 UPS 寄送盒裝新品 有時甚至不需要處理，客服就直接申請新品寄出了 而 108 年開始則改為親送至原價屋或順發做一對一更換，不再接受線上申請 RMA 對於所處地離這兩間有距離的使用者來說，自然會感到不便了 個人感想，羅技近年的微動品質確實下滑不少 (惡名昭彰的 OMRON D2FC-F-7N) 我不會護航這點，畢竟自己也遇過幾次連點故障 但 106 年後不需繳回原產品的政策，則開啟了人性黑暗的大門 看看隔壁板滿滿的 RMA 品出售文，甚至有 RMA 品冒充市售新品在賣 也不乏討論串是教人出保拿新品，故障品再拿去換微動云云 只能說真的是被玩壞的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.129.232 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1553968757.A.C87.html
推 kaorucyc : 我103年報修就不回收舊品了 03/31 02:05
推 Joey452 : 問題那時官方就不要求繳回,當然微動換好換滿 03/31 02:10
推 hbk20491 : 高雄有哪家推薦換羅技滑鼠微動的店家阿 03/31 02:23
推 KotoriCute : 還有羅技高階產品三年保改成一年保 03/31 02:24
→ orz811017 : 106年前就不回收了+1 03/31 02:29
看了一下信箱，104/09 送修 G90 沒有回收 104/11 送修 G500 有回收，應該是根據產品價值決定 106 後全面不回收是可確定的
推 roea68roea68: 我之前那隻G502還真的三年保修四次 真的就微動壞掉 03/31 02:43
→ roea68roea68: 微動成本應該不高吧 到底為什麼不用好點的省點維修 03/31 02:44
→ roea68roea68: 成本 實在不懂 連保固都開始刁難後羅技真的沒價值 03/31 02:44
→ kimula01 : 有陣子還要剪線拍照 現在連剪線拍照都不用 03/31 02:44
→ StarHero : 學會焊錫沒這個煩腦 一顆點兩下 5分打完收工 03/31 03:36
推 zxcas : 被RMA賣家玩壞了 03/31 03:40
推 panex0845 : 幹嘛 你微動壞不回收怪我拿去修？ 03/31 03:44
噓 Vek1112 : 羅技自己不收回去 省麻煩的當下沒想到台灣鯛會這樣 03/31 04:04
→ Vek1112 : 搞嗎 03/31 04:04
推 WeAntiTVBS : Seagate也是阿 多年前取消寄送RMA改成原屋快換然後 03/31 05:17
→ WeAntiTVBS : 原屋收件收到返修品被原廠退件超過一半以上... 03/31 05:17
→ WeAntiTVBS : 後來原廠也收回改直營RMA據點 原屋只處理自己售出的 03/31 05:18
推 a5980810 : 所以原價屋讓消費者拿新品走後又被原廠退件？ 03/31 06:16
→ a5980810 : 那退回來的怎麼辦，笑死 03/31 06:17
推 WeAntiTVBS : 當然是吃下去阿 怎麼辦...然後你會發現快換標準越變 03/31 06:24
→ WeAntiTVBS : 越苛.. 03/31 06:24
推 soem : 看人聊過快換對刮傷很嚴苛，但我自己沒試過就是.. 03/31 07:08
→ lotian : 爛微動3個月都撐不過，怕保固被玩壞?沒壞就沒RMA阿 03/31 08:24
推 Dcpp2015 : 其實這些快換後面都會越變越嚴苛，因為被代理商跟原 03/31 08:27
→ Dcpp2015 : 廠打槍的部份，店家就是要自己吞。 03/31 08:27
→ JoyRex : 沒壞也報修多洗幾顆來套的垃圾啊 03/31 08:27
→ Dcpp2015 : 有線滑鼠比較單純，無限的有時候都不是壞微動，這個 03/31 08:28
→ Dcpp2015 : 就很麻煩 03/31 08:28
→ a9910330 : 之前G100S也是連點..申請RMA..客服說把滑鼠線剪斷拍 03/31 09:11
→ a9910330 : 照確認破壞後，就會寄新的...所以我保內收到3支滑鼠 03/31 09:12
→ a9910330 : 舊的就把線重接..微動換掉..就有3個備用鼠了 03/31 09:12
推 zon200493 : 國中買的mx518死撐中... 03/31 09:47
推 crow0801 : 跟金士頓創建一樣，保固好被利用，緊縮服務就被批 03/31 10:06
→ crow0801 : 評 03/31 10:06
→ kaj1983 : 保固好是應該的，誰叫他的滑鼠這麼爛 03/31 10:11
→ kaj1983 : 講得消費者很喜歡RMA一樣= = 03/31 10:11
推 aswq17558 : 我rma一直拿爛貨 QQ 03/31 10:14
其實羅技改回這樣，也不過是回復以往的模式而已 落實舊品回收，方能防杜有心人藉此牟利 ※ 編輯: parislove3 (1.174.129.232), 03/31/2019 10:52:21
→ eclipsegs : ASUS SICA可更換微動很方便，不過內建的微動有點鳥 03/31 10:50
→ eclipsegs : 羅技的保固已經很不錯了。 03/31 10:57
推 topismissing: 老實說就是一堆垃圾玩爛了保固 03/31 10:57
推 rsps1008 : 我好奇的是為什麼不顧好品質… 03/31 11:03
推 currit : 102年送修不用舊品 不過沒貨要我接受次級品 當時 03/31 11:12
→ currit : 最貴的滑鼠換次級（超幹）就跳槽了 03/31 11:12
推 WeAntiTVBS : 對了 Unifying接收器也不是隨便拿一顆跟其配對就行 03/31 11:45
→ WeAntiTVBS : 以及原產品付的Nano接收器 不同顆應該也會被打槍 03/31 11:46
→ WeAntiTVBS : 也就產品本體序號與接收器出廠序號前三碼差太多的 03/31 11:46
→ WeAntiTVBS : 加上接收器外觀有曾經改版過 新版產品拿舊版接收器 03/31 11:47
→ WeAntiTVBS : 填塞的狀況 基本也是應該會被退件... 03/31 11:47
→ WeAntiTVBS : 再來 部分產品還有Pico版的接收器 也是跟原品配對 03/31 11:48
→ sorrycar : 對羅技保固一值印象不錯 就算現在限縮也還行阿 03/31 11:49
→ sorrycar : 太爽被玩壞 現在回歸正常 看起來也還好 03/31 11:49
推 WeAntiTVBS : 羅技RMA現在就走跟硬碟廠商一樣的套路..... 03/31 11:50
→ garyfang : 很久以前高階款還有5年保固 03/31 11:55
→ TWBilly : 產品爛 就不要怪消費者一直用保固 以為消費者很閒? 03/31 12:40
推 WonderH2O : 對啊 怎麼不會想到改善微動讓他幾乎沒有壞掉的機會 03/31 15:19
→ WonderH2O : 自己出爛產品 然後佛心個兩年保固 再打出保固被消費 03/31 15:20
→ WonderH2O : 者玩壞的這張牌 哈哈 03/31 15:20
推 lie0114 : 看到這篇才知道保固被改了 03/31 19:36
→ lie0114 : 最近才剛買G403 希望撐久點 03/31 19:37
推 kkes60411 : 您在哪裡 如果台南的話我可以幫您更換 03/31 19:45
推 carters : 讓原PO幫忙修過微動!!!再次感謝 03/31 23:46
推 imvicious : 高雄換微動可以找熱河街中藥行 04/01 01:35
推 israelii : 羅技王是你？ 04/04 00:48