Fw: [心得] 技嘉 AERO-X9 維修糟糕經驗

[ray9592197 (雞排要切不要香菜)]

※ [本文轉錄自 Notebook 看板 #1SzwqM6U ]

作者: ray9592197 (雞排要切不要香菜) 看板: Notebook
標題: [心得] 技嘉 AERO-X9 維修糟糕經驗
時間: Wed Jun  5 19:52:51 2019

小弟在3月初因為工作效能因素
加上公司補助，淘汰了工作用的UX430UQ

購入了主打輕薄效能的AERO-X9
三個月的經驗下來只能說糟透
剛剛送修客服回應又慘到不行
只能上來反推 順便請大家注意迴避這間廠商
從硬體體驗到客服通通不及格
真的不懂這間廠商為何能存活這麼久
以下正文

持有約兩個月時，開始出現以下狀況

1.WIFI瞬斷
不管是遊戲或是進行其他工作
WIFI都有機率無預警斷掉
大約一分鐘的時間才有辦法連回來
因為這個問題我大概噴了三四場積分

2.過熱降頻
小弟都已經常駐在冷氣房了
跑VISUAL STUDIO 或是LOL
都能有機會出現80度以上的高溫
然後讓一顆i7降到2Ghz以下
豪華旗艦筆電打LOL像是在看幻燈片

3.遊戲幀數始終上不去
在監控溫度的前提下，玩LOL的幀數依然不會超過100
會戰時甚至會有機率掉到30以下
就算穩90好了，這可是一台配置144Hz螢幕的電腦...
全境封鎖開1080P特效中也跑不到60FPS
測試內容如連結，用ShadowPlay跑的，從來沒有超過100偵
https://youtu.be/quAT85xUIwg
大家可以看一下，對照我前台UX430相同等級規格的Acer E15
甚至都能跑到120
https://youtu.be/BDSWqzeNImg

在這樣糟糕的體驗下我就拿去送修了
在這邊真的很感謝080客服陳小姐一直幫我追蹤狀況
但是維修部效率真的很糟糕

我在5月24日(五)時將我的筆電送至維修中心
並表明這是工作用的電腦
希望可以盡快處理並告知進度
中間隔了整整一周完全沒消息
於是在6/3(一)早上打了電話給桃園維修中心
他們回復的訊息是「還在檢修中」

我說那好，是不是可以了解一下什麼時候我可以拿到筆電
他們說要聯絡一下工程師，稍後打給我

然後我整整兩天沒有收到任何回覆。

實在是等到受不了，於是在6/5（三）今天早上
我再次打電話到桃園維修中心，並表明我的筆電是工作用的
我真的需要知道甚麼時候可以拿到我的筆電
客服表示會幫我確認，並在晚點打給我

這時雖然取向不同，但不免想到聯想的商業快換
技嘉在這方面的取件時間真的要再加油
甚至超過官網說明的七天工作日也沒有主動通知

邊想著想著，下班時間又到了
我還是沒有收到回電。

我真的不能理解一台七萬多塊的筆電
到底為什麼售後可以做得這麼糟糕
於是我又打電話去080專線，要求他們給我回復
我真的想要知道狀況還有什麼時候可以拿到我的筆電
客服承諾今晚一定會確認狀況並打給我

然後隔了一個多小時，約是晚上七點左右
我終於收到精美的回覆，給大家參考


1.WIFI瞬斷問題
他們表示確實有重現這個狀況
但其他廠牌使用同樣無線模組的也會有這個問題
所以不是他們的問題，不予修復

我問了他們若之後確定是硬體的問題是否會召修
客服回答我們沒辦法承諾假設性的問題

2&3.降頻和偵數問題
工程師回復電腦硬體都正常
建議我多插一隻記憶體

為了避免我扭曲客服的意思

我：所以你們的意思是
我要玩英雄聯盟，而且享受到你們的144HZ的螢幕
我需要在七萬多塊的筆電上面多插一隻記憶體？

客服：我們測試幀數會上去

我：所以你們工程師覺得AERO-X9這個配置的電腦
跑出這樣的幀數，這個表現是正常的，你們硬體沒有問題？

客服：這邊沒有辦法評論正不正常，只能告訴您工程師的建議是這樣

我：好所以我買了一台七萬塊的筆電
如果我再買一條記憶體插上去，效能會差多少？

客服：我們這邊沒有詳細數據

我：那我什麼時候可以拿到我的筆電？

客服：這個我們會再請相關單位聯絡

真的不是我要刁難這個客服
但是以這個價格拿到這個品質來說
我真的很懷疑技嘉在旗艦價位的技術能力
然後重點是我還是不知道我什麼時候可以拿到我的筆電
想到這邊氣就整個上來
以這次的體驗我真的很難再去跟任何的朋友推薦技嘉的東西
看板上幾乎沒有類似的文章，以此文反推，望板友引以為鑑

本人願為上述所有筆電非正常現象與客服回應內容擔保相關法律責任
需要更多資訊歡迎站內信

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→ lexmrkz32: 任何人只要有一百萬美金
推 kanetakusan: 都可以參加
推 web946719: 海馬娛樂集團主辦的
推 CryMasK: av男優徵選
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.91.135 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1559735574.A.19E.html
應朋友要求 修正錯字
罰寫三次 幀幀幀
※ 編輯: ray9592197 (1.163.91.135 臺灣), 06/05/2019 20:10:54

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: ray9592197 (1.163.91.135 臺灣), 06/05/2019 21:01:00
噓 ikarifaye   : 嗯..拍拍。來這就是
推 franchy     : 全國最大客服中心上線啦
推 sa950502    : g心叵測
→ tsukiyoK    : 這年頭名字裡有個技的我都敬而遠之 嘻嘻
→ AriaPokoteng: 技嘉喔 我上次問他們Sabre風扇很吵 有沒有風扇控制
→ AriaPokoteng: 軟體，然後客服叫我整台拿去檢測  問號
推 reaturn     : 買技嘉的筆電你心臟真的夠猛的...
推 colan8      : ...你貼的影片E15的解析度是1366*768
→ colan8      : 這解析度下要撐120Hz根本輕鬆得很...
0:57有規格 1080P Very high AA on - Vsync off
※ 編輯: ray9592197 (1.163.91.135 臺灣), 06/05/2019 21:12:17
推 saobox      : G心叵測
→ saobox      : 我現在是子龍任務 三個月了 幹
推 jackwula9211: 不過我技嘉筆電用了五年都很好啊，今年初主板壞掉
→ jackwula9211: 送修，四天就回來了
推 jeff520     : 技嘉...
→ scarbywind  : 輕薄筆電...
推 kaj1983     : 這個品牌怎麼負面文這麼常見？
推 colan8      : 我是很懶得多講了 HIGH SPEC筆電=HIGH SPECin小機殼
→ colan8      : 拉其他品牌進來講只會被說轉移焦點 自己保重吧 科
→ scarbywind  : ㄎㄅ 輕個屁
→ LastAttack  : 有規格嗎?
第八代 Intel® Core™ i7-8750H (2.2GHz-4.1GHz)
15.6" LG 窄邊框 144Hz 更新率 FHD 1920*1080 IPS 霧面液晶顯示螢幕
Samsung® 16GB DDR4 2666MHz, 2個插槽 (Max 64GB)
NVIDIA® GeForce RTX™ 2070 採用Max-Q 設計 GDDR6 8GB 獨立顯示晶片

我不用拉其他品牌來講啊
我只要技嘉承認他的2070跑不贏940MX就好了
他給我的P34代用機 幀數都比這台高
※ 編輯: ray9592197 (1.163.91.135 臺灣), 06/05/2019 21:22:38
→ scarbywind  : 順便說個笑話,套(?)裝(?)服務
推 YukiPhoenix : G心的筆電  ㄏㄏ
→ scarbywind  : 那個影片規格不是你現在出問題的那台吧..
影片規格是我前一台的規格
我拿給他們參考的
比這台低這麼多的SPEC
FPS還可以多你20
我真的不知道技嘉在幹嘛
※ 編輯: ray9592197 (1.163.91.135 臺灣), 06/05/2019 21:23:54
→ scarbywind  : 16GB還會卡記憶體 我一定叫那工程屍吃x
→ scarbywind  : 就散熱爛降頻降到爽吧
撇除掉散熱的問題
這麼薄的機子跟我說有散熱問題我完全可以理解
但是錄影的FPS是在冷機狀態剛開機馬上錄
拿了這台兩個月我從來沒有看過他超過120
※ 編輯: ray9592197 (1.163.91.135 臺灣), 06/05/2019 21:26:26
推 p180051     : 推薦你微星的
推 toppop      : G心一向如此
推 avalonworld : 還敢買g心啊 = =
推 zone0016    : 薄過頭的下場
→ scarbywind  : 下次丟在冷凍庫裡看看會不會fps144(?)
推 zone0016    : 冷凍庫會凝結 會直接死掉喔
推 zone0016    : 其實微星gs系列一樣有隱憂，真的覺得輕薄遊戲筆電
→ zone0016    : 根本在坑人
推 jet22662266 :
→ scarbywind  : 用外階顯可能比較好 不過話說回來..lol根本沒差吧
推 jackwula9211: 真心覺得要玩遊戲就別選輕薄筆電了，不管哪家的都
→ jackwula9211: 一樣
推 josephchen08: 技嘉品質，燒肉定食
推 ayno        : 掉禎是比較誇張 但新卡跑lol本來就都100多禎
不到一百跟170差很多喔
如果他今天跑的到170我還去靠北那我一定自請劣退
https://www.youtube.com/watch?v=WWvpgr1Gs-I
※ 編輯: ray9592197 (1.163.91.135 臺灣), 06/05/2019 22:28:47
推 KotoriCute  : LTT說MAXQ筆電不同廠家的散熱設計，性能表現會有不
→ KotoriCute  : 小的差距
→ KotoriCute  : 你先去問一下相同機型使用者，跑LOL遊戲表現有沒有
→ KotoriCute  : 差異
https://www.youtube.com/watch?v=m1K6iej7I9w
同一家 只差在CPU 9代 可以看到2字頭呢
※ 編輯: ray9592197 (1.163.91.135 臺灣), 06/05/2019 22:36:27
推 nok1126     : G心叵測
推 freshego    : 技嘉呵呵 不過PO這裡相信很快就有人會幫你處理啦xd
推 wres666     : g心
推 a32165498791: 所以你知道為什麼msi同規格敢賣比較貴的原因了嗎
老實說 跟P65來比 P65還真的價格跟他差不多
推 maplefoxs   : 理性自救 你可以用xtu調一下電壓看看
感謝 等我拿到機器嘗試看看
※ 編輯: ray9592197 (1.163.91.135 臺灣), 06/05/2019 23:11:24
→ gx8759121   : 兩顆大火爐用兩根銅管串接散熱...GPU還沒發功就萎了
→ gx8759121   : 吧
→ windrain0317: 8750H沒靠XTU連GE73這種大機器都會衝90度了...
→ AmibaGelos  : wifi問題元祖aero15就有了 我去年去修被盧到過保
推 tw204531    : 技嘉真的...
推 NiceGuyOrz  : 不說 還以為英雄聯盟是3A大作 需求這麼高
推 IcEcRe      : 我覺得不行
推 meloxxl     : 技嘉的維修部螺絲真的很鬆 都不會主動跟催 一定要
→ meloxxl     : 客戶不斷一再進線詢問才會知道狀況 之前x470送修請
→ meloxxl     : 貨運來收 一個多禮拜還沒來收 技嘉都不覺得奇怪 所
→ meloxxl     : 以我不打電話去問 大概就在守衛室放5年到過保
推 mypigbaby   : 他們用料有問題,然後不予修復..要消費者硬吞下去就u
→ mypigbaby   : 對了?
推 a2470abc    : g心叵測
噓 roea68roea68: 不是.. 配144hz螢幕不代表保證你什麼都穩144啊
→ roea68roea68: 你這情況不就是單純效能不到嗎? 買之前不看規格的?
I7-8750H+2070MQ跑LOL跑不到144是效能不足?
你真的知道你在講啥?
那大大可以推一台穩144的筆電給我嗎?
※ 編輯: ray9592197 (114.25.115.7 臺灣), 06/06/2019 10:42:09
噓 roea68roea68: 你是不是只看得懂I7和2070這兩個單字?
→ roea68roea68: 效能不足的現實你實測不就測出來了嗎
→ roea68roea68: 要用筆電怪我囉
→ roea68roea68: 當然如果你是要分享這台筆電沒你想像中強沒問題
→ roea68roea68: 走維修就呵呵 除了wifi的部分
上面同規格的影片 同一家廠商
跑到220 我這台還不到一半
這樣也能說效能不足
我真的不知道要怎麼跟你說明
※ 編輯: ray9592197 (114.25.115.7 臺灣), 06/06/2019 11:24:05
→ Gundam77    : 熱是瞬間上去的，不會是慢慢堆高，慢慢堆高是散熱器
→ Gundam77    : 不過第一點那個真的超扯，用到瑕疵料可以擺爛不處理
→ hakugetsu   : 這台wifi不是用ac9560嗎..9560這麼多家在用哪有這麼
→ hakugetsu   : 多問題
→ hakugetsu   : 不過原po機器拿回來可以自己換驅動版本看看 intel蠻
→ hakugetsu   : 常更新網卡驅動的
→ hakugetsu   : 然後上面那位 他掉幀主因應該是散熱問題導致降頻太
→ hakugetsu   : 嚴重 效能才會這麼低.. 2070跑不動LOL真的很扯
早上接到電話更新一下
換了一個客服打給我說明狀況
我先抱怨了一下昨天的不滿
然後分別針對WIFI和遊戲幀數做兩點要求

1.他們承認他們所有產線的KILLER網卡都有問題
不是單只有AERO
我可以理解也接受他們沒辦法協助到我
但我要求他們給我解決方案
包含我並不排斥你們提供額外的外接裝置
來解決2.4G頻段不能夠使用的問題
客服承諾會再幫我問看看
這件事情就到這邊

2.幀數問題他們有提出
如果我有意願可以直接更換8G*2的記憶體 不會跟我額外收費
如果要多插一條16G 則是4000
這次終於有問到會差多少FPS 答案是10~20
然後就被我打槍了

我拿了他們自家的Aero 15 Classic的業配來比較
https://www.youtube.com/watch?v=m1K6iej7I9w
並請他們再去確認
同一條產線的裝置可以跑到兩倍以上的FPS
我的要求並不困難，一台144Hz的螢幕能夠穩跑150我就接受
這個標準大概只有桌機750Ti等級

客服承諾上述兩個要求會再幫我爭取
並在下周一晚上六點前給我回復
整體來說還算可以接受
比昨天晚上好多了
※ 編輯: ray9592197 (114.25.115.7 臺灣), 06/06/2019 12:19:47
推 sa950502    : 比隔壁星星好一點啦 降級or貼錢升級給你選  沒料不
→ sa950502    : 能修 不要拉倒
→ AmibaGelos  : 幹真的是有po才有回應 早知道當初也上來po了QQ
應該不是PO的關係 因為我昨天晚上有明確表示我對這個結果不滿意
他們客服也是剛剛才知道我有貼文

我的語氣大部分都傾向讓他們自己認定這合不合理
例如 一台七萬的筆電 打LOL幀數沒100 你們技嘉科技認為是合理嗎？
昨晚客服的洪小姐就不敢正面回答我了
如果他們認定合理 我可以接受不修送回來
我就拿出去外面講 就這麼簡單而已
※ 編輯: ray9592197 (114.25.115.7 臺灣), 06/06/2019 12:35:44
推 laiyinru    : Lol這種又不需要多好的顯卡跟處理器 問題在降頻吧！
→ laiyinru    : lol比較吃主頻 你有看你跑遊戲時cpu頻率跟溫度嗎？
→ laiyinru    : 七萬多這等級真是垃圾 我三四年前筆電就可以快一百
→ laiyinru    : 偵了...
推 gwjhs112    : 8750+2070幀數沒辦法150以上......這是什麼垃圾
推 reaturn     : 一台七萬的筆電打lol會卡，這產品不是笑話嗎
推 hakugetsu   : 原來他是用Killer喔..我以為是9560
→ hakugetsu   : 但是現在的killer無線網卡 也都是intel oem的啊..XD
總之是他們回復我說因為這是KILLER官方的問題
其他產線上面的晶片也有類似狀況，沒有適合更換的料件
※ 編輯: ray9592197 (114.25.115.7 臺灣), 06/06/2019 15:57:31
推 waterblue85 : 就算是intel 雙通道對遊戲幀數還是很有幫助
→ waterblue85 : 要看你這台筆電標配是雙通道還是單通道
→ waterblue85 : Killer網卡真的多保重… 會kill網路XD
噓 Bearr3z     : 1是killer的問題 2 3跟技嘉根本0關係
推 b325019     : killer網卡就是個笑話不知道為什麼那麼多人愛用
推 waterblue85 : 技嘉就錯在七萬多的筆電也採用killer網卡
→ waterblue85 : 另外intel無線網卡也是要避開特定地雷型號
→ AmibaGelos  : 大概是我人太niceQQ 2次都回測不到 懶得盧就放棄了
→ valkylin2   : 自己買過幾台高階電競筆電 心得: All Shit..
→ valkylin2   : 不管是ROG 或外星人 玩game就是熱 吵 降頻 真心覺得
→ valkylin2   : 根本就是噱頭 ,同樣的硬體等級放在桌上型小機殼都會
→ valkylin2   : 熱到不行 更何況全部塞在筆電裡面  散熱問題目前根
→ valkylin2   : 本無法解決,除非水冷 (望向GX700 大笑
推 RuinAngel   : LOL 有問題但全境沒辦法穩60是很正常的XD
→ RuinAngel   : 如果是穩不到60那也是有點問題
→ dougchen    : 真是太爛了，用8代i5 u版配MX150的輕薄筆電都可以
→ dougchen    : 順打lol了
推 popbitch    : wifi模組那個回覆我覺得不行，有問題是廠商要解決
→ popbitch    : 而不是丟一句別牌也一樣就想卸責
推 qscgg       : 好慘...7萬的筆電不能順跑LOL,G心
→ dairuda     : 這本來就是散熱不夠造成的，看樓主自己測試的情況就
→ dairuda     : 一直再撞溫度牆了吧！一顆基頻2.2G時脈的可以降到2G
→ dairuda     : 比Intel出場最低頻率還低，當然就難用。
→ dairuda     : 效能就已經差了，還一直撞溫度牆讓CPU必須中斷去處
→ dairuda     : 理，當然跑不順了。
→ dairuda     : 記憶體跑雙通道當然有差，高頻率記憶體也有差，但是
→ dairuda     : LOL的需求本來就沒有這麼高了，這跟你目前碰到的狀
→ dairuda     : 況無關，有要玩其他3A遊戲的話裝兩條雙通道是好的
→ dairuda     : 用XTU調整是多少有效果的，但是它解熱能力就是不夠
→ dairuda     : 你依舊無法擺脫撞溫度牆一直掉幀.卡頓的問題。
→ dairuda     : 筆電的散熱當然有解，就看有沒有能力處理好以及處理
→ dairuda     : 到什麼狀況而已。
→ dairuda     : https://i.imgur.com/o2HTD0n.jpg
推 Windcws9Z   : %%%%