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前一陣子小弟也購買過MSI的產品,而且還在降價之前... https://imgur.com/duxpS16 買回來後發現螢幕有歪斜狀況 https://imgur.com/ktofHEZ https://imgur.com/9j4DBjT 由於用肉眼就看出來歪很大,就去量它的尺寸 看起來差的有點多... 去換貨連開兩箱,兩台也是同樣歪斜情況 所以當下在實體店打電話去給客服,但客服的態度也同原PO遇到的一樣 在當下問客服我人在現場能怎麼做,得到的回饋不敢恭維 整個購買與換貨的體驗非常糟糕 真心認為在購買上大家可以向原PO一樣跟他們據理力爭 不要跟我一樣當小孬孬 最後再抱怨一下,他們E-MAIL也只能用英文寄信 害我只能用破破的英文,爛爛的文法跟他們溝通 附上第N封回復郵件 https://imgur.com/JyuzRY5 ※ 引述《cowboyas0413 ([email protected]#$%^&*()_+)》之銘言: : 前一陣子我送修了我的MAG271C,含這次總共送了兩次,我在LCD板都有發文 : 螢幕是在去年11月買的,結果今年三月壞一次,最近又出一次問題 : 由於我第一次的送修經驗很好,所以雖然出問題的頻率有點高,但要是這次也跟上次一樣 : 很順利的送出去修回來,我是可以接受的 : BUT就是這個BUT : 他傳了這個簡訊給我 : https://imgur.com/GJQnTlD : 我當然不同意,於是就打了電話表示要嘛就把我那台修好不然就我貼個五百到一千你給我 : 升個級 : 過沒多久他又傳了一通簡訊 : https://imgur.com/w8xpprK : 我直接跟客服強調我是絕對不會接受降級的,真的不行我就把這件事扔到消基會 : 於是他們今天傳了https://imgur.com/V2ejYQD : 神經病,我10K買的,保固內壞了你還要我貼4k給你,不要拉倒 : 我又打了通電話,於是最神奇的地方來了 : 以下是我和客服的對話紀錄,沒錄音所以不會一字一句完全正確 : 但對於微星方面的處理方式如果有不實的地方,我願接受任何法律責任 : 我:我的維修單號是 : 客:請問是○先生嗎?(電話打到連客服都記得我了)(雖然加這次總共也才三通) : 我:是的,我有收到你們的簡訊 : 客:嗯,是的,您可以選擇貼4000元更換MAG271CQR或是貼6000元MPG27CQ : 我:是的,但我不同意,我買不到一年的東西(其實只有大概半年)壞了兩次這次還要我貼 : 4000元升級不然就是降級你覺得合理嗎? : 客:(靜了一下)然後開始跳針關於他們沒料真的沒辦法修只能升級或降級點點點點點 : 我:不然這樣好了,你們把我寄過去的那台退回來,我過一段時間再送一次行嗎 : 我當時的想法是沒料就算了,反正這次也只是畫面變得很難看,先拿回來加減用,過一段 : 時間可能他有料可以修了我再送一次 : 結果客服的回答真的讓我愣住了 : 客:先生不好意思,以後就算你再送我們也一樣沒辦法幫你修喔,因為還是不會有料 : 我:什麼!? : 客:就是我們現在沒料,以後也不會有料了,所以就算您過一段時間再送一次我們的處理 : 方式可能還是會像這次一樣讓您選擇降級或是升級 : 當時真的有點腦袋無法思考,主要是真的不知道要怎麼辦,以及客服給的答案也真的讓我 : 有點呆住了,只好草草留下一句我再考慮就掛斷了電話 : 我之後查了一下,PC家、桃子網及原價屋這幾個大通路都還有MAG271C及CR的貨 : 然後客服跟我說以後壞了也沒料修了 : WTF所以要是有人從這幾個通路買了然後出問題送過去他們也只能給出降級或升級的選項 : 嗎 : 我PO這篇文不是要跟全國最大客服訴苦,反正目前我就是在考慮跟家人借4000或是告到消 : 基會這兩個選項 : 主要是告訴電蝦鄉民,不要買這兩款,或是至少北部地區的鄉民不要買這兩款,中南部的 : 可能還有些機會,不然要是壞了就得面臨選擇,要讓他降級還是貼錢升級了 : (而且就我這台來說,還滿容易出問題的) : 然後來回答一下為什麼我很難接受貼錢升級吧,我還是個學生,家裡對於我買電腦改電腦 : 這件事很寬鬆,我要幹啥都行,把電腦拆的碎碎的也行,只有一個原則:錢要自己出 : 所以我唯一買電腦的錢就只有寒暑假打工,收入一半給家裡一半拿來弄電腦,或是平時可 : 能會有些打零工的機會可以賺個兩三千左右,家裡給的零用錢也很剛好,因此我平時是沒 : 什麼錢的,突然要我吐出4000真的是很困難 : 補一張圖,表示我真的有這個螢幕也有註冊 : 雖然不確定註冊後保固幾年,但我相信一定不只半年 : https://i.imgur.com/qdrsYoG.jpg
: ———小更——— : 打電話來了但又沒接到,等放學後再打過去 : https://i.imgur.com/KeVAfqi.jpg
: ———再更——— : https://i.imgur.com/MCASPyt.jpg
: ㄏㄏ 怕了齁 : ——————————————更新後續———————————— : 打電話過去了,真的變得超客氣,還問我是不是用手機需不需要由他打給我 : 總而言之,他們表示會以我當時購買的發票退金額給我,手續大概需要一~二個禮拜 : 這段期間也會先提供給我一個螢幕(MAG27C)等我拿到錢再寄回去 : 真的是欺善怕惡 如果今天我不是鄉民可能就得乖乖吞下來或弄到消保會那裏去了 : 他給的選擇我是接受,不過這篇文章我會留著,給以後想買這家螢幕的人一個參考 : 就醬,感謝強大的鄉民們 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.239.129 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1561043443.A.D08.html
aaronshell : 星火燎原 幫QQ 06/20 23:13
lambdadriver: 扣連 06/20 23:14
kk4789 : 小星星ㄏㄏ 06/20 23:34
kuff220 : 星火燎原啦 啥時回來滅火勒 06/20 23:42
fonzae : 一年無料中 06/21 00:20
neris : 客服的email msihelp,有笑點 06/21 00:28
maplefoxs : 真爛 06/21 01:07
nok1126 : 太可撥了 星星 06/21 02:03
enjoyself : 腥臭無比 06/21 03:42
x9898997 : 淘寶HCK的長的很像…說不定淘回來也沒這個難搞… 06/21 04:04
ricky525 : 其實如果號稱千年保固 按比例待料維修個3-40年也是 06/21 07:15
ricky525 : 很合理的 06/21 07:15
ericinttu : 生產線的水平校準儀器是不是壞了啊?還是有地震震到? 06/21 10:03
sa950502 : 我是不懂為什麼買台灣廠商還要用英文寫mail 06/21 11:25