[心得] 分享貨運公司誇張行徑

[batasaki (batasaki)]

本人在8/29晚上11點於電腦家24H購買螢幕，
下標購買3個LG 34吋曲面螢幕
8/31號已提交貨款完成交易，決定買兩個就好
想退一個，流程中發現司機根本沒把貨款上交，也沒回報公司，追蹤進度東西還顯示在營
業所甚至謊稱已跟我約定時間。

生氣的點是，你謊稱我還沒領貨，事實你已經拿走錢了，這期間你拿去幹嘛？事後也不道
歉只是把責任推給別人讓我更火大，不止延誤我退貨，還把責任推給我。

過程如下：
下標後因已過12點所以正確下標在8/30日
https://i.imgur.com/nZMdeqC.jpg
8/30
貨運整天沒來，上網查詢發現它顯示它有電話通知，但我根本沒接到電話
好這就算了。  (這次是該公司第一次扯謊)

8/31
12:39  貨運公司電話連絡說約半小時到
13:31  貨運來到門口，已接近一小時
13:40   先錄影檢查螢幕正常沒有瑕疵破裂
23:50決定留兩個就好，申請退貨

9/1
 等待 貨運

9/2
 按耐不住，去查詢PCHOME網頁詢問流程，結果顯示付款未完成
https://i.imgur.com/wo0Pnzp.jpg
這期間我的錢到底跑哪去了?於是我再去查詢貨運公司，如下圖
https://i.imgur.com/jv9D09v.jpg
幹，見鬼了我她媽東西都領了。
打電話詢問客服，客服說經查詢
你的貨物還在運送!，
我馬上跟他說我都收到物品了再扯甚麼?
客服馬上頓了一下說要問司機。

9/3
客服根本沒回電話 ，上午10點34分我忍不住再打，客服說要請司機回復
10:38分司機聯絡我，把錯全推給網站顯示錯誤，推給貨款時差沒有要道歉的意思，
中途說晚點再打，便無消息。
10:45 我真的覺得這家公司很拖泥帶水，於是再打，客服說他們有6個客服小姐，要請pch
ome的業務打給我，可是我打了3次都同一個人接，我已經對該司誠信質疑。
下午:2:28我還是沒接到電話。

已聯絡行政院消保會，晚點打算再依偽造文書向警局報案


這家貨運不只處理效率慢,還扯謊
處理態度也是能拖就拖。



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→ superLM     : 好扯喔 PO去八卦板八
推 pha123661   : 真的很扯
推 saito2190   : 全台最大的客服～～～
→ JoyRex      : 大意:買3退1,然後貨運公司很爛都沒電話通知
 是司機沒把錢上交，以致延誤我的權益。
推 RuinAngel   : 24H只有買東西的時候送貨是24H，退貨三五天甚至一個
台北市退貨都是隔天來收
推 wellwest    : 直接報案 別對物流司機水準有什麼期待
→ RuinAngel   : 禮拜才來收是正常的XD
推 ppccfvy     : 這家貨運喔，上次讓我從早上等到晚飯時間才送到
推 Cinderlin   : 經理快滅火喔
推 inthepeace  : 原來可以用偽造文書報案.... 我之前訂東西是用宅配
→ inthepeace  : 通送的，結果被丟在路邊，官網一查顯示家人代收，
→ inthepeace  : 阿不就還好里長撿到打電話給我... 然後我的送的地址
→ inthepeace  : 是有警衛可以代收的，直接客訴，但他們客服超難打，
→ inthepeace  : 好不容易打通後也是一直道歉而已。
推 thomasjr    : 我才剛收到黑貓的傑作 https://i.imgur.com/TATppbC
→ thomasjr    : .jpg
→ ppccfvy     : 看你這狀況我就覺得很熟悉，剛去查訂單紀錄...果然!
推 jackwula9211: 全台最大客服上線啦
推 ttpu1104    : 信箱狀態:有新進信件還沒看
→ widec       : 看不懂 是你退貨了司機沒送回PCHOME嗎？
噓 panex0845   : 我覺得是你自己的問題
  何以為
推 charley1204 : 我也有買這個螢幕應該是同一家貨運 對於時間觀念蠻
→ charley1204 : 兩光的送貨品質也是 退了一個螢幕回去等了3.4天 結
→ charley1204 : 果送回廠商那邊破掉算人損差點退不了貨
→ GSHARP      : 這樣算偽造文書啊？？？
→ hmcedamon   : 吔喂。客服上線唷
→ ayno        : 測風向 我國文似乎不太好不是很清楚生氣的點在哪
→ sethhu      : 需要時間 貨運司機一天量很多 基本上錢不會不見
→ sethhu      : pchome你沒收到貨也是可以退貨, 退貨來收通常大材
→ sethhu      : 積都要等一段時間, 螢幕這種東西這樣買已經很方便.
推 ayno        : 是說買三個是想組環繞嗎 官網都有尺寸可以先量一下
→ ayno        : 避免還要走退貨流程麻煩死了
 有三台電腦
→ amazingreg  : 就不要哪天某幾樓酸的遇到一樣的狀況
噓 newforte    : .....
→ Keigo0415   : 這陣子買螢幕 對這家貨運也是感受不太好  在家等一
→ Keigo0415   : 整天結果查進度給你電話聯繫未接  見鬼了 電話根本
→ Keigo0415   : 沒來電 退貨也拖好幾天  還會問怎又退貨  第二台了
→ Keigo0415   : 捏  廢話 有瑕疵才退 不然當我很閒嗎  不知電腦家是
→ Keigo0415   : 否可以指定黑貓  至少黑貓效率比較好一些 而且地方
→ Keigo0415   : 站所就在家旁邊
→ newforte    : 感覺郵局黑貓送的比較好
推 siulou      : 雖然錯版 但貨都收了還說沒付款有扯到
推 jackwula9211: 黑貓跟郵局的品質真的比較好
推 ppccfvy     : 順豐也不錯，我晚上下單，客服還打來說可能後天才到
→ ppccfvy     : 結果早上十點就送到了
→ MrDisgrace  : 郵局>>黑貓 黑貓常自己亂回報收件人不在
推 dustlike    : 郵局真的優質
→ MrDisgrace  : 上班時段寄公司最好沒人收
推 pupuliao    : PCHOME 我有碰過 貨運回報打電話沒人接的
→ pupuliao    : 我就直接跟 pchome 抱怨說 我的電磁爐 比冰箱還慢
→ pupuliao    : 我查詢未接來電也沒收到 反正就是要到100元賠償這樣
→ pupuliao    : 那些亂回報的人是不知道 通訊紀錄很好查嗎?
※ 編輯: batasaki (220.141.27.152 臺灣), 09/03/2019 14:52:33
推 roea68roea68: 這次事件不評論 不過穩達算是有名的雷
推 jackwula9211: 有聽過司機送不完就自己回報聯絡不到另約的
→ Keigo0415   : 你可以來電說明要隔天才能送來我可以接受 畢竟送貨
→ Keigo0415   : 員很幸苦 但我無法接受根本沒來電在哪亂編理由 害
→ Keigo0415   : 我白等
→ widec       : 黑貓沒打電話來 被我客訴過 罵到司機馬上再送過來
→ widec       : 大家就是人太好 被亂回報也不客訴
推 AAROC104    : 這一家貨運真的爛，想打電話聯絡也找不到管道，永
→ AAROC104    : 遠轉接永遠無人接聽，完全不懂PC家會想配合這種爛貨
→ AAROC104    : 運，搞差自己的商譽
推 RC8377      : 靠 好扯
推 balius      : 新竹退貨過的經驗都是申請完成次日來收，還沒拖超過
→ balius      : 第二天的..如果比較鄉下邊遠地區就不確定了
推 fairz3500   : 網購大材積商品只能自求多福，平時多燒香拜拜
推 DriveKing   : 買PCHOME沒用信用卡刷卡也是滿神奇的 一堆回饋耶XD
推 m81216      : 好扯喔~
推 XboxScorpio : 我買過三個螢幕，退兩次 退款真的蠻慢的
推 a22918097   : 幫高調
→ jim924211   : 我pc家退貨手機，是隔3天才來收
推 adon0313    : 不意外啦
→ adon0313    : 螢幕一堆人狂退 真心覺得累
→ Ekmund      : 8/31取貨付款 9/2還沒上交 甚至寫說貨在營業所？
→ Ekmund      : 重點不是花多久收退貨 是銀貨兩訖卻沒紀錄整整三天
→ Ekmund      : 而且是消費者自行發現 那商家權益呢？
→ Ekmund      : 沒發現的話 貨款是會拖著還是？
推 maplefoxs   : 我用PC退螢幕 動作蠻快的 退錢也不囉嗦
推 ronald279   : 吧怕
推 wyiwyi      : 以前都這樣  現在還是這樣子阿...
推 greg7575    : 一直都這樣子。它們會怕你要退貨
→ greg7575    : 所以貨的實際狀況隨便他亂寫
推 aaron91114  : 看是哪家貨運 黑貓真的優質
→ DerekFisher : 看日期剛好是周末?可能辦公室休息導致貨款問題??
推 bigbo       : 所以我都刷卡，直接信用卡退款不用經手人的手上
推 Banrin      : 我遇過這家，發現都沒送來（等兩天）我就問pc，pc轉
→ Banrin      : 給新竹隔天就到了
推 yymeow      : 不覺得有錯板啊，購買心得本來就是討論範圍中吧
→ yymeow      : 還有我們自己的經驗是順豐>=黑貓>=郵局(僅限快捷)
→ yymeow      : >鳥>>其他
推 Vek1112     : 你沒用過momo吧 退貨兩週才來收 讚
→ Vek1112     : 說要投媒體 隔天就到喔 讚不讚
→ Vek1112     : 讚
推 WTFisthatlan: 之前用過momo退貨到現在三個月還沒來 不過錢退了
→ Sofast      : 持保留態度
→ bailan      : 之前買pchome用大榮也很鳥，24H的他可以一天不送兩
→ bailan      : 天不送，無消無息，卻給你登錄個"另約時間配送"
→ bailan      : 打去營業所才說貨太多送不完，"另約時間配送"是系統
→ bailan      : 過中午自動加上去消狀態用...........
→ bailan      : 聽完覺得這家還真是扯爆
→ boringuy    : 這就貨運界常見的侵占手法啊
→ boringuy    : 推遲送貨時間挪用公款
→ boringuy    : 每家都有這種人啦，黑貓也一樣
→ boringuy    : 只是大家的公司爆了會立即處理解僱員工
推 alligator176: 幹的好，教訓他一下
推 jackwula9211: 不覺得順豐好欸，收過好幾次箱子摔爛的
推 abccbaandy  : 大榮穩達我都收過，感覺還行耶，臨時連絡也都會配合
推 peace860226 : 我也遇過電腦家配合的物流謊報已經與買家另約取件
→ peace860226 : 時間，實際上我根本沒接到電話，與電腦家反應後，
→ peace860226 : 電腦家給我100元現金積點
推 chenyoung411: 黑貓不錯，上次我請家人上班時代收，但司機抵達時已
→ chenyoung411: 下班，打給我問是否為公司行號？我說對，但我本人在
→ chenyoung411: 家，離家人公司不遠，報地址給他，就送來了