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作者nttu94507 (那禿禿呦)
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標題Re: [心得] 羅技神奇保固
時間Tue Sep 10 15:34:21 2019
前段時間幫部門採購的羅技藍芽鍵盤按鍵故障 於是打了客服說明情況 掛斷電話後沒多久就收到信件 他寄了第一封信應該要請我填一些資料 並將故障情況錄影給他 錄完之後隔一個星期我再回信追蹤 https://i.imgur.com/2kfcXhi.jpg
當天就得到回信說要寄給我替換品 7/2致電客服 7/8號表示同意更換新品 7/11寄出 替換品 7/16收到 我也詢問替換品是否需要寄回 客服表示我們自行處理即可，不需回收 然後我看了你的信 你是不是收到信都不理啊？ 你截圖8/7那封信前面人家明明7/6就有寄信給你 也叫你 在這行以上輸入回覆 但是看起來你是沒回啦 回了是這樣的啦 https://i.imgur.com/zOWgJ36.jpg
好意思說人家係殺小 自己過時間也不會追一下 你忙起來有沒有忘過事情？ 人家連辯解的機會都沒有就被抓來鞭 嘖嘖 報修者神奇的貼文 ※ 引述《incute0420 (incute)》之銘言： : 手機排版請見諒。 : 我在4/16在良興買了MX sound 藍芽喇叭， : http://i.imgur.com/qpeqFVO.jpg
: 大概用了兩個月就沒有反應， : 訊號燈也不會亮， : 6/23故障，我7/6號報修， : 當天我打電話給客服~等超久就算了~ : 接通後還叫我留資料，說要回撥給我~ : 幹~結果也沒回~ : 於是我改用官網登錄寫信保固， : 直接石沉大海~幹~ : 今天又有空搞這個保固， : 上線一看 : http://i.imgur.com/btQaXVs.jpg
: 我7/6報~你8/7回我系蝦小? : http://i.imgur.com/jadtvFW.jpg
: 我等一個月你等五天要評價? : http://i.imgur.com/bKKffXF.jpg
: 官網直接幫我全部解決問題~系蝦小~ : 系統這方面很快啊~ : 保固就是不知道保到哪去了~ : 環島三次都比他快~ : 一個字 爛 : ----- : Sent from JPTT on my Samsung SM-G955F. ----- Sent from JPTT on my iPhone --
推 nttu94507:九樓願意收下原po XD08/04 17:13
→ nttu94507:靠背，改十一樓08/04 17:14
→ nttu94507:我眼花數錯樓了……………08/04 17:15
推 seed8881007:11樓也是你阿..08/04 17:29
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.57.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1568100868.A.F6F.html ※ 編輯: nttu94507 (61.216.248.79 臺灣), 09/10/2019 15:36:58
推 StinkyDofu : 所以其實是報修的人自己沒回嗎… 09/10 15:43
目前看起來是沒回覆 不然應該是兩封信中間還有一封自己寄出的
推 sdbb : 09/10 15:44
推 SunFox58 : 要用email格式回報 官網的他不會回? 09/10 15:46
推 jackwula9211: 記得官網回報後客服都會用email來往，email不回當 09/10 15:48
→ jackwula9211: 然被結案 09/10 15:48
推 freshego : 我上次RMA倒是蠻快的 很快就收到新的替換品了 09/10 15:52
→ nttu94507 : 補個第一封信的圖 https://imgur.com/V2lIqnv.jpg 09/10 15:55
→ nttu94507 : g 09/10 15:55
※ 編輯: nttu94507 (61.216.248.79 臺灣), 09/10/2019 15:56:58
推 final9711 : 8/28確定幫我換新 現在還沒消息 09/10 15:57
請先回信去問替換品進度 不要不追後面氣得跳腳 ※ 編輯: nttu94507 (61.216.248.79 臺灣), 09/10/2019 16:06:25
→ jackwula9211: 當你收到確認發貨的email時貨常常都已經到台灣了 09/10 16:03
→ fonzae : 流程是電話溝通完,會寄信跟你確認資訊跟保固SN圖片 09/10 16:11
→ fonzae : 只要有回信,都會依照流程寄出新品 09/10 16:12
→ fonzae : 上面SN還要外加一個RMA Number 09/10 16:12
→ fonzae : 更早以前還要剪線圖片,現在都不用了 09/10 16:13
推 final9711 : 已經問過了 就是還在跑流程這類的回覆 09/10 16:28
推 tiayafu : 推 保固是兩造的事 一副我付錢就是大爺的心態真的 09/10 18:03
→ tiayafu : 很不可取 09/10 18:03
推 km612tw : g502出保固 一個禮拜就收到RMA了 09/10 23:22
推 Zepho : 不是說給原價屋出保了？看來還是有神保固 09/11 00:46