[心得] 威健AMD CPU送修心得

[suifong (小火柴)]

送修原因:

自從7/7以來換上新CPU後就爾偶會隨機BSoD
(低負載時隨機BSoD;高負載時Aida64穩定測試、玩大型3D遊戲正常)
一直以為是華碩BIOS不穩定的問題

用了兩個多月後

直到論壇其他人都回報BIOS正常
才開始積極抓硬體問題
最後發現高機率是CPU新品不良

送修CPU
簡單時間表:

10/1(二)寄出CPU
10/2(三)CPU下午送到他們維修部
10/3(四)早上工程師電話連絡確認地址和告知檢測結果
10/4(五)早上收到新CPU

送修處理速度還蠻快的
扣掉送貨時間也就禮拜三下午
禮拜四早上十點多就打來

送修流程：
直接打電話或E-Mail到他們客服
客服會跟你要序號確認是台灣威健代理的產品
然後告訴你送修方式

1.在他們上班時間內自己送到他們的維修部門
上班時間:週一~週五(上午09:00~12:00、下午01:30~6:00)
地址:台北市內湖區潭美街585號3樓

2.用寄的(單趟物流費用自己付，回來不用再一筆運費)
寄到:台北市內湖區潭美街585號3樓(威健維修部)
PS:我是用郵局寄過去的(重量大概0.5公斤)

對了，要連風扇一起寄回去
包裝要小心包好以免運送過程中弄壞CPU
(客服是說CPU用原廠的保護盒子)
裡面記得附上自己的聯絡資料和CPU故障描述

處理蠻快的，原本還以為要很久
工程師告知CPU確實有問題
會換一顆給我

結果隔天就收到了
晚上六點上機後用到現在一切正常^^

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→ rook18ies   : 精技代理有到府收件服務
推 ken720331   : 推
推 chh1470     : 太快了吧
推 Zechswind   : 是哪顆遇到這狀況啊？
R5 3600 Google國外有人遇到類似情況，他的是3700X
→ NerVGear    : 請問錯誤代碼？
隨機的，大概就這些，可以參考一下
kernel auto boost lock acquisition with raised irql
apc index mismatch
kernel security check failure
page fault in nonpaged area
system service exception
irql not less or equal
推 ck0611      : 是哪顆出問題阿？
推 gg7788      : 是不是會黑頻重開?
不會螢幕黑畫面重開，是藍底白字(BSoD)
推 scufjh      : 看在這麼快的份上，下次再給他抽稅好了
推 Gest0505    : 我是2600x 有時候會直接黑掉（聲音畫面都沒，但電
→ Gest0505    : 還是有通）都得重新開機，是一樣的情況嗎QQ
是藍底白字(BSoD)的當機
→ scarbywind  : 直接黑的原因很多 從ram 主板顯卡 到power cpu都有
推 NerVGear    : 幹...我弟那台就是 原來是U的問題 改天再送修
→ NerVGear    : 想說一直查不到什麼問題==
推 TaricOP     : 還要寄原廠風扇回去喔？
要喔，客服有特別說要連原廠風扇一起寄回去
推 Clarkliu    : 為什麼低負載時才會，燒機測試卻不會阿？
工程師只說檢測確實CPU有異常，詳細情況不清楚
現在換上換回來的CPU之後確實都沒有隨機BSoD的問題了
推 hcwang1126  : 這可以解釋為何會流到一般使用者手上
推 slsamg7112  : 我的1700用了兩年多偶爾有這問題，原來是U的鍋啊
推 RyanChang   : 原來是U的鍋…我也有類似的情況，一直以為是RAM超
→ RyanChang   : 太高，可以問一下板子是哪張嗎？
C6H，但是故障的CPU BIOS用全預設也會藍，更不用說記憶體超頻了
推 gg7788      : 請問bios哪個版本比較穩定?
之前那個故障的CPU用7501(1.0.0.3ABBA)瘋狂BSoD，但是用7403(1.0.0.3ABB)大概看影片
兩三個小時才會BSoD
推 meloxxl     : 能查到CPU有問題你也是很棒棒
推 tuwile      : 現在intel amd的新品cpu良率都有點差啊..=.=
→ tuwile      : 很易新買的沒多久就壞了..
推 iore        : 原來現在cpu這麼容易壞，那還有人說保固不重要？
推 kevin850717 : 我之前Broadwell碰到類似狀況，換一條Ram就正常了
→ kevin850717 : 電腦真的很玄==
我一開也懷疑是記憶體，但是記憶體送測是好的。
推 Ekmund      : 想請問是怎麼檢測出來的？看來不像交叉比對
其實是把懷疑的零件都送修了，最後只剩CPU...+ Google國外論壇有類似案例
其中好像有人是賣電腦的，他的兩個客戶3700X在賣出半個月後都遇到類似的問題
他換了幾張主機板測試都有一樣的問題，後來是更換CPU才解決

也有類似的情況是新組裝的電腦(Zen2)灌Windows的時候就不斷的BSoD
最後送回購買商家檢查，他們替他更換了新的CPU問題才解決

還有一個是他把主板和記憶體都送修了，最後懷疑CPU
他把CPU RMA回AMD之後，AMD確認了CPU有異常更換了一個新的給他

主要是已經排除其他零件問題和Google到狀況類似的案例才高度懷疑是CPU故障
推 quicknick   : 精技這顆報價多少
→ ccbbaa      : 單板要抓cpu問題真的有點難@@
※ 編輯: suifong (111.251.33.55 臺灣), 10/05/2019 11:15:41
→ duckscorpion: 我的3700x也是換到第3顆才正常
→ s8818880    : 我是3700X掛掉，直接換一顆新的
推 yoyohu      : 原來cpu也是有這麼多人遇到壞的@@
推 meloxxl     : 看完…嗯 舊的cpu先不要賣好了
推 hcwang1126  : hpc在驗收前後 會很大量更換CPU
→ hcwang1126  : 但是問廠商CPU到底怎麼 通常都說沒問題
→ hcwang1126  : 沒問題 卻一直ierr QQ
推 L4D         : 我的3600跟你一樣會隨機BSoD. 看完你這篇我也送回去
→ L4D         : 拿到新的一顆就沒再發生了
→ L4D         : 真是感謝你