[心得] 對Philips的螢幕的入塵保固有些不滿

[LinYiJen (012)]

全國最大客服中心上線啦！

沒有啦
如題
其實只是想純抱怨買了一個萬元螢幕品質卻不盡理想
而且保固條款不清不楚

我在11月7日於原價屋購買了一台特價中的328M6FJRMB
買來之後覺得效果真的讚

但之後使用上會不明閃爍所以去原價屋換了一台

結果換回來這台有入塵點
如圖，有幾個像素特暗（長得跟其他點不太一樣）：
https://i.imgur.com/c1NRsAI.jpg
https://i.imgur.com/KSSi1yt.jpg

之後當然就致電飛利浦詢問是否能夠出保

得到的答案是入塵點必須大於0.7mm
所以在合理範圍內
（我當下是覺得能看圖片就知道大小還挺厲害的）

後來我忍不住又認真的檢查了一番
發現在那個入塵點旁邊還有一個不知道是入塵點還是暗點的點
https://i.imgur.com/9JF3bH4.jpg
https://i.imgur.com/hQduzWh.jpg

然後我又想到飛利浦保固書上有說明
兩個黑點瑕疵的距離在1.5毫米以下就能出保固
所以我再度致電飛利浦

結果這次等了一個週末得到的回答是：

「入塵點不算是黑點瑕疵
所以不適用於距離計算」

...


拜託...如果是這樣麻煩保固書上寫清楚好嗎？

最後我愈想愈不對，打去詢問他們入塵的保固是怎麼計算的

得到的答案是：
「單一入塵點大於0.7mm
或一個螢幕上有四個入塵點。」


唉
我只能滿滿無奈，雖然平常使用是看不出來有這兩個點
但是說真的這個保固書上沒寫的
感覺就由他們隨口說了

我不會說之後買飛利浦螢幕要三思這種話
但是像這樣保固條款沒寫清楚造成消費者困擾的問題
真心讓我覺得有些不舒服

總之為了避免以後有人有同樣的困擾
所以特別在此發一篇文紀錄

然後這台螢幕整體很讚
可惜我覺得品管很爛
兩個點影響了我的小心情

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.0.50 (臺灣)
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※ 編輯: LinYiJen (42.72.0.50 臺灣), 11/18/2019 10:31:21
※ 編輯: LinYiJen (42.72.0.50 臺灣), 11/18/2019 10:33:46
→ Gedu        : 來這裡就是黑他就對了 講話這麼客氣我看不習慣
主要是整體用起來還是很爽啦
不滿的點就是保固條款完全沒提及
讓人「感覺」很像是想擋我
當然我覺得他們內部應該是自己有一個標準啦
推 rockman73   : 先狗幹就對了 廢話不用這麼多好嗎
→ rockman73   : 這裡是客服中心欸
幹幹幹
※ 編輯: LinYiJen (42.72.0.50 臺灣), 11/18/2019 10:40:45
→ powyo       : 好險我都不買這種雜牌
→ powyo       : 電競螢幕除了dell 三星 ROG LG 其他都是others
→ kimula01    : 打去消保官投訴菲利浦啊
推 Deraemon    : https://i.imgur.com/NlftSbL.jpg 我雙11也買bdm435
→ Deraemon    : 0uc，更誇張，申請退貨
這也太慘了吧
→ Dorae5566   : 螢幕只買pchome跟好事多不是常識嗎
沒辦法沒貨惹
→ Deraemon    : 然後還沒來收，東森購物買的= =
推 st9240208   : 有盧應該都可以啦
→ st9240208   : 我之前微星剛發生無料可修沒多久
→ st9240208   : 買了一台一週內發現壞點
→ st9240208   : 打電話去談了一下也是順利出保
一個壞點給換？！
→ yoyobaka    : 如果只是入塵沒有亮暗點的話我是不會想再抽就是了…
→ yoyobaka    : 再來一台也未必會更好，現在面板大量生產要找到一台
→ yoyobaka    : 完全沒瑕疵的螢幕可能還真得多抽幾次才有機會
要花很多心力
推 a62511      : 以後記得黑名單，我也是買一台就中一樣入塵
推 panex0845   : 定型化契約都要有利於消費者的解釋了 保固條款沒寫
→ panex0845   : 拒保的 當然就在保固範圍內 直接投訴

https://philips.to/2rVusDd
保固條款在這，裡面是真的完全沒提到
※ 編輯: LinYiJen (42.72.0.50 臺灣), 11/18/2019 11:02:02
→ balberith   : 找消保官啊
推 panex0845   : 簡單來說 入塵確實不是像素(黑點)瑕疵 所以不適用
→ panex0845   : 像素瑕疵而出保固 就要回去看基本的保固條款
→ panex0845   : 基本保固條款沒有針對入塵拒保 當然在保固範圍內
→ Deraemon    : 我那台是7～8個暗點，加上數個入塵點，超扯
推 panex0845   : 今天是入塵不保固 哪天死一隻蟑螂在裡面 他跟你說
→ panex0845   : 這個不是像素瑕疵 像素還是發亮啊 只是有隻蟑螂而已
→ panex0845   : 這樣合理嗎
→ balberith   : 確實就情況來說入塵跟亮暗點不同，不能用亮暗點標準
→ balberith   : 但這樣並不代表他能拒保，這還算是新品有瑕疵就是了
→ balberith   : 不過業者在第一時間裝死推托你還真的拿他沒皮條，要
→ balberith   : 就只能照程序跟他耗
好煩喔
感覺應該要去找一下消保官
※ 編輯: LinYiJen (42.72.0.50 臺灣), 11/18/2019 11:27:04
推 ericinttu   : 飛入塵出來對面 (?)
推 oldriver    : 讓我想到之前看過有人螞蟻跑進去的 這算蟲損嗎
推 rul543      : 找消保官就對了，國外消費者比台灣鄉民刁的更兇
噓 wsadwsad    : 退貨啊。如果過鑑賞期幫QQ
推 cul287      : 好雷
真D雷
→ saurik      : philips在這好像沒註版客服喔，真糟
→ saurik      : 這邊只有常聽到的那幾間客服XD
推 kuso1023    : 亂入問一下這是什麼檢測軟體
→ balberith   : 是說新機有亮暗點聽說過，但拿到就入塵這怎麼想都很
→ balberith   : 怪吧，去消保官那裡記得死咬這應該是廠商製程或運輸
→ balberith   : 問題不能歸咎於消費者
推 RONC        : 買螢幕要嘛網購七天無條件退貨，不然就是采河那種
→ RONC        : 直接通電給你測試有無亮暗點的，螢幕保固都是這樣
→ RONC        : 你可以去查各家保固，對暗點幾乎都很寬容
推 ndtoseooqd  : 之前就覺得這台那麼便宜，一定有問題，發現是對岸品
→ ndtoseooqd  : 牌就不想買了。
推 plzza0cats  : 這是對岸貼牌  寧願當盤子買台灣代工
→ plzza0cats  : 眼睛只有兩顆  寧願當凱子也不要被刮到
窮人只能撿便宜
還好平常使用看不出來
只有影響到心情層面
推 hct771218   : 看起來是雷射修過的痕跡
推 hct771218   : 一個pixel 大概500um,比0.7mm小很多
※ 編輯: LinYiJen (42.72.0.50 臺灣), 11/18/2019 16:25:15
推 n7555235    : 傻傻的，你再看仔細點說不定可以看到TFT面的刮傷呢
光是看這兩個點我已經開了萬花筒寫輪眼了
要再看更仔細需要輪迴眼才行
※ 編輯: LinYiJen (114.37.64.188 臺灣), 11/18/2019 17:06:33
推 ronald279   : 品管真差
推 w520670     : 原PO在噴售後結果一堆人在嗆貼牌 其實這間的螢幕,電
→ w520670     : 視現在都AOC製造 比那些貼一堆更二三線廠的好多了
推 RONC        : 你應該是說AUO吧..
→ pig         : AOC(冠捷)，當初 philips 就直接把相關業務賣給他
→ pig         : 手上可能也還有一定程度的持股
→ w520670     : 我沒說錯 真的是AOC
→ WeAntiTVBS  : AOC無誤
→ Dcpp2015    : P牌的維修真的不意外，以前一台190CW ，能送修個三
→ Dcpp2015    : 次還是修不好的，DVI 就是壞的，而且還是插某張卡不
→ Dcpp2015    : 能用，但是那張卡插別的螢幕DVI 又沒問題。
→ Dcpp2015    : 螢幕真的推薦網拍買啦，買到瑕疵就退貨就好了。反正
→ Dcpp2015    : 退到最後面這些貨電商就會打下去福利品。
推 RONC        : AOC的品質算好嗎..買了一台ag322fcx，雖然沒壞點
→ RONC        : 但開freesync會閃，一個禮拜沒開機就會有灰線
→ RONC        : 重開才消失，我一直以為是CP值高的二線牌