[心得] 華碩維修速度-螢幕報修工作停擺無法進行

[micro951753 (任大)]

https://imgur.com/Zb2pLE7

工作需求，看上這台4K螢幕 PA329Q

拿到產品的時候發現HDMI 1跟2 不定時會有亮線 1小時會出現幾次 約1秒鐘

HDME 3 4 DP 都不會 工作需求暫時無法送修

11/8螢幕內部出現黑點 這個就無法忍受了

報修 15天了

無法得知什麼時候維修完成 客服03-571-2977 還打不通

前輩們有經驗維修螢幕到底多久會好

11:59更新
送修時皇家也說5~7天會完成
備案
短期5~7天完成 用第2螢幕暫且渡過
但是完全沒想到已經兩倍的時間，還無法預知什麼時候會好
原本進度超前的工作
時間越拖越長，進度超前，打平，落後
這樣就影響了

讓人焦急阿


1125 14:27更新

客服上線了 大致描述一下狀況

公司回應是面板內的黑點(灰塵?)需要更換面板

還要在等待一週(預估)，我也是無言....3週
試問有多少人可以接受維修產品3週
何況你主打專業螢幕，使用者都是工作需求

客服人員詢問是否要提供備機螢幕使用

我解釋一下我的情況，因爲這台329Q已經跟印刷廠對過色了,所以備機來的顏色也不同，
我需要再跟印刷廠對色 也是需要一些工作時間，副螢幕也跟印刷廠對過，所以說暫且可
用，但是我會同時雙螢幕進行，所以進度當然會拖累

只能盼望回來的螢幕，是正常可使用的


11/25 15:30更新

客服再次回電，今天出貨，感謝電蝦版，讓世界再度和平

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※ 編輯: micro951753 (59.126.90.45 臺灣), 11/25/2019 10:58:36
※ 編輯: micro951753 (59.126.90.45 臺灣), 11/25/2019 10:59:01
推 violegrace  : 我猜2小時內
→ jimmykuo123 : 24h買新的很難嗎？ 把這當客服?啊這是客服版
推 jasn4560    : 正 客服版
→ bakayalo    : 來這裡不就是買新的嗎，修完回來有雙螢幕可用，讚
推 zxc2331189  : 客服版 等等就會有人跟你聯繫了
推 olduck      : 請原諒我的質疑 你工作好像不怎麼重要
不是不重要，我同時雙螢幕要做事少一台還是可以做，但進度變慢60%
這樣算不算耽誤工作
推 dirain      : 全國最大客服上線囉
推 twistedvate : 全台最優質客服系統 請認證ptt電蝦版
※ 編輯: micro951753 (59.126.90.45 臺灣), 11/25/2019 11:07:12
※ 編輯: micro951753 (59.126.90.45 臺灣), 11/25/2019 11:08:02
推 Anderson0819: 你不知道華碩客服本體在這嗎，以後記得要送修就來這
→ Anderson0819: 裡留個心得
→ porco0857   : 誰教你客服打那支電話的? 這裡才是真客服
推 dustlike    : 你來對地方惹 今天馬上好
推 LinYiJen    : 我飛利浦送修捷元一收到馬上就打給我說要換新的給
→ LinYiJen    : 我惹
覺得羨慕
→ dickey2     : 華碩，非本業
※ 編輯: micro951753 (59.126.90.45 臺灣), 11/25/2019 11:39:37
噓 meishan31   : 15天工作停擺 -_-
推 PangYangel  : Dell eizo 不買 沒什麼華碩…沒事搞自己
DELL 有一台2715 送修過 5天就回來了...asus 怕.jpg
※ 編輯: micro951753 (59.126.90.45 臺灣), 11/25/2019 11:52:19
→ ekrik       : 買一台新的 舊的送修回來賣掉吧
推 ericinttu   : 快12點了 還沒接到來電嘛?
→ gameking    : 一下子說停擺 一下子說變慢60% 到底是?
→ gameking    : 而且螢幕要送修如果急用本來就要找備案使用吧
送修時皇家也說5~7天會完成
備案就是 短期5~7天完成 用第2螢幕暫且渡過
但是完全沒想到已經兩倍的時間，還無法預知什麼時候會好
原本進度超前，所以不算影響，
時間越拖越長，進度超前，打平，落後
這樣就影響了
推 Yarn4428    : 子龍客服該上線囉
※ 編輯: micro951753 (59.126.90.45 臺灣), 11/25/2019 12:09:01
→ celen99     : 評估等待所損失的收入 跟買新的哪個滑算就好
※ 編輯: micro951753 (27.246.39.23 臺灣), 11/25/2019 12:17:06
推 jk01        : 7進7出
推 b131325     : 格式正確，駐版人員稍後將為您服務
推 RC8377      : po對地方惹
推 mengmengcats: 請稍後，正在為您轉接客服
推 bikevts     : 上次送PA23送10多天，回來沒多久又掛，再送一次回
→ bikevts     : 來整個偏紅，修圖用我對石頭已不期不待，送修第二
→ bikevts     : 天就直接去買新的了
→ seiya2000   : DELL 螢幕不是一台換一台嗎？
是嗎? 我記得我的好像是派人來收走 再寄過來
→ colorfast   : 有在考慮這一台  可以另外發表使用心得嗎
如果送修時間長....請列入不要考慮的選項之一...
※ 編輯: micro951753 (59.126.90.45 臺灣), 11/25/2019 13:39:33
推 iore        : 可以準備收信了
→ greg7575    : 垃圾公司
客服上線了 大致描述一下狀況

公司回應是面板內的黑點(灰塵?)需要更換面板

還要在等待一週(預估)，我也是無言....3週
試問有多少人可以接受維修產品3週
何況你主打專業螢幕，使用者都是工作需求

客服人員詢問是否要提供備機螢幕使用

我解釋一下我的情況，因爲這台329Q已經跟印刷廠對過色了,所以備機來的顏色也不同，
我需要再跟印刷廠對色 也是需要一些工作時間，副螢幕也跟印刷廠對過，所以說暫且可
用，但是我會同時雙螢幕進行，所以進度當然會拖累

只能盼望回來的螢幕，是正常可使用的
※ 編輯: micro951753 (27.246.39.23 臺灣), 11/25/2019 14:27:14
推 shinkiro    : 親，您好，稍後會電洽您
→ freedom4953 : Bios更新失敗送修3個裡拜好
推 diminifish  : 來這裡就當天解決
更新

客服再次回電，今天出貨，感謝電蝦版，讓世界再度和平
※ 編輯: micro951753 (27.246.39.23 臺灣), 11/25/2019 15:31:51
※ 編輯: micro951753 (27.246.39.23 臺灣), 11/25/2019 15:36:38
推 toppop      : 你應該先在這備案的，沒備案相當於沒送修
推 silstone    : 之前送過保27" 換機板3千多 15天左右回來的
推 becky710119 : 送修立馬貼文不是常識嗎？
→ doom3       : 有問題 上全國最大線上客服中心就對了
→ ciwewa      : 想想也挺可怕的 來PO文當天解決 不會PO文要等多久
→ meishan31   : 大家可以忍受修幾天不PO文?
推 ericinttu   : 今天能出貨的當天解決是因為原PO忍了三個禮拜八
推 WeAntiTVBS  : 因為原PO這個不是個人用途 是吃飯工具...
→ WeAntiTVBS  : 你只要出這種狀況 你要交給客戶的單就會delay
→ WeAntiTVBS  : 華碩這種處理方式，會砸掉ProArt的招牌
推 Joyist      : 華碩好多人都不怎麼喜歡@@ 辛苦你了
→ Joyist      : 如果之後螢幕壞掉的話我挺推AOC的 我們家以前買螢幕
→ Joyist      : 我姊用的那台五年多了都還沒壞
推 WeAntiTVBS  : 問題是專業用螢幕的話一分錢一分貨
推 r51303      : 好猛哦 這裡PO個文 早上10點PO 下午2,3點處理好
→ r51303      : 以後要不要這裡改名做ASUS官方客服版啊
推 WeAntiTVBS  : 如果真這樣的話 那麼華碩官方Zentalk就可以收掉了~~
推 b131325     : 不只ASUS 各大廠Po這都超有用
→ b131325     : 舊卡維修Po這裡都變樂透升級了