Re: [請益] 某屋買機裝錯顯卡的問題

[asleep82 (asleep)]

※ 引述《asleep82 (asleep)》之銘言：
: 大家好，小弟月初在某屋組了一台電腦，其中包含一張特價的RTX 2070 super
: 但最近某屋卻打電話來說，他給錯顯卡了，雖然都是2070super，但後面型號不一樣
: 特價的是WINDFORCE(以下稱W卡)，他開成GAMING(以下稱G卡)
: 也就是說發票上寫的是G卡，給的也是G卡，但寫的卻是W卡特價的價格
: 所以他給我兩個選擇
: 1.把G卡拆下來還給他，他換給我W卡
: 2.我貼2000多補價差
: 以下是我想問的...
: 1.當初因為怕自己裝錯所以是請某屋幫忙組裝的，但因為主板不是某屋買的，所以還多付了800塊裝機費
: 今天他又要我自己拆裝顯卡...那800塊怎麼算?配線動到了開不了機或拆壞了誰要負責?
: 若要整台給他裝，我坐車到台北門市也要一個多小時...實在不想扛著一台電腦再跑一趟
: 2.當時我是去店裡取機的，他開的發票就是G卡，當下看到2070super，也沒有去注意後面的型號和訂單的有沒有不一樣(我也分不出差別)，一手交錢一手交貨不就銀貨兩訖了嗎?
: 就算事後出問題應該也是開錯發票給錯卡店員要負責，怎麼會和我追那2000多...
: 3.他要求我顯卡的包裝和配件全都要一起帶回去，但我那張卡也用了快兩週了，應該也算二手...
: 難道他要把舊卡舊盒送回去重新包裝一下當新卡賣?那會不會我買的零件其實也是其他人用過的...
: 雖然目前在電話裡說會找時間拿顯卡去換...但事後越想越不對勁
: 想請問各位版友，有沒有碰過類似的狀況...這樣的處理方式是正常的嗎?
: 謝謝各位

大家好，謝謝各位熱心的板友這兩天熱心的意見
還有各種專業的法律諮詢...電蝦真的臥虎藏龍XD

至此事情告一個段落了，上來回報一下後續
因為今天早上都在處理工作上的問題，沒有時間打電話
結果下午約三點半就接到某屋打來
開頭就是非常抱歉造成您的不便云云，
然後說願意找人到府上幫忙拆換，要約時間
我就說OK，然後約今晚八點半

接著也順便問了一些問題
像是大家很好奇拆回去的顯卡會怎麼處理，他是說顯卡回去後有兩種狀況
一是送回原廠花錢整新，二是當福利品賣
所以應該是不用擔心裝機裝到別人的二手貨啦...
不過我姑且有記下貨編，若最近想買這張又很擔心的可以站內

然後就是為什麼會key錯，他是說兩張卡很近，所以打單的人點錯
撿貨的人照著撿，就這樣送出來了...
發票本體
https://imgur.com/qV1457Z

所以建議各位交貨前真的要再三確認...還好今天撿到的是高價品
若撿到低階品又沒人發現，就真的要吃悶虧了

接著時間快轉到晚上，大概九點20某屋的人就來了
來了之後從拆卡裝卡，然後開機測試、更新驅動等等弄了大概10分鐘
然後換了新的發票
最後還送了一個小禮物(隨身碟)，又再次道歉說造成您的困擾等等

整體來說最後的處理算很不錯了
只是事前事後的溫度差真的很大...
從一通電話要你送貨，到上門服務和頻頻道歉
這其中的差別就請板友們自行考量囉...

以上，再次謝謝各位

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推 sakyle      : 客服板又救了一次
推 franchy     : 全國最大客服的威力
推 ray90910    : 本版應該臉書改名叫PC_service
→ ray90910    : 連署
→ Anderson0819: 謝謝罰站克服版
推 reaturn     : 客服版又客服了大家一次
推 jaspergod   : 全國客服又CARE了一把
推 art118520   : 客服版一出手果然就是不一樣
→ cancelpc    : 不覺得會當福利品賣,畢竟價差不如不回收,都是賠錢
→ cancelpc    : 很高的機率是回原廠重新包裝
→ cancelpc    : 或下次直接裝機出去
推 IMPMatthew  : 客服版今天又拯救了世界
→ charmingpink: 直接裝機吧 沒人知道
推 hprince     : 全國最大的客服中心上線啦
推 ymps6161224 : 今天又和平地度過了 感謝電蝦版的努力
推 blackbigbig : 不過我還是覺得原價屋這次的處理不及格
推 niverse     : 客服一出手，便知有沒有
推 chen841115  : 當然不及格 還要上全國最大客服才有人理= =
推 cutaray     : 補2000跟當福利品降價賣賣掉，這樣是差多少？
推 sigma9988   : 如果不是鄉民來發文 早就坑嘞八
推 sporocyst   : 板上不知道有沒有高手可以確認那個價錢到底真的是不
→ sporocyst   : 是key錯
推 michael26   : 知道事情鬧大了才放低姿態...頗呵
推 stu25936    : 電蝦可以改變一間店的態度
→ a601401     : 每次都要被罵爆才知道怎麼做事...
推 SINXIII     : 窩科科
推 sbreezer    : 我們又勝利了一次 大王今天很高興 傳令下去設宴
推 maplefoxs   : 當福利品賣還不如2000元吞下去
推 nok1126     : 全台最強課服
推 guogu       : 全台最大客服中心
→ sonofgod    : 正常 跟客人應對真的需要很多被罵的經驗...
推 harryron9   : 其實我認真覺得可以不給他收 要告來告(?
→ CrackedVoice: 自己弄錯還那麼邱
推 godchildtw  : 罰站屋有駐ptt人員，看到鬧那麼大，不自己吞就慘了
→ godchildtw  : 。
→ ericinttu   : 至少全國最大線上客服中心的推文是有聽進去的
→ ericinttu   : 比起那些聽不進去的 還好一點啦
→ scarbywind  : 本來就有一定數量會退回給廠商 沒甚麼虧不虧
推 shinhung    : 有寫出來有差
推 john60111   : 來這邊就對了
推 kuff220     : 電蝦太神la
推 ATand       : 以後年底都來統計一下每年通路商跟製造商的客訴數量
推 AISC        : 台灣最大3C客服中心
→ kuff220     : 有改善有推拉
→ ATand       : 其實最倒楣的是那個來擦屁股的，吃力不討好
推 silverair   : 電蝦牛B= =
推 winnie1995  : 笑死 太神啦 又守護一次和平
推 Colin777    : 覺得原po人真好！你浪費的時間都不用錢！
推 kci9kimo    : 原Po好人,你都沒跟他算妳自己的時間成本
推 allyourshit : 沒電蝦就被罰站屋吃死死 要感謝全國最大客服
推 kaelxie     : 真的笑死XD
推 amin0811    : 要我親自送過去的時候就想罵人了，到底誰出錯...
推 corlos      : 有處理就好了
→ corlos      : 記得，誰出錯誰就要去，別傻傻的被利用
推 SAMMY728    : 廠家SOP=>先給不利於消費者的條件=>消費者要嘛吞
推 ttff        : 全台最大客服真的沒在開玩笑欸
→ SAMMY728    : ,要嘛不爽PO網=>廠家看網路風向, 看有沒有幫廠家說
推 sikalo      : 上門換太神拉 全國最大客服
推 Ericcws     : 廠商至少願意滅火處理算不錯了啦，有些根本不管你
→ Ericcws     : 什麼最大客服，尤其外商和小店
推 silverair   : 電蝦社群發達了，廠商再繼續耍憨阿= =
→ SAMMY728    : 話.=>如果有, 輿論倒向廠商這邊,消費者承受不住,自
推 autoupdate  : 某屋真不會做形象，2000魯半天
→ SAMMY728    : 吞. 廠商賺到.=>如果輿論倒向消費者,廠商再出面解
→ SAMMY728    : 決=>鄉民覺得好棒棒, 起碼有處理了.也算有誠意了.
推 NingK       : 會怕齁
→ SAMMY728    : 廠商不只負擔本來就該負的責任, 還賺一個名聲.
推 vig077      : 和平的一天又過去了
推 kayin0729   : 覺得是本來員工想說私了，但方式和手法不對，讓某
→ kayin0729   : 屋現在用這原本應該用的方法處理
推 pcfox       : 所以如果原XX的工讀生不小心裝了低階卡會通知更換?
推 lowhand     : 有客服問題? 來電蝦就對啦
推 tonyhu      : 態度衡量高度，一開始的態度實在呵呵，台灣服務業不
→ tonyhu      : 是水準高嗎？
→ Shauter     : 原價屋量大到原廠都能叫來罰站了....怕你一個消費
→ Shauter     : 者喔? 要不是另外一家綠色店你選店家組裝很會A東西
→ Shauter     : 不然怎麼會讓原價屋這麼舒適
→ StarHero    : 所以你PO電蝦是對的  那問題就來了  為什麼原價屋不
→ StarHero    : 一開始就這樣處理呢?  不就怕壞人罷了~
推 icemilker   : 為了不讓消費者多賺2000，寧願花人工跟車資去造成
→ icemilker   : 消費者無謂的時間浪費，真是霸氣。
推 pirrysal    : 客服版又拯救了大家
推 Luver       : 我是覺得他們今天這樣一定要要回那張卡，對他們來
→ Luver       : 說應該真的很重要，不然還到府拆裝，很搞剛
→ doom3       : 因為一開始就錯了 現在只是在擦屁股 不是2000的問題
推 LoveShibeInu: 感覺東西會doa回原廠 然後再ntf出場…
推 m81216      : 不PO網就來硬的 前後態度差真多==
推 aglet       : 這件事處理好=>3C領頭羊 處理不好=>3C領頭羊癲瘋
推 clover1211  : 那當福利品 折扣的價位划的來嗎= =？
推 xxxEVA      : 由此可見上客服版是對的
推 tommy2558   : 幹客服版神力
推 ivan761016  : 全台最大課服網又拯救了一個迷惘的羔羊
推 ddeny0324tw : 全台最大的客服版上線囉
噓 a52655      : 連2000也在計較，罰站屋真棒
推 ok771105    : 裝到低階情況就反過來了
推 popbitch    : 我猜送回原廠整新應該不用花錢，搞不好直接換新的
推 Jwfsm       : 我的話一定不給他換
推 TrueTears   : 今天又和平地度過了 感謝全國最大客服的努力
推 puresugar   : 感謝電蝦版的努力  電蝦版又度過了和平的一天 '_'
推 ted886tw    : 全國最大的客服上線了
推 DEAKUNE     : 討論到爆文，真的是最大客服版
推 p520888     : ㄏㄏ事前事後態度差太多。可想而知為什麼，某屋一
→ p520888     : 定是在哈囉對吧
推 SulaKings   : 一來一回的人力與時間成本遠遠超過那個價差...
→ ctes940008  : 跪了
推 piyopiyolee : 客服版太強大了
推 feverrock   : 蠻好奇如果原Po一開始回說當二手品賣掉了，某屋後
→ feverrock   : 續會怎麼處理，一定也是摸摸鼻子自知理虧吧
推 u4u4        : 直接認賠，板上還不吹起來，結果還要加班處理，還是
→ u4u4        : 扣分
推 victoryexiar: 沒被po上來那個態度...出錯的要自己負責
推 shinkiro    : 不喜歡原價屋將來可以不用支持XDD
推 h965715     : 客服板又再次創造世界和平
推 CelicaGT    : 某屋大概也看了討論串,不道歉可能賠了夫人又折兵
推 jet22662266 :
推 Doub1eK     : 有po文差真多
→ iceyang     : 這個收回去真的沒有比較賺阿 看不懂高價屋到底怎想
推 tuyere1127  : 一天又平安的過去了，感謝pc客服版的努力
推 damnedfish  : 會怕就好
推 saito2190   : 客服版日常
噓 tn00210585  : 一堆人心態真有趣 出包只會叫你吞 鬧大才來照規矩
→ tn00210585  : 這樣也能說店家還不錯??  做應該做的事居然被褒獎??
推 yugiyo      : 裝錯還敢要回去，臉皮厚成這樣？
推 felaray     : 真的是客服版
推 kikstokyo   : 我大客服版94給力
推 Fartboss    : 某屋應該順便把裝機費800退回來吧
推 zxc2331189  : 客服版正常發揮
推 KKB         : 派人去搞 又當福利品賣 又損商譽 這樣搞到底要差那2
→ KKB         : 000幹嘛
推 fatyi       : 電蝦真的很神
推 MisteRed    : 笑死，某屋的原則
推 stu00160    : 我大客服版真的臥虎藏龍啊 除了本業 還有法務部
推 SilverFox   : 兩千而已這樣大陣仗？
→ sddgoodboy  : 全球最大華人品牌上線囉
推 ALDNOAH5566 : 客服版的功勞不然今天罰站的就是你了
推 Jmoe        : 有客服版有差   不然就又要你去罰站了
推 rogerkidd   : 全國最大線上客服不是開玩笑的
推 quicknick   : 回原廠整新序號會變嗎
推 show632     : 客服有發揮啦
推 lt5114      : 我是覺得他們應該不想開先例 不然根本不差這兩千
→ lt5114      :  怕以後又出更大的包 也被要求免費升級吧
推 peteryang199: 那他不要先出包就不用怕怎麼處理包啊==
推 r51303      : 推回報!!! 電蝦真溫暖 有官方客服駐版 還有免費法扶
→ r51303      : 某屋大概看完版上判決 又跑去問自己的法務 發現藥丸
推 Saynai      : 全球最大客服 推推
→ r51303      : 只好摸摸鼻子認惹 然後工讀生要倒大楣啦
推 r51303      : 是說,題外話,這中間價差不只2K啦! 促銷卡廠商會補助
推 XboxScorpio : 反觀
→ r51303      : 所以這一來一往之間其實利潤差很多,他們寧可卡要回
→ r51303      : 扣員工薪水, 這樣一來一往老闆其實還是最賺
噓 altec021    : 當福利品賣？為兩千價差，還派人拆收，賠錢生意有
→ altec021    : 人做？
推 dustlike    : 電蝦又carry了一場
推 neverwei    : 推 最大客服
推 orz0928     : 客服版又拯救了世界
推 shane8458649: 換錯的員工還要被扣兩千嗎
推 GRJOE       : 不愧是客服版
→ menchian    : 回樓上幾樓，賠錢生意當然沒人做，但是他們這次的
→ menchian    : 目的就是讓原po發出這篇文章，這文章價值比2000元高
→ menchian    : 很多了
→ menchian    : 你只看到那2000元，但是商人看的是更遠的東西
推 Jeff1987    : 原價屋被罵才知道怎麼做啊
→ ATND        : 沒電蝦大概真的只能乖乖吞下去了
推 r51303      : 麻 不只是這個問題好不好 為什麼大家會覺得賠錢啊ww
→ r51303      : 之前跟幾個3C經銷聊過 活動特價或促銷都由原廠補貼
→ r51303      : 原PO買的是活動特價品 意思是那張卡的利潤是有補貼
→ r51303      : 今天如果給原PO拿走了G卡 那W卡的補貼不僅拿不到
→ r51303      : 某屋還要多賠那個額外的成本 因為G卡是照原價計算
→ r51303      : 一來一往之間這不是2K的事情了 可能好幾K的利潤差
→ r51303      : 對某屋來說拿回這張卡頂多就送原廠整新(最划得來
→ r51303      : 但W卡給出去了是能照活動補貼拿價差
→ r51303      : 某屋只付出什麼? 員工車資/維修費
→ r51303      : 甚至這些可能都從出錯員工身上扣 半點付出都沒有
→ r51303      : 賺的就是W卡的利潤+G卡拿回來的些微損失
→ r51303      : 比起G卡被拿走所損失的 拿回來中間價差很多
→ r51303      : 所以真的不必擔心某屋賠錢啦 穩賺不賠的生意
→ r51303      : 送的USB搞不好還是廠商贈品OTZ
噓 infinitem35 : 呵呵  如果今天情況相反   某屋還願意換回來嗎?
→ iceyang     : 補貼是能多少給你10K好了 問題是你的商譽只值10K ?
推 r51303      : 商譽這是公司文化問題了 我覺得短期沒救 除非大老闆
→ r51303      : 願意大改革 不然這問題只能吞了
推 xxxzxcvb    : 全國最大的客服中心上線啦
推 z123296     : 太神啦
推 neofish     : 全國最大客服多少有點用
→ class21535  : 全國最大客服又一次拯救世界
→ class21535  : 以後不能說來這問幹嘛去問客服阿 這裡就是啊!
→ kria5304    : 這裡是電蝦客服板
→ kaichun     : 沒電蝦板某屋也得自己吞 鬧到法院很大概率也是輸
→ kaichun     : 原po只想當好人壞人都給我們當 好棒棒
推 Teeaa       : 你除了出一張嘴有當到什麼壞人嗎
推 david54001  : 全國最大客服上線啦
推 s7503228    : 客服版大勝利
→ rjanujjko   : 哈哈 想賠個隨身碟了事
推 bu17        : 全國最大不是假的
→ sjr500      : 你來對地方了，然後你人真好，按前面法律建議，真要
→ sjr500      : 放置play其實對方也很有可能吞下去
推 sourai      : 某屋不都是從他們的線上估價單出單的嗎?
→ sourai      : 就算選錯卡那價格也不應該會錯才對吧
推 ikuJJ       : 全台最大客服不要輕易招惹XDDDD
推 gtcw        : 約8點半 9點20來= =?
推 tn1983      : 全國最大客服中心上線啦
推 wx190       : 不po上來就不是這麼回事了
推 f12345678900: 全國客服貞的強XDD
→ sleeplist   : 他要換一張對的卡，舊的又不能當新品的話
→ sleeplist   : 這樣對店家真的有利嗎，感覺是不是比直接送虧更多R
推 Secret69    : ☺
→ l2272       : 這樣搞某屋根本虧更多 只是下不了台而已
→ l2272       : 怕這樣以後大家都不願意乖乖還回來
→ l2272       : 就算某屋最後有自己去換回 對我來講名譽還是扣分的
推 JJFROMCIA   : 本來已經要到這家買新機,看了這篇後就不敢去了。
推 chenyoung411: 強烈希望分類新增「客服」選項，這樣之後有新手遇到
→ chenyoung411: 問題比較有前例可循
推 jackx0117   : 到府處理我覺得很nice
推 widec       : 全國最大客服就是有公信力！
推 BigBananaBoy: 感謝客服版
推 a0504408    : 原po,虧的時間成本就只值那個隨身碟?啥爛處理方式，
→ a0504408    : 原本弄錯就要自己吞下去了吧
推 koka813     : 真的笑死 全國最大客服真威
推 teruru      : 不知不覺已達成客服成就。