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上個禮拜 委託朋友幫忙送修ROG Strix RX 580 T8G 打給客服來到府送修 過了兩三天 都 沒來收 打去問才知道 客服地址少打一個字 就這樣又過了兩天 朋友說還沒有來收 又跑 去問 才當天晚上緊急來收件 今天朋友打來說 華碩顯卡記錯地址 寄到他家去 但當時設 定送回地址是我家 出包連續出三次 請問一家大公司的客服水準有這麼差嗎 我昨天還送了一張ROG Strix B450E過去 剛更改送回地址 希望不要再出一次包 不然以後 我不會再考慮華碩的東西 手機就算了 電腦這種老本行售後都做不好 今天本來想說應該會到 因為昨天客服有說會追回來 結果如下圖 https://i.imgur.com/Ny4K0bx.jpg
我一整個無言 昨天是在確認心酸的嗎 以下為單號 我再重申一次 我的板子不要再給我記錯地址 https://i.imgur.com/Ik07zQE.jpg
https://i.imgur.com/MybXU5T.jpg
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kriss0712 : 客服上工啦 02/26 12:51
wade59420 : 來對地方了 02/26 12:51
saito2190 : 這裡看起來像客服版嗎,像 (^_^)v 02/26 12:53
WeAntiTVBS : 基本上 寄回地址一律以你當初登記的地址為準 02/26 12:54
WeAntiTVBS : 你後來才要求說更換寄回地址,對方當然可以不認 02/26 12:54
WeAntiTVBS : 所以絕對不是他們的問題 02/26 12:55
ms0545173 : 可能都找一些外行不懂電腦的無腦妹接電話 02/26 12:57
wangprime : 一開始送修就請他們備註了喔 02/26 12:58
JoyRex : 說不定是你朋友給錯地址啊 02/26 12:58
jasn4560 : 這跟懂不懂電腦有什麼關聯? 02/26 12:59
wangprime : 並不是後面才補充這樣 02/26 12:59
Wrawra : 這個月送修也是一樣,到皇家送修選修好直接寄家裡, 02/26 13:02
Wrawra : 最後竟然跑回皇家…… 02/26 13:02
nikuwu : 不只維修能力。。。軟體能力也很爛。。。 02/26 13:09
c60203 : 行政能力跟懂電腦的關係是? 02/26 13:13
electronicyi: 找支那做客服 爛 02/26 13:19
siulou : 4 02/26 13:21
a58524andy : 是 02/26 13:35
RC8377 : 來對地方了 02/26 13:45
wino : 4 02/26 13:58
AreLies : 客服就外包啊 所以什麼都不知道 02/26 14:00
frank123ya : 客服主管看這裡 (^_^)v 02/26 14:00
hannah5269 : 以前修理分享器效率很高,感覺是對岸疫情整個爆炸了 02/26 14:01
wenjie0810 : 死不開放線上報修,每次都在跟中國口音的一再複頌確 02/26 14:13
wenjie0810 : 認 02/26 14:13
kaj1983 : 外包出去的東西是能多好? 02/26 14:28
kaj1983 : 摳死當時代就是這樣啦 02/26 14:29
wen852 : 除了這邊 其他管道都是廢物Xd 02/26 14:33
class21535 : 就外包阿.... 02/26 15:00
littlefish1 : 我不敢買華碩很久了 他們的特點就是拿到好的能真的 02/26 15:07
littlefish1 : 用好幾年不壞 但一壞基本很難修好 等於是在抽福袋 02/26 15:07
littlefish1 : 同一款有大獎也有垃圾 02/26 15:08
littlefish1 : 有些人說買rog的比較好 02/26 15:09
littlefish1 : 一但壞了 都一樣要子龍任務好嗎 02/26 15:09
john60111 : 您來對地方了 02/26 15:50
meishan31 : 那只好買Gigabyte or MSI了 02/26 16:02
Saynai : 最大客服上線 02/26 16:44
pkro12345 : 雖然技嘉主板爛 不得不推一下技嘉報修收貨速度超快 02/26 16:45
pkro12345 : 當天報隔天就來收貨了 還是農曆年前一個禮拜 02/26 16:45
a58524andy : 去年暑假問c7h風扇停轉客服就只會跳針了 02/26 17:00
a58524andy : 跟疫情沒啥關係吧 02/26 17:00
a58524andy : 結果根本就那時候bios還沒穩而已'_>` 02/26 17:00
freshbox7 : 算你衰XD,我遇到的售服反而不錯,自己搬老主機去 02/26 18:08
freshbox7 : 皇家,兩天後打來說沒料可修,也不收檢測費,我就 02/26 18:08
freshbox7 : 想說找時間去搬回,結果隔一兩天後直接幫我寄回主 02/26 18:08
freshbox7 : 機,當下覺得不錯 02/26 18:08
RonanXidi : 感謝分享 02/26 18:38
Iamtheking : 高調 02/26 21:04
tuwile : 哎.這樣客服不及格 02/26 23:34
TonyAsa : 華碩電話客服真的爛 高層到底何時才聽得進去? 02/27 00:40
TonyAsa : 要省成本,網路填單報修多難的事? 打死都不做 02/27 00:41
TonyAsa : 這次疫情26不開工,馬上就開天窗,有夠無言 02/27 00:41
iqafo : 習慣就好,不過到是也有聽過正面的評價,其實這部 02/27 01:03
iqafo : 分也蠻看人品哈哈 02/27 01:03
BigHeadDoggy: 4 02/27 01:19
roc074 : 感覺每間皇家的品質都不太一樣,所以我就只會送板 02/27 03:03
roc074 : 橋皇家,至少有問題都一定幫我處理到好。 02/27 03:03
aee30267 : 非常不專業,前陣子我才寫過差不多的文。 02/27 05:41
LSND : asus客服都中國人,這種素質很意外嗎? 02/27 09:41
Windcws9Z : 客服外包,國人素質很意外? 02/28 10:28