Re: [心得] 華碩電腦是不是把我當塑膠？ROG 2080

[menchian (新台幣救地球)]

  幾個月前有一批X470F好便宜，當初我也跟著買換掉原本在用的X370-pro，結果在最
近會出現待機時自動斷電以及偶發性無法開機，需要重啟好幾次才能正常開機的問題，一
開始以為是超頻導致的，還原BIOS預設值或更新BIOS版本之類的，問題依舊會發生，之後
開始覺得是PSU的問題，但換了海盜的SF750情況還是一樣。

    到了最近幾次打開AIDA64時，發現主機板檢測電壓跟溫度的部分不太正常，如下圖：


   https://i.imgur.com/5iMhW2b.jpg

   https://i.imgur.com/xD4WfBC.jpg

   然後找了一張X570-TUF交叉測試後，均沒有上述問題，所以我判定是主機板故障。

   於是我就開始找華碩售後，由於我家離最近的皇家非常遠，只能用到府收送修理，但
線上無法報修，填表單寫一大堆，結果他還是回復我說必須要打電話才能送修。

   然後我真的要抱怨的就是，接電話的客服很明顯是對岸的口音，然後我描述問題給他
要講好幾次他才好像有聽懂，總之光報修這一環體驗就很糟糕，我實在想不通為啥華碩所
有產品裡面，只有手機才能線上報修，其他產品就不能？

   然後在3月初送修之後，原本以為會有工程師打電話給我詢問相關細節，結果根本沒
有，沒幾天我就收到主機板，原本我外面再包裝的盒子不見了，華碩就直接在我主板盒子
外面直接貼寄送單，這讓我有點火大。

   https://i.imgur.com/gFIOaOH.jpg


   然後裡面附的單子就寫說燒機17小時溫度電壓正常，原件返回。

   我那時已經電話中跟客服再三強調這些情況都是待機時發生的，然後偶發性無法開機
這件事情，你他媽怎麼燒機都燒不出個結果阿。

   現在我漫長的子龍任務已經開啟了，幹你華碩。

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推 pha123661   : QQ
推 vig077      : 本版最愛華碩了
推 wild2012    : 下次484要先嗆 我是電子電路工程師阿?
→ gogojazz    : 不如嗆ptt帳號比較有效
推 leo6601     : 小星星客服一開始也是大陸接應 但確定是硬體問題就
→ leo6601     : 會轉給台灣客服了
推 WeAntiTVBS  : 3系列4系列主機板晶片對於AIDA64感應器支援有問題
→ WeAntiTVBS  : 因為這種狀況我去年送過CPU到威建 結果是原件寄回來
→ Supasizeit  : 直接殺去總部
→ segio       : 我覺得這麼特殊的狀況再遠你都該送皇家吧..
推 WeAntiTVBS  : 不過當初送修CPU的原因是系統無預警凍結
推 jasn4560    : 直接打給皇家能電話報修嗎?
推 pkro12345   : 本版最推華碩阿 呵呵
推 wild2012    : 我比較喜歡小星星 討厭皇家 阿.是有多愛排隊啦
推 Ogre21      : 華碩大陸客服水準真的超低
推 HsiangMing  : 堅若磐石
推 asdg62558   : 我超討厭客服
推 ctes940008  : 外包再外包，連手機設計也外包？
推 zero81924   : 昨天剛跟人聊到這個，狀況相似，客服真的難溝通
→ pkro12345   : 不然你要買G心? 另外外包裝這個問題G心也一樣 寄的
→ fantasyhorse: 當然推華碩，買的人多當然上版的機會大
→ pkro12345   : 時候有加一層紙箱 回來紙箱就不見了 單子直接貼外盒
推 jasn4560    : 包裝其實滿常遇到的吧
→ jasn4560    : 忘記哪牌了 送修回來的盒子還會從彩盒變成普通紙盒
推 siulou      : 還沒到十億度 不要大驚小怪
推 NAZEBE      : 我也是這個板子然後偶爾開機失敗...
推 Kof0168     : 大陸客服真的很腦，超難溝通。
推 maplefoxs   : 偶發性問題很難測 你看看能不能提供影片
→ maplefoxs   : 然後如果你介意盒子就不要用原盒寄 各家都是這樣
推 AngelBank   : 之前有送過小星星的卡去光華維修中心
→ AngelBank   : 他們就說不要盒子，叫我盒子自己帶回去
→ MK47        : 中國客服真的智障 不知道錢是給多低 居然請這種人
→ MK47        :  我也是被弄到氣到 自己直接去皇家（還是請中國人
→ MK47        : 的目的就是這樣？）
→ AngelBank   : 回來還賺一個黑盒!!!
→ ciwewa      : 直接送皇家也是看不懂人話啦 我送一次就不想送了
推 MK47        : 那我有欣慰到 我送一次就修好了= =
推 saxm        : 去年B450E偶發重啟 送台中中港路皇家 直接換良品
→ saxm        : 不該說直接 檢修說暫時無法修寄回來換良品
→ saxm        : 偶發重啟大概30分~3天都有 可能他們燒機剛好遇到
推 waynesmlie  : 華碩技嘉小星星都不行 那不是電腦不用買了...
推 GYao        : 就說了那都是個案，三大廠品質還是屌打白牌，當然
→ GYao        : 能買啊
推 XavierLu    : Republic of Glitches
→ raygreen    : 原來偶爾開機失敗是板子問題喔，我以為是RYZEN平台
→ raygreen    : 的缺陷
推 Roger37     : 樓上我的C6H也常常讓我誤以為是2700X的錯...
推 oldmove     : 華碩技佳不能買，現在只能買msi?
推 inthepeace  : 避免這種情況，我都在盒子內寫一張A4紙，詳述故障
→ inthepeace  : 情況，可以的話給個QRcode連結到故障影片連結
→ mikapauli   : 只能買EVGA了?
→ BFer        : 之前送修微星顯卡也是直接產品包裝寄回來
→ BFer        : 送修多次最後送到原包裝都不見了
推 lockbacker  : 以卵擊石
推 newland     : 打給外包客服真的不如去一趟皇家，至少有咖啡可以喝
→ newland     : ==
→ hong414     : 沒那運氣別買3c產品 cc
推 c1558866    : C6E 也會偶爾開機失敗欸 U R5 2600
推 asce123456  : 幹我C6E也會欸 我R7-1700 BTW我送EVGA RMA的時候
→ asce123456  :  我裸卡送去 回來的時候他還包裝一個黑色外盒外面再
→ asce123456  : 用紙箱 紙箱裡面還有泡泡袋 卡上的防塵塞缺少的都幫
→ asce123456  : 我補齊 大推EVGA讚讚！！
→ asce123456  : 而且從我送出到他回來只花了4個工作天 其中有三天都
→ asce123456  : 是在貨運中
推 JKGOOD      : 說真的我用MSI X470的板子搭2700X還真沒遇到什麼怪
→ JKGOOD      : 事過
→ JKGOOD      : PBO記憶體XMP都有開
推 hmcedamon   : 你看 是不是直買X570省事很多
→ WeAntiTVBS  : 沒錯
推 f12345678900: 突然覺得當初顯卡跟供電選EVGA 真的是讚讚
推 jaykle      : 就因為是個案才要加強這邊的壓力，讓三大廠重視客
→ jaykle      : 戶服務
推 bust222     : 金金計較 G心叵測 七進七出 接下來會是什麼呢 XD
推 scorpioz    : 下次是不是要有一篇微星是不是把我當塑膠XD
→ StarRingLin : 個案是個案沒錯 不過客服真的是有夠差 打過之後不會
→ StarRingLin : 想再打第二次
→ spfy        : 現在客服都外包中國而且有KPI吧 不能轉太多案
→ spfy        : 買大石頭的用戶每個都渾身是膽
推 WeAntiTVBS  :                     義結金蘭!!
噓 grayoasis   : 通常廠商只會爛到消費者不買帳才會願意改善服務
→ grayoasis   : 邊罵邊買邊推薦 他何必提升服務品質呢
推 Kof0168     : 自從Z170 HERO 兩片全新買來PCIE槽都壞一條就拒買了
→ Kof0168     : 很多人還愛推真的很莫名，小石頭都還比較好
→ Kof0168     : 每家廠商都有個案沒錯，但華碩電話客服阿六絕對最爛
→ Kof0168     : 假設良率都差不多，光客服這點就夠讓人倒彈了
→ Kof0168     : 還常賣比別人貴，完全沒那個價值，客服先扣2000
→ Kof0168     : 華碩還有放棄更新音效卡驅動的，比創新未來還爛
→ Kof0168     : 手邊的D2X現在只能用網路論壇網友改的驅動，當初買
→ Kof0168     : 5K，想想真的是太愚蠢了。
→ StarHero    : 人品星就是說 你自認人品過人的話 買星星絕對沒毛病
→ StarHero    : 像我  每次過保沒多久(半年內)  星星必壞  屢試不爽
推 a2470abc    : 這裡有一堆人被當塑膠過了
推 rollover64  : 微星送修過沒幾次，但修回來還是有彩盒，而且都有加
→ rollover64  : 外包裝，不會貼在主板盒子上那麼LOW
推 toppop      : 就塑膠阿，反正售後摳死當沒遇過台灣人也不在乎