Re: [閒聊] 雪花ASUS 2070 Dual

[nicholas0406 (尼可拉斯)]

※ 引述《angas32 (阿雄)》之銘言：
: 最近看到版上討論激烈的華碩當我是soga的文，也說下我後來送修的狀況，
: 供各位大大參考，幾個重點先說明一下:
: 1.我也沒有發票，卡片從版友處$10500購入。
: 顯卡上有貼原價屋貼紙，有購買日期。
: 2.卡片送修前，先以序號查詢保固，官網上顯示保固日期到2021.10.15
: (這也是我會買的原因，以序號查詢是有保固的)
: 3.自已送皇家俱樂部，現場登記序號後，開維修單給我
: https://imgur.com/a/XLu4UD0
: 另官網上保固條款說明，"無發票或購買憑證，
: 則"認定序號查詢的保固為準":
: https://imgur.com/a/41Jd9s8
: _______________________________
: 前天，3/12星期四，接到客服張小姐來電說明，我的卡沒有保固，會直接退修，
: 我回應但我官網查是有保固才會送修，
: 但客服只說他們後端就是沒保固會退，就結束通話。
: 3/12晚上先報消保官，取得案件編號，同時寫信問客服中心，我的卡的保固狀態。
: 3/13上午客服回信，我的卡是有保固的，期間至2021.10.15
: 且有發票，可以使用銷售日期計算3年保固；
: 當下我也回信再次確認，是否沒有發票，就以序號查詢為主?
: https://imgur.com/a/runW2Rj
: 回完信後，致電維修中心，說明為何客服說我的卡沒保固，
: 但官網跟客服信件回覆都是有的?
: 我請維修中心確認，維修中心也說不知道，會再查詢。
: 3/13下午同一位客服張小姐再次致電，同樣說我的卡沒保固會退修，
: 當下我說那官網查詢跟信件是怎麼回事?
: 他一樣就說他們後端查沒有，我就爆氣了~但她一樣回覆沒有就結束通話。
: 晚上，我去了原價屋詢問，說明我自已送華碩，他們說此卡沒保固，
: 但卡上有原價屋貼紙，專員只說，沒看到卡不知道，有貼紙他們就會處理，
: 若退卡可拿來看下。
: 3/14上午客服回信，回覆我昨天的問題，信件表示沒有發票，就認定序號查詢為準。
: https://imgur.com/a/gAYcCdf
: 後來過了12分鐘，客服再次回信，說後端確認，沒有保固，但詳細資訊還再確認中...
: 後來就沒有後來了。
: 目前為止就是gg.....反正官網寫的都是屁，
: 他說你沒保就是沒保，
: 他要退修就退修，不要在那邊吵!
: 可是官網不是說以序號查詢為準??
: 反正就是沒保啦，我也不知道為什麼沒保，別吵!退修就對了!!
: ______________________________________
: 台灣華碩要排除保固是有可能的，下面這些狀況
: 1.不是台灣區販售的卡
: 2.沒有發票，且生產日期已超過3年
: 3.人損(我是雪花狀況，可以排除)
: 所以可能是:
: ~原價屋賣水貨(只是假設，沒有確認)??
: ~賣我的人偽造原價屋貼紙??
: ~賣我的人偽造外盒包裝及顯示下上面的所有序號跟生產日期貼紙??
: ~華碩要硬凹，因為沒法處理雪花，找客服出來亂講，看我是否知難而退就算了。
: https://imgur.com/a/RjhUscE
: https://imgur.com/a/Cud0HfA
: __________________________________
: 目前我也不知道怎麼處理，上星期自已去先買了 ZOTAC 1660S
: 先降低畫質，繼續打電動!
: 要買華碩東西的，提醒大家小心，
: 反正呢~官網查的序號沒屁用，假的!!
: 同理，就算是有發票，只要"後端"說你沒保，你沒得含扣!!自已找經銷去~
: 如果是偽造，那好處理，就報詐欺就好了跑不掉~
: 但如果華碩要硬凹，我就GG~那麼大的公司~誰有能力跟法務團隊玩?
: ※ 引述《angas32 (阿雄)》之銘言：
: : 我的顯卡 ASUS RTX 2070 Dual
: : 前天玩COD 出現雪花閃退
: : 後來開始瀏覽網站也會出現。
: : 保固到明年10月....
: : 爬了下文，好像之前有過災情
: : ，想問下這是顯卡問題還是主板？
: : 主板12月底剛買，ASUS 的B350M-A
: : 也有人有同樣狀況嗎？
: : https://i.imgur.com/9TAjCXu.jpg
: : https://i.imgur.com/yyjUmbC.jpg

我只有主機板 會買華碩

主要原因 就是因為我有在超頻CPU

之前都是用華碩的系列產品

華碩的BIOS用習慣了 換別家的主機板 對於一些超頻係數 不是很熟


至於顯示卡的話 除非其他品牌 在價格、規格用料上沒有競爭力

否則 華碩顯示卡 不會是我購買的選項之一


而且說實在話 華碩的保固 真的不敢恭維

之前 我顯示卡也是有品牌情節 都挑華碩的買

想說 雖然貴一點 但華碩品牌知名度高 品質、售後服務保固上應該也不會太差

但送修三次 跑三次華碩皇家售後服務的經驗 完全顛覆你的看法

從那次以後 寧可買四年保固的微星 也不買華碩


還有華碩的官網商品註冊資訊 也做得很爛

目前使用過 覺得做最好的就技嘉
https://i.imgur.com/gujByKX.jpg
https://i.imgur.com/OOpOF5o.jpg

而且最重要的技嘉 可以線上報修

就是技嘉會直接叫宅配來跟你收件送修

等修好後 再叫宅配送回來

唯一缺點 應該是修好後 它們不會主動告知

你可能覺得奇怪 怎麼修這麼久 打電話去詢問後

它們才跟你說 已經修好了 才寄回給你


其次就微星
https://i.imgur.com/qHzVK2t.jpg


而且技嘉客服是台灣人在服務

華碩、微星客服都是中國人在接聽

在溝通上 兩岸還是有差異

你對於產品問題的一些描述 華碩跟微星的客服 通常都一知半解

只能用官方回覆 我會再反應給主管



至於你的問題喔 這很扯

在你們自家官網都查詢的到序號了

也都有顯示保固期限了

然後送修卻說 沒有保固了

坦白說 對於華碩這回應 我不是很意外


華碩在台灣的市場佔有率 真的就是比其他幾家大很多

光看板內一堆ROG粉 就知道了


建議 你可以找原價屋代為處理 送修

既然有貼上原價屋的保固小貼紙

由他們代替消費者跟原廠溝通

應該會比較OK

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.26.23 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1584231848.A.23D.html
→ rook18ies   : msi客服是台灣人吧
→ nicholas0406: 現在不知道，之前打微星是中國客服接聽
→ nicholas0406: 之前差不多是2017年打的
推 AerobladeIII: 樓下屎頭粉開噓
※ 編輯: nicholas0406 (111.248.26.23 臺灣), 03/15/2020 08:37:00
推 retu77      : 上次技嘉2080新品不良送修過，售後的確沒什麼問題。
→ ricemilk2   : 羊先生 打球啦~~
推 kimula01    : 最近送修微星的很像都是台灣客服人員了
推 hduek153    : 華碩有這問題真的不意外 他們後台系統一定超爛
推 electronicyi: 我ROG鐵粉啦  認真說，華碩網站真的做很爛= =
推 iq1000x     : 華碩粉會帶風向讓人覺得去皇家比到府收送好
→ iq1000x     : MSI以前是去全家寄件 現在不知道 都比去皇家7趟方便
→ tomhappy    : 之前微星送修主機板，網頁跟簡訊維修進度通知還蠻不
→ tomhappy    : 錯的
推 ss93106ss   : 技嘉網站也做太好，購買證明和保固日期隨時可以查到
→ ss93106ss   : 反觀華碩還要跑論壇發文等客服跟你說日期，而且官網
→ ss93106ss   : 也常常出包= =
推 fake0824    : 華碩也有到府收送,只是要電話叫就是了
噓 iq1000x     : 勿忘中國黃靜事件 有興趣可去GOOGLE
→ iq1000x     : 保固有問題反告大學生去坐牢
推 ayuhb       : 那個產品註冊系統真的廢，延伸保固後還查不到 要另
→ ayuhb       : 外問客服 廢到笑
推 electronicyi: 黃靜那個不是後來自己撤訴了嗎
→ electronicyi: 而且她是說維修發現處理器被換過
→ electronicyi: 華碩說法是收到拆開時裡面就已經是換過處理器了
→ electronicyi: 也有證據說筆電裡CPU不是華碩原本裝的
→ electronicyi: 後來黃靜本來想告華碩，沒多久突然就自己撤告了
推 iq1000x     : 那看來網路上很多假訊息 我看到的版本是法院最後不
→ iq1000x     : 起訴 還承認對被告人存在侵權行為
→ iq1000x     : 只是我沒看到E大說的那個版本
推 electronicyi: 維基百科
→ electronicyi: 侵權那個是中國執法部門的問題
→ electronicyi: 所以她後來是拿到國賠而不是華碩賠
噓 book8686    : 華碩品質，堅若磐石
推 GYao        : 技嘉羊先生還動摸頭，華碩是壓頭
推 smkingpk    : 如果是樂透升級的顯示卡，是有這種情形吧，要確認一
→ smkingpk    : 下是不是樂透回來的舊卡，樂透回來的只有保固三個
→ smkingpk    : 月（如果原保固快到期的話）
推 yamana      : 華碩的中國客服是真的讓人不悅
→ yamana      : 多年來罵成這樣還是始終如一
推 electronicyi: 我也覺得，請中國客服真的很蠢
→ electronicyi: 華碩又不是沒錢，請台灣人是有多難啦
推 DarenR      : 希望全台的狂Rog粉也能遇到這樣的事
推 vKHip       : 顯卡我只買微星，註冊保固清楚易懂，還可以改信箱
→ vKHip       : G心和華碩最近在板上的狀況以後完全不考慮了
推 wild2012    : 我都買微星 線上送修就好 一句對話都不會有
推 iq1000x     : 微星差在保固少一年啊 不過通常價錢也比較便宜一點
推 danbog      : 微星www 有貨賣沒貨換的那家嗎？
→ danbog      : 這種保固還有粉絲拿來吹捧喔，當艾維克5年保固塑膠
→ danbog      : ？
推 u9596g12    : rog粉消費力這麼猛也不見消退 幹嘛堆客服成本 (攤手
推 iq1000x     : 微星螢幕事件後續處理如果是華碩則就一堆人出來攻擊
→ iq1000x     : 消費者說不知足 不然你還想怎樣之類的了
推 appleonatree: 技嘉rev歸rev 至少還算是愛台灣啦 台灣有板廠
→ iq1000x     : 你怎麼證明不是你家市電或延長線害螢幕壞
→ iq1000x     : 如果是華碩壞就一堆各種檢討其他部位
→ danbog      : 微星狂粉不是直接開文章咬人業代被退文了嗎
→ danbog      : 微星粉真是清流呢
→ danbog      : 而且要把粉絲作為算在品牌頭上，你是認真的嗎？
推 ctes940008  : 某牌教主待會要去你家檢查電路。
推 jasn4560    : 樓上說手機版那個安迪喔？ 最近好像都沒看到他了
→ eva00ave    : 技嘉那一次就沒有一堆無聊的人質疑電器問題
→ eva00ave    : 就你華碩呢麼多毛
推 iamgaylan   : 哇靠 三粉互噴 推文真精彩
→ vKHip       : 某樓氣噗噗 還滿好笑的XDDDD
→ jeff40108   : 難怪石頭股價這麼高，因為粉粉們信仰堅定
推 et239322    : 台廠三粉互噴，精彩精彩
推 OPisgood    : 沒加入這次戰爭的廠牌肯定邊緣到不行
推 RC8377      : 送修過這三間的卡 印象都不錯
→ Minihil     : 無感 哪張用料價格香就買誰 過保也差不多換卡了
推 kuff220     : 石頭網頁真的不好 學學微星技嘉好嗎
推 zone0016    : 認真說華碩也有到府收送...
推 TrueTears   : AMG戰起來
推 maplefoxs   : 技嘉用寄的好久
推 x941u4vu86  : 技嘉改版多少次?偷料多少次?也沒反映在售價上，盤！
推 x941u4vu86  : 華碩強在你親送皇家修不好可以拍桌要他們樂透；二
→ x941u4vu86  : 手也最好脫手，可憐哪~
推 nok1126     : 卡 宗教戰爭
推 hannah5269  : 雖然頗可惜，但真的勸退我買華碩了
推 b6byc       : 華碩,技嘉的顯卡都買過,下次應該不會考慮這兩家.
推 DarenR      : 看吧 真的有狂fog粉出沒 xd
→ DarenR      : 啊 是要打rog啦
推 nok1126     : F
→ b6byc       : 電子東西壞了,常見,但是保固差,我就非常無法接受.
→ b6byc       : 所以我蠻重視產品送修過程的體驗.
推 leo6601     : 微星客服會先接給中國人接聽，如果確定是硬體問題
→ leo6601     : 後再轉給台灣客服
→ vig077      : 如果有線上客服就蠻方便的 用過微星的 大概一天內
→ vig077      : 會回覆
推 ayasesayuki : 要保固我建議evga
推 max5566     : 主板華碩 顯卡evga
推 firemm444   : 粉粉又腦羞了 人家只是說板上ROG粉很多而已 怎麼
→ firemm444   :  當ROG粉很丟臉嗎XD
→ c06m4       : 華碩繼續爛沒差，台灣人奴性重
推 ms0545173   : 我只選台灣客服接聽的廠 這是奇摩子問題
推 Windcws9Z   : 華碩網站真他媽爛
→ Windcws9Z   : 顯卡賣那價格還跟EVGA比貴的，哪來的臉一一
→ Windcws9Z   : EVGA 5年保，華碩還要自己另外去註冊延長保固
推 Windcws9Z   : 顯卡雪花有問題，還會被粉絲懷疑是你家有鬼帶壞顯卡
→ kimula01    : EVGA保固真的算不錯 可惜這代卡外觀太塑膠
→ scarbywind  : rog掛到連低階版都開始在掛,你敢嘴?
推 BGWalker    : 華碩保固查詢還會跟你講要寄信去問，會員中心那我也
→ BGWalker    : 找不到保固日期，說真的蠻不便利的，我是昨天去查
→ BGWalker    : 序號才發現他說要聯絡他們問，然後回信有提到保固
→ BGWalker    : 依經銷商發票日期，沒發票依序號
推 westwade    : 沒寫真的雷  我懷疑我主板的延長保固最後會不會被吃
→ westwade    : 掉     雖然才買一個月
→ rswa        : windcws9z 前面案例你沒看全部 只看最後的東西?
推 inthepeace  : 送兩次ROG顯卡，一次皇家，一次到府收送。兩次服務
→ inthepeace  : 都還行，但到府收送要打客服真的比較麻煩一點。而且
→ inthepeace  : 原po退保原因還不知道
→ rswa        : 在說粉絲懷疑你家有鬼帶壞顯卡..??
→ rswa        : 你還真會無限延伸..
→ rswa        : 不過我不是粉絲還真抱歉a..
推 Lemming     : 我寄信問他叫我打電話問XD 不過那次我衝第一波
→ Lemming     : 所以差異不到10天不是很擔心
→ Lemming     : evga就停轉功能太笨沒緩衝 不過這個很好解決就是了
推 LoveShibeInu: 這裡真的精彩
推 crow0801    : 狂粉：大華碩市佔率直逼五成 其他都雜牌小廠啦
→ crow0801    : 電蝦真實推文
推 click2258   : 海盜呢
→ Lemming     : 想到2月初客服問一個問題 答非所問追問 現在還沒回
推 WeAntiTVBS  : 他還沒收到貨運退回顯卡 應該還不知道退保原因吧
→ WeAntiTVBS  : 回來包裝箱裡面會有一張類似下圖這樣的紙條
→ WeAntiTVBS  : https://i.imgur.com/9VKEvup.jpg 檢修記錄單
→ WeAntiTVBS  : 只能等他東西回來再來更新成果
推 Fezico      : 某彎剛好上一部保修影片XDD
→ tomsawyer   : 話說小星星我過年前送464 結果說換1052 打電話回去
→ tomsawyer   : 噴 變成1050ti4G 雖然是良品 還髒髒的
→ tomsawyer   : 不是我要說 小星星的全家宅配單真的超難找
推 skyswolf    : 所以要買哪一排比較好? EVGA?
推 shutout5566 : 以後華碩的東西喔 我就算了
推 machungxi   : 看完這串，是不是大廠都甭買了
推 dkfs789     : 其實也不用買電腦吧用科學計算機就好啦
推 toppop      : 我google了黃靜事件，只能說華碩太扯，決定以後黑了
推 OLafk       : 所有要買哪牌顯卡==
推 dodod220    : 二手價擺在那 還不是真香 別裝了
→ dodod220    : 那些大多都喊喊啦 價格沒差太多還不是rog首選
推 destiny3952 : 我很期待你的Joe文欸
→ skycat2216  : 18樓，我當時參訪華碩總部是差點爆出群毆國度四個
→ skycat2216  : 字
推 aa0983163178: 推技嘉的保固註冊，華碩的售後真的很爛
推 wilson31507 : 還以為是Joe文
推 p597fg      : 今天剛好有打微星的客服是台灣人沒錯，服務也行
推 i015027     : 看完 以後只打算買小星星、艾維克了...
→ i015027     : 技嘉上面說網站OK但是超久 宅宅可撐不住等待時間
推 codevery0117: 覺得Msi送修還行啦 只是有些全家好像沒那張單子
→ MoMovincent : https://youtu.be/Wl5i3p-d7bU
→ toppop      : 坐牢碩、打人碩，66666
→ i015027     : 淪陷區的經驗能等於我們臺灣嗎
→ hakugetsu   : EVGA是email要RMA單號之後線上報修自己寄過去 我覺
→ hakugetsu   : 得也還可以
→ hakugetsu   : 之前有一張750ti 換回來950 後來又壞 換回來1050
→ hakugetsu   : 雖然前後兩個月內送了三次有點不爽 不過整體RMA流程
→ hakugetsu   : 還算順暢 而且還給我免費升級了
→ nonexistence: msi鐵粉表示十五年來  沒送修過 完全不知道好壞
推 ariadne     : 電話客服用淪陷區標準很久了
推 MAGICXX     : MSI很方便阿 到全家拿單子 填好 付30塊就直接寄原廠
推 Windcws9Z   : 我明明沒說粉絲是誰，怎摸就有人跳進來 奇怪
推 Windcws9Z   : 人家明
→ Windcws9Z   : 明就有說新家沒有跳電問題
→ Windcws9Z   : 還在那邊懷疑人家家裡有鬼 笑鼠
→ Windcws9Z   : 而且送修換的是良品卡又不是全新卡
→ Windcws9Z   : 燒葛甜甜圈 跑葛山豬馬克就過測的東西
→ Windcws9Z   : 有送修過的都知道，有問題一點都不ey 好ㄇ
→ Windcws9Z   : 很多拖到3修 4修就樂透升級惹
→ Windcws9Z   : 七進七出還沒樂透升級，8修Po網才願意樂透升級
→ Windcws9Z   : 這不正是犯jam欠罵嗎
推 toppop      : G心、msi、老金 售後出事都乖乖站好被噴
→ toppop      : 只有華碩出事會出現檢討消費者跟網友
→ toppop      : 而且不是一次兩次，果然是尊爵不凡asus
→ toppop      : 也難怪在法治差一點的中國，會出現誣告消費者詐欺
→ toppop      : 還有群毆消費者的事情，看來對於華碩就是店大欺客
推 pupuliao    : 都說商品沒發票以序號為準，序號查詢都有保固了
→ pupuliao    : 序號有問題，就原廠問題 關 原賣家啥事
推 connell12654: 我自己是鳥頭派啦 我星星龍跟鳥頭還有石頭都送修過
→ connell12654:  讓我覺得維修品質最好的技嘉 其他兩間沒遇到啥大
→ connell12654: 問題 不過整體送修下來的體驗還是鳥頭來的比較好
→ kaj1983     : 看來以後不是買索就是E了吧