[心得] 蝦皮順發BENQ螢幕購買心得(小心!)

[geekies (space)]

前陣子有看到鄉民分享蝦皮順發BENQ EW2780螢幕折扣，就跟了
收到螢幕時發現外箱封箱膠帶的一端有殘膠，
而且膠帶斷面是被再切過的(不是原本膠台切台鋸齒狀的切面)。
#開箱前膠帶黑色殘膠
https://imgur.com/YNOI5fx
#膠帶近照
https://imgur.com/QgysZvV
這台有光智慧功能(會偵測環境光調整螢幕亮度)，
螢幕的下巴(光感應器)上面覆蓋有一層保護膠膜。
#保護膠膜
https://imgur.com/z6XYdp2
拿手電筒去照，發現膠膜掀開後，光感應器表面已經是一堆刮痕。
#都是刮傷(不是毛屑)
https://imgur.com/z9Ep5Dm
https://imgur.com/NPZcyCc
https://imgur.com/nG08ZK4
https://imgur.com/UAWn7NT
https://imgur.com/mo4lFFn
https://imgur.com/rr06OTX

發現就立即申請退貨，覺得根本收到整新品了。
#仔細觀察還有其它地方也有小刮
https://imgur.com/rUcmoAO
賣家順發3C第一個反應不是說抱歉可以換貨，
而是用聊聊警告買家"你要退貨我就提爭議"，
https://imgur.com/oRqdYA7
並說這項商品並無庫存是由原廠(精技)直接出貨，
會回報原廠(貨況與他無關)，要求取消退貨。
(卻又無法告知處理時程?是否保證能換貨?)
https://imgur.com/a/te5C94e
賣家收到退貨馬上就提蝦皮爭議，說外觀瑕疵需要原廠判定。
至今已經7天，浪費我的時間跟金錢，
大家小心點，跟蝦皮順發買錄影要錄到撕開膠膜(保護膜)下面的刮痕，
記得邊錄邊拿手電筒去照，否則這種黑嚕嚕的地方還不見得拍得清楚。
否則遇到這種不負責任的賣家可能會被栽贓膠膜下面的刮傷。

更新:6/17蝦皮爭議判定可退款，賣方收到退貨之後拖了13天。
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噓 Moxa        : 蝦皮哈哈哈哈哈哈
→ JoyRex      : 那個膠帶的確是BENQ貼的,應該是BENQ直出
→ JoyRex      : 因為我之前買的BENQ螢幕也是這樣
噓 lastblade008: 外箱是原廠膠帶 看起來很完整 感應上有貼透明保護膜
→ JoyRex      : 不過你的刮痕好像蠻嚴重的QQ
推 shinkiro    : 這邊連順發都能撼動嗎？
→ a80070      : 看起來是原廠貼的沒錯
→ lastblade008: 那層塑膠膜有刮痕也無所謂 反正都要撕掉
是膠膜拿掉，膠膜保護的表面一堆刮痕
→ JoyRex      : 反正這個鍋順發不想背也正常,能做的就是跟BENQ通知
噓 fishzxzx    : 蝦皮的退貨真的超爛
→ lastblade008: 很多店家有時店裡沒貨 確實會原廠叫貨直送買家y
→ JoyRex      : 除了感應器的刮痕,其他我是覺得還好
推 jaccl       : 感應器那塑膠材質很像有些就會有這種放射狀刮痕
不只是放射狀，下面有一些粗短的嗑痕(那不是毛屑)
→ jaccl       : 至於其他部分都還好吧...
噓 JapaZPa4867 : 品控確實不怎麼樣 下面一位
推 fake0824    : 怕.jpg
被笑就算了，我覺得這是個陷阱，
很多3C賣場都會叫買家檢查商品沒問題之後，再撕掉膠膜
買家看到膠膜還健在就不會懷疑下面有刮傷
推 mioaria     : 是我收到也會不爽 新品還這麼多刮傷
噓 WFSGT       : 下次記得買任何網購都要錄影存證
→ mioaria     : 感應器那邊太扯 支持你維護自己權益!
推 LonyIce     : 是蝦皮還是順發問題大？還有樓上幾位為什麼要噓？
→ LonyIce     : 是廠商嗎？
推 WeAntiTVBS  : 順發還是要到自己的購物網or實體門市直接購買
推 line6sorrow : 我以為不要在蝦皮買高價易碎物是常識
→ line6sorrow : 蝦皮發貨很多物流都是亂摔一通
→ line6sorrow : 之前訂小展示盒打開剩骨架跟玻璃渣
→ line6sorrow : 重點買家紙箱裡還包了紙板跟泡泡紙
推 pkro12345   : 螢幕我只敢在電腦家買 蝦皮? 哈哈哈哈
→ JoyRex      : 我覺得BENQ的問題比較大
推 ctes940008  : 來對地方了
→ AngelBank   : 外箱上面會有貨單，看地址就知道哪邊出的了
→ ctes940008  : 而且現在省錢板很常看到順發蝦皮特價文章，嘻嘻。
推 nksv526     : 樓上正解
推 kevin850717 : 某Q賣比別人貴還這樣搞喔==
噓 pha123661   : 在蝦皮買3C？？
推 promiselove : 這能不能提告詐欺呢？
推 roger1118day: 這可能是benq那邊的問題吧，我上個月也順發蝦皮商城
→ roger1118day: 買一台gw2480+不到3k，開心使用中
推 HiJimmy     : 看起來沒開過  最多是原廠整新
推 Jeff1987    : 他聊聊說要提爭議沒錯啊~你斷章取義說成警告
→ Jeff1987    : 他說如果沒有你說的情形而退貨就會提爭議哪裡不對?
→ Jeff1987    : 沒有你說的"你要退貨就提爭議"這個結論吧???
→ class21535  : 順發怎麼黑了
推 kt333       : 這跟順發沒什麼關係，留言都說是原廠直送了
→ kt333       : 明顯就是BENQ的問題
推 issemn      : 撼動順發了
推 issemn      : 重看一遍...所以是蝦皮？順發？還是BenQ的問題？
推 ctes940008  : 順發蝦皮店。還有開兩家。另一家綠XX也是順發。
推 nrxadsl     : 上班囉
推 ilanese     : 順發要網購的話，要實體店面取貨，最好當場驗機
推 BlackCoal   : 如果順發說得是真的，這鍋要找Benq吧
推 opopkc      : 就算順發說的是真的，今天你消費者跟誰買的就要找
→ opopkc      : 誰處理，不然我跟通路買東西幹嘛，直接找原廠就好
→ opopkc      : 啦
→ LonyIce     : 但退貨就要走爭議這點很奇怪？有問題卻可能退不了
→ LonyIce     : 錢？不然我要找誰退？
噓 henryyeh0731: 螢幕功能正常與否才是重點吧
→ LonyIce     : 爭議就是不願意退錢給你，而且順發客服並不是等送
→ LonyIce     : 回原廠後，判定沒問題才申請爭議，而是直接發起爭
→ LonyIce     : 議耶？我買過大部分蝦皮賣家都是直接退貨或換貨，
→ LonyIce     : 順發那麼大廠這樣搞？
推 zephyr105   : 看是全新品還是福利品吧
是購買全新品，價格5922是搭配折扣券跟蝦幣折抵
→ LonyIce     : 又是廠商在噓嗎？誰要花錢買一個刮花的新品啊XD
推 bobboy8755  : 怕爆 我蝦皮順發買的ew2775還沒撕…
→ JoyRex      : 這是BENQ出貨的問題,但消費者找順發處理是正常的
→ ttptpp      : 只有我覺得拿手電筒照很龜毛?
拿手電筒照是因為那個地方是光感應器
→ ttptpp      : 完美主義者還是店面買吧, 不然都是老實人吞下整新
→ ttptpp      : 像這案例如果顯示沒啥問題我大概會收下
→ henryyeh0731: 這種刮傷本來就不一定會被判為瑕疵，用手電筒照什
→ henryyeh0731: 麼東西沒有痕跡？ 順發認為有爭議本來就很合理
→ p0003601    : 你都說原廠出貨了 我想客觀來說東西有瑕疵跟通路商
→ p0003601    : 沒啥關係吧而且你既然一開始沒開封就發現膠帶有問題
→ p0003601    :  那你就直接退貨就好啦 通路商能做的就送原廠啊 個
以前網購還不盛行的時候一直都是到順發組電腦，算是對品牌的一種信任吧。
被這樣搞過以後不會去順發買了。
→ p0003601    : 人覺得BENQ的問題比較大吧 刮成這樣
→ wssp2222    : 兩方國文都頗差...是退貨回原廠檢查後，如果沒有刮
→ wssp2222    : 痕就提爭議，不是退貨就提爭議
推 yys310      : 慘 狀告benq看看是不是栽贓benq的
→ stanley6209 : 這看起來跟順發關係不大，這種出貨方都是原廠鍋
推 henryyeh0731: 塑膠件本來強光照下就會有微刮痕反光，原po丟的幾
→ henryyeh0731: 張照片真的說明不了什麼，其實以我自己的觀念來說
→ henryyeh0731: 在低價產品追求外觀的完美只會讓自己很累
→ ttptpp      : 如果是原廠整新都還不錯,真正幹的是店家自己亂包
→ hhpss90042  : 最近才買pd2700q 也是精技直送，樓主檢查也太仔細了
→ hhpss90042  : XD,是說那個感應器用手電筒照反光看到的痕跡好像大
→ hhpss90042  : 部分是太陽紋欸
噓 nicoleshen  : 建議用顯微鏡
推 suifong     : 網購7天內不是可以無條件退貨嗎？而且這一堆刮痕…
→ suifong     : …要退貨錯了？
推 Sabaurila   : benq台灣售價已經很... 還這樣
推 yys310      : benq台灣售價真的是靠北貴
推 doom3       : 這裡沒順發客服吧 感覺發了沒用
推 ben100rk    : 螢幕去原價屋自取就好 傻瓜才去蝦皮買支那貨
推 LonyIce     : 回w大，說人中文差是不是要先看看自己的是不是有戴
→ LonyIce     : 眼鏡？最後面買家退貨，賣家就馬上發起爭議了
推 altec021    : 想上網買的都是想慢慢檢查亮暗點吧..
→ altec021    : 自取若有亮暗點不是只能強制包軌嗎？
→ altec021    : 然後蝦皮也可以用黑貓出貨阿..蝦皮並沒有自家物流
→ altec021    : 然後重點是..跟這種大商家網購..不是七天?..不然我
→ altec021    : 真的想不到幹嘛上網買還挑大間的零售商
→ erisiss0    : 這鍋順發和蝦皮一定不扛阿，不都說BENQ直接出貨了
→ erisiss0    : 原PO找順發沒錯，順發列爭議也沒啥錯（要找BENQ阿
→ erisiss0    : 可以說BENQ品控不好。但別遷怒順發的處理
→ erisiss0    : 人家是讓原PO拍照回廠檢查，如果BENQ檢查沒有就列
→ erisiss0    : 有怒火也應該是找BENQ不是找順發
→ coinfan     : 我也蝦皮順發折扣買，事後想想心臟滿大顆的...售後b
→ coinfan     : q還不錯啦
推 garlic1234  : 列爭議對順發來說合理，一順發拿不到錢，二蝦皮不會
→ garlic1234  : 抽到手續費，三如果接受退貨了是順發要吃這鍋
→ garlic1234  : 讓Benq去做原廠認定算合理程序，但消費者不爽很正常
推 waterblue85 : 如果真的是Benq直出的貨 原po一直跟順發吵
→ waterblue85 : 這樣可能很澳洲喔  不過先卡個 等benq出來釐清
→ garlic1234  : 常逛螢幕板就覺得經銷商真是難做
推 ctes940008  : 哇靠，半夜十一點開始風向好整齊啊
推 tom282f3    : 消保法無條件退貨啦 找消保官 誰管你從哪邊出貨的
→ tom282f3    : 消費者就是跟你買的 扯那麼多
→ WFSGT       : 看妳從哪個方向看啦，現在的問題是如果此螢幕情況
→ WFSGT       : 屬於正常新品範圍，那就應該適用七天鑑賞期，頂多
→ WFSGT       : 付重新封膜之類的包裝費
→ WFSGT       : 但如果屬於不正常範圍，然後原po又沒開箱錄影的話
→ WFSGT       : ，要怎麼究責就有得吵了
推 ko2540023   : 這東西也可以出包...
推 ltyintw     : 怕
推 dotal       : 這看是誰出的貨啊…… 多給我一些膠帶 我要處理退
→ dotal       : 貨重新包裝，這也不是不可能…
推 kaj1983     : 重點是這個地方要怎麼傷到，不是組裝出包難不成有人
→ kaj1983     : 會無聊去刮這個再退貨逆？
推 ttcml       : 澳個屁，有刮痕有使用過當七天鑑賞期垃圾嗎
推 tomhappy    : 蝦皮我都當作沒退貨機制，所以高價3C除非面交，不然
→ tomhappy    : 絕不會在蝦皮買，就算是商城也一樣。
→ andy6805    : 說實在話對外表這麼龜毛還是去賣場慢慢挑吧
→ BigBird110  : 不過很少像你這種拿手電筒照的，你還是去買現貨吧
拿手電筒照是因為那邊是光感應器，要測試螢幕的自動調光功能
推 LonyIce     : 真的半夜11點後一堆幫商家護航
推 naxx619     : 買大型3c產品走pc好退貨不揪結
推 awangya     : 不對啊，網購本來就有七天鑑賞期，退貨提什麼爭議？
→ awangya     : 更何況一堆刮痕
→ JoyRex      : 就是有刮痕所以有爭議啊.都沒拆封就直接退款
推 awangya     : 店家不能接受七天鑑賞期就不要經營網路門市了
→ mikejan     : 店家說的也沒錯吧 他們也有他們的權利
推 howyuan     : 跟順發買，就是順發要負責呀。消費者還要是誰出貨?
推 cele28      : 原po在蝦皮順發買的當然就找他們啊 哪裡出貨是順發
→ cele28      : 自己的事 消費者哪需要管你是自己出貨還是原廠出貨
→ cele28      : 啊
推 DELETE001   : 建議不要再蝦皮買3C用品，買些小東西還可以
推 HiJimmy     : 七天鑑賞期得可還原，膜撕了退貨就是得付整新費
→ HiJimmy     : 因為膜大部分是還原不了的
→ balberith   : 事實上是谁的鍋不是這類爭議的重點，不能因為鍋在原
→ balberith   : 廠順發就沒有責任，責任歸屬是廠商跟通路自己內部事
→ balberith   : 後要談再談的東西，通路是不能在這時候甩鍋的
推 LonyIce     : 我也不懂為什麼這裡一堆人幫通路甩鍋，我還以為這裡
→ LonyIce     : 是消費者比較多，原來是廠商跟通路多於消費者阿
→ balberith   : 整新費這問題常看到，不過若瑕疵品還要整新費這就
→ balberith   : 耐人尋味了，是要花錢重貼膜找下一個冤大頭的意思？
推 Vek1112     : BenQ走鐘了嗎
→ JoyRex      : 沒人幫通路甩鍋吧.這的確是BENQ出貨的問題
→ JoyRex      : 但消費者直接找順發是對的
推 CPDOG       : 還好欣亞直接到店刷...
推 superap3450 : 買3C網購只敢在電腦家買
推 diesel1845  : 蝦皮跟順發都衰，擺明是BENQ的問題
推 bearlove123 : 如果是運送問題的話覺得應該不只是刮傷這麼簡單
噓 waynechen251: 不是說沒有你描述的問題就會開爭議 啊有問題當然沒
→ waynechen251: 爭議 貨從benq出的 有問題當然也是跑原廠
推 rwhung      : 鍋是BENQ的，但以消費者來說，付錢給順發當然是從順
→ rwhung      : 發那裡退貨。  但你撕膠膜這一點對你不太有利
→ balberith   : 不太有利喔...我看人家提爭議那你去找消保官算了，
→ balberith   : 看消保官那邊認不任這是新品瑕疵嘍，膠模撕了瑕疵就
→ balberith   : 可以不認嗎？如果是這樣也算奇聞了。
推 dearqier    : BENQ 還可以買嗎?!?!?!
→ JoyRex      : 我如果是店家也會開爭議啦.都原廠直出的貨
→ JoyRex      : 能做的也只是店家向BENQ反應,然後再看BENQ的回覆
推 s881702002  : 支持你
推 kiddkenshin : 上次有進過爭議，但意外發現爭議好像蠻挺買家的，我
→ kiddkenshin : 覺得可以放心看看
推 tttt86319   : 該不會是看到我分享的吧… 在我之後也有人分享就是
→ tttt86319   : 了 看完文章後馬上檢查我的 膠帶兩邊都是鋸齒狀的
→ tttt86319   : 感應器沒看到刮痕
噓 altec021    : 你看到刮痕？你是不是沒先買濾光片
※ 編輯: geekies (218.166.151.176 臺灣), 06/23/2020 11:15:14