[心得] intel i7-7700 RMA送修退費心得暨教學

[Subscript9 (小火車過客)]

前陣子電腦突然用一用就藍屏，我原本還以為又是windows在搞事還直接重灌，結果灌完
以後沒改善還凍結

把主板送去ASUS想說子龍任務一下，結果ASUS跟我說主板沒有檢測出問題，
想說乾脆電源供應器也拿去騰網給他們看一下好了，搞不好是供電不穩，結果騰網把電供
送去工廠，也沒問題只清了灰塵就回來了
記憶體也丟去光華六樓的金士頓換了一根，顯示卡給MSI檢測看看

結果MSI說顯示卡vram壞了，換了零件後拿回來請我試試看
插上主板前我先用內顯開機，結果......在bios裡面凍結了Orz


所以顯示卡的確壞了，但實際上我感受到故障的原因是我認為永遠不會故障的CPU
當初是在某屋購買的水貨，於是上網爬文決定嘗試看看傳說中的intel儲蓄險



6月2日

09:30 致電0800-455-168
是由上海的客服接聽，首先進行產品保固確認，電話中要求我提供CPU鐵蓋上的批號及旁
邊綠色電路板上的部分ATPO，而且當我跟他說我手邊目前只有盒子時對方跟我說一定要cp
u上的資訊XD
接下來進行故障描述，之後客服會請工程師再打電話過來確定詳細的故障狀況，整體約10
分鐘以內可以結束


09:43 intel上海 [phone]來電
由intel那邊的工程師詢問詳細故障情形，並確認故障有可能由CPU造成以後告知維修方案
：由於7700目前工廠沒有備貨可換，因此有三種選擇

1.換成i7-8700中國盒裝版本（對他很刻意提及是中國盒裝版）
2.退款
3.等到有備貨可換為止

其中我也詢問是否有i7-7700k可換，對方告知通常來說不能這樣換而且也沒有備貨可換
整體通話約5分鐘，隨後intel會寄一封信請我填寫英文的地址


09:47 intel來信要求提供英文地址
https://i.imgur.com/mWVt2Io.png


09:52 intel來信表示收到英文地址
https://i.imgur.com/a9kty1Q.png

在這邊情況分為兩種，若是選擇更換8700，對方會之後給您一封協議函，會需要用英文簽
名以後回傳給intel


10:16 intel來信要求提供購買憑證
https://i.imgur.com/zHzAcsU.png

另一種情況，若是選擇退款則需要提供當時的發票，無論上面有沒有價格都沒關係，拍下
來回傳即可，他們那邊會處理


17:09 intel來信表示收到購買憑證
https://i.imgur.com/v2uT8hq.png


17:26 intel來信確認退款金額
https://i.imgur.com/9VY0LAm.png

我後來發現其實這金額就是intel在官網上寫的建議售價，不愧是佛心公司我CPU都快要用
3年了居然還退全款



6月3日

09:46 intel來信表示進入退款程序
https://i.imgur.com/Hm4P2gV.png


09:55 intel來信確認退款案例及退貨前置作業通知

這封信太長的我就不附上來，其中提醒了幾點：
1.請妥善包裝送修產品，若運送過程中造成實體損壞intel不會負責，我建議可以用當購
買時裝CPU的塑膠殼裝
2.包裝盒外請填寫送修案例編號，並且印一張這封電子郵件隨送修產品封入盒中
3.請不要退回無關的東西，例如我今天申請了7700的保固訂單，不可以寄送7700以外的CPU
4.風扇請不要寄出！風扇請不要寄出！風扇請不要寄出！


11:57 westernunion來信要求填寫匯款表單
https://i.imgur.com/6hclLuA.png

這表單是全英文的，不過intel在前面其中一封信中有附上附件告訴你要怎麼填寫表單，
如果還是不會的話可以去看歐飛的文或是直接致電銀行


12:38 intel來信提供商業發票及快遞單

一樣太長而且個資過多我就不放上來了，基本上就跟前面一樣再次提醒寄送的須知，其中
快遞單請印前三張，而商業發票請印三份並且在空白處簽名，若沒辦法印話也可以告訴in
tel，他們會再寄過來給你
https://i.imgur.com/jfbSUn1.jpg
全部拿在手上大概就像這樣

17:07 聯絡Fedex 0800-075-075 收件

打電話以後，請轉接到真人客服，並提供快遞單上的TRK#碼，他們會到府收件，對方客服
告知司機約1個半小時後抵達


17:20 Fedex敲門收件

欸不是跟我說一個半小時嗎，怎麼15分鐘不到人就來了啦XDDDDDD


21:15 搭乘FDX5196前往菲律賓安吉利斯



6月4日

22:49 抵達安吉利斯
00:53 前往中國廣州
03:15 抵達中國廣州

這邊解釋一下，由於兩岸直航並未開放給其他外籍航空公司，於是需要在菲律賓轉降以後
再前往廣州

05:04 搭乘FDX6019前往馬來西亞吉隆坡

然後抵達吉隆坡就出事了，原本預計6/4 18:00以前送達的貨件在我醒來以後變成了這樣
https://i.imgur.com/Vw8xVGn.png
據悉是因為疫情影響造成沒有趕上飛往檳城的班機，因此在吉隆坡躺到了晚上才送往檳城

19:25 搭乘FDX6053前往馬來西亞檳城
20:11 抵達馬來西亞檳城


6月5日

10:47 貨品清關
16:54 抵達DHL的倉庫

對其實我們送修是寄到DHL的倉庫XD 不過其實intel就在隔壁啦(



6月9日

01:30 intel來信通知已收到送修件
https://i.imgur.com/REI4JWS.png

intel在半夜寄信給我害我嚇到XD


6月10日

09:26 intel來信已匯款
https://i.imgur.com/kgopE40.png


接下來就是等各銀行打電話通知，需要去銀行簽名確認
匯款行為花旗銀行，因此匯率是算花旗的，並且是以匯款當日為準
簽名以後約7天就能入帳，我收到的金額是10028元，換算則是約337美元


話說啊，我當初購買這CPU時花了9100元而已
整體送修的感覺非常良好，基本上就是等然後就會有好通知進信箱這樣
雖然過程算是比較麻煩，但是乾脆不拖泥帶水的處理態度讓我對intel這家公司非常滿意


對了有一件事很重要我忘了說，選擇換貨的話保固不會延長，不會延長
我之前看了很多心得文都是錯的，雖然查的時候會延長，但是實際上RMA時是會被打槍的喔
然後intel的網站真的寫得很爛 一直登入不了

等拿到錢去買10700k吧 我大i皇就是威猛
儘管14nm++++++的牙膏不知道還要擠多少年QQQQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.11.38 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1591878389.A.6D2.html
→ ericinttu   :   這算遊記了八
寫完才發現不小心寫太長，想說詳細一點畢竟真的蠻複雜的
推 Saynai      : 美商就是阿薩力不會打四折 XD
而且不用七進七出，但是明明也是美商那個蘋O公司保固就囉哩八唆的
推 yymeow      : 佛心公司╰(⊙Д⊙)╮佛心公司╭(⊙Д⊙)╯
真的佛心到爆炸
推 mayolane    : 附中西樓哦
對啊，南樓印東西比較便宜#
推 dreamgirl   : 領定存囉
拿定存再去投資囉
推 Fezico      : 佛心公司，我要課金。退原價真d佛
真的超佛的，所以我身邊所有的ssd都是intel的以防萬一
※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 06/11/2020 20:37:16
推 nerolanx    : 這定存利息有點高呢
投報率比我想像中高很多
推 kaj1983     : 你是24小時都不睡覺一直記錄逆？
→ kaj1983     : 不過i家服務這麼好有點嚇到...
不用24小時紀錄，intel每做一件事就會來信通知一次xD
短短11天我信箱有2/3都是intel的信

推 rickz008    : 反觀某星(?
其實我覺得某星還好欸，之前588連續3次直接幫我換新品
→ kaj1983     : 這篇有點生火的說
我決定CPU繼續支持Intel 真香
推 DellSale999 : 看完我決定   組I皇家牙膏
組起來( ′▽` )ﾉ
→ Fezico      : 我記得之前545爆炸，牙膏廠好像也是直接換新?
基本上都是直接換新或退款
→ saobox      : 7700竟然會沒貨可換了 但8700也裝不上去啊
Facebook上有人說7700 1月時還有貨，我想說都要換主板乾脆直接換最新的
推 mayolane    : 所以你是附中老師？
快畢業的死學生
推 f805201     : 反觀打四折的笑死XDDDD
求卦xD
→ friedpig    : 牙膏王毛利夠高  在那邊推推拉拉反而成本比較高
公司夠大就是能任性
推 corner0111  : 全額退也太佛了
佛心公司，我目前沒遇過跟它一樣佛的公司
推 IMCENTER    : Intel沒在跟你543的 之前板上SSD退款比購入價還高
我也是拿到比購入價更高的金額xDD 水貨真的讚
推 maplefoxs   : Intel儲蓄險
大家買起來，電腦零件口碑最佳的保險
推 TETUO       : 推長知識!原來買Intel可以當儲蓄險(筆記)
我覺得如果CPU買AMD，至少SSD一定要買intel的
推 MK47        : 佛心公司 太猛了
→ MK47        : 反觀保內40％微星
有沒有案例我想看xD 我之前微星是換新品
推 saimeitetsu : 他連海外匯款手續費都墊了!!？
對，全部墊
推 RC8377      : 佛心公司
佛到爆
推 shinkiro    : intel壞掉的CPU也很稀少xdd
我也覺得我能把不帶K的CPU弄壞真的很神奇
※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 06/11/2020 20:55:02
推 Ryan10      : 那是西樓嗎(重點誤
對，路過西樓隨手拍的哈哈哈
推 elynn889    : 太佛了吧
大家intel買起來
→ doraminima  : 賺得多才敢佛啊，不然錢誰出
希望之後RMA不要被玩壞QQ
推 mayolane    : 這個時間點會搞這種東西應該是學測有上的
這不是這篇文討論的範疇XD
推 Flashpill   : 用了3年退居然是退當初的建議售價....太佛了吧....
佛心公司intel 燈 燈燈燈燈
推 dogluckyno1 : 佛心公司
其他廠商學著點
※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 06/11/2020 21:03:18
推 SaltyFish102: 反觀某*
我剛剛看了真的很誇張
推 wayne30349  : https://bit.ly/2YohN8r 參考一下
他比我多收到更多XD
推 kt333       : 佛 真的佛，這算是買期貨?
可能吧XD
推 SinUpSexy   : 不知道代理版的9900k有沒有這種服務....
有喔，只要是盒裝版的CPU都可以RMA給原廠，我之後應該都傾向買水貨，比較便宜又一樣
可以送原廠
推 a58524andy  : 反觀前面幾篇嘔嘔嘔嘔嘔嘔嘔嘔
整串看下去只有我是好經驗，真難過
推 WARgame723  : 售後服務也是intel飽受好評的原因之一
買之前都沒有聽過這種保固，太神了
推 tennyleaz   : 佛心公司
大家買起來，真香(X
推 op15678900  : 還要付發票喔3年前都發票怎麼找
其實我買這種電子產品的發票都一定會留著，像這種情況很需要發票或收據
→ erisiss0    : 比無料星有良心多了
平平都是無料，一個四折，一個原價還多送你
→ kaj1983     : 等等...你是不是長得很帥！？
→ kaj1983     : 不然intel對你也太好了XD
運氣好的瘦宅而已XD
推 tom282f3    : 用三年還退MSRP全額！反觀金金計較：
超狂的，而且還是退最高建議售價
推 Harusame    : Intel原廠保固是真的很棒
拜託其他公司學一點點就好
推 mongduo     : 台灣哪一間公司保固跟i一樣的QQ
找不到QQ
推 andy70612   : 我新機要買跟原PO同等級的10代I3
我跟你說，買七代CPU的都是盤子(對就是我本人
推 harryzx0    : 佛心公司
前無古人後無來者
推 MK47        : 原PO你想的保內40％星 https://is.gd/bi4xhT
我剛剛看完了真的太誇張了
推 arenoe      : I皇RMA確實不錯
不愧是我大I皇
推 freshego    : 這RMA很乾脆給推
推起來
推 sakyle      : 這種RMA才叫棒==
這才叫真的為消費者做服務嘛#
→ zxzx8059    : 以前壞過E2160還是E1400，代理商rma跑了好一陣子
自己送比較快是真的
推 googlexxxx  : 以前有聽說都市傳說馬來西亞服務的時候換回來都是主
→ googlexxxx  : 流的U退錢真的很不划算
願聞其詳為什麼退錢反而不划算XD
→ a74127412   : 朋友的G4600 送聯強7天變G5400
我看到好多Pentium系列的在送修感覺良率也有點差？
推 ckris1945   : 好奇他們真的有檢測嗎？CPU掛了除非無法開機不然很
→ ckris1945   : 難查吧
我不知道欸，但的確我的情況是難檢測的
推 doom3       : 9100用三年退你10028 佛
佛到爆炸，不小心賺錢
推 frank123ya  : 好猛
超級猛
→ doom3       : 比發電顯卡還猛 返利CPU你用了嗎
大家用起來
→ bubunana    : 沒檢測 直接丟倉庫報廢 在保固期 隨便說個理由就可
→ bubunana    : 以換新的 但保固期不會再延長
→ bubunana    : 即使是小電腦nuc也不例外 看對岸用鐵蓋去貼PCB大量
→ bubunana    : 換 就知道 要不是太囂張被人檢舉 牙膏也不知道
我真的很不希望未來保固被玩壞，哎
推 asdg62558   : 反觀臺灣某個小星星 缺料折價退費
折價真的很過分
推 ALDNOAH5566 : i牌不只保值還會增值
增值真的意外
推 alan86819   : 反觀星星
反觀
推 sjclivelo   : 佛爆
真的驚艷我
推 cz031300    : 10700K換起來
結果我發現一換，電供、風冷改水冷、主板都要換，我的錢包嗚嗚嗚
推 zweihander99: 佛
佛心公司的代表
推 as920909    : 定存不意外
真的是定存，太扯
推 yuweime     : 恭喜可以換新機
無心插柳柳成蔭
推 fp737       : 原來買牙膏cpu是投資
SSD也是喔
推 sdbb        : 反觀
真的是反觀台灣某些廠商
推 CleverKY    : 用不壞啊
不要刻意用壞RRR
推 supreme11   : 太狂 還可以保值喔
我大i皇就是這麼照顧子民
噓 ltyintw     : intel就是保值  這就是為什麼隔壁二手版價格這麼硬
→ ltyintw     : 的原因
真的一語驚醒夢中人
推 kaj1983     : 樓上一語驚醒夢中人...
我覺得造成牙膏廠價格硬的因素很多啦，除了保固以外，之前擠牙膏太誇張也是其一，難
怪以前的洋垃圾這麼划算
推 bu17        : 反觀40%...
真的反觀
推 enfysyang926: intel的保固資訊和保固維修一直都很讚
我決定繼續支持intel XDD
推 enjoynight  : 我任職的公司有做CPU的一部分元件 I公司不管是良率
→ enjoynight  : 還是製程上的要求及管控都是非常嚴苛的 在良率這麼
→ enjoynight  : 高的情況下RMA比例應該可以降到相對低
→ enjoynight  : 因此賠錢的機會也一併降低
應該真的是幾百顆幾千顆才出一顆像我這樣的，所以直接賠一顆也無所謂
→ friedpig    : 牙膏現在被逼得頻率越超越高  也沒以前那麼嚴格了
→ friedpig    : 現在能頂過3年就差不多了 以前更要求
真的，14nm的極限與良率QQ
推 makimakimaki: FedEx 我最快紀錄是我掛電話後30秒就來我家門口了
你是住在Fedex樓上吧XDD
→ P14         : 30秒是有任意門嗎...
太好笑了XDDD
推 a125wind    : 好公司，反觀台灣企業，製造、品管、保固、客服都爛
→ kaj1983     : 如果美食外送有這麼快就好了...
哎，可惜公司不夠大不能像intel這樣玩，雖然我也希望
※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 06/11/2020 23:44:27
推 QYIN712     : 毛利高才能這樣玩
大公司沒辦法
→ UC93        : intel信仰!!!
大家來入教
推 williams1002: 你怎麼能不買INTER呢? 佛心公司~
我intel腦粉#
推 Shauter     :  毛利高才能這樣玩 +1 所以看不懂有啥好反觀的
但我覺得其他廠商打折打這麼多真的過分了
推 a51907      : 難怪覺得很眼熟，原來是附中西樓啊！
西樓很棒的
推 ultratimes  : 所以你以為為何大家不想用7nm？
→ ultratimes  : 先不論AMD  TSMC的控制有比intel嚴格？
→ ultratimes  : 只是換8700，他該跟你提的應該不是中國盒裝版
→ ultratimes  : 而應該要是現在的主機板能裝上去但不能用吧
有提及不能用，但中國盒裝比較多次
推 ayasesayuki : AMD用三年只會連一點價值都不剩
太難聽了啦xD
推 williams1002: 打錯 是INTEL XD
罰寫3次 go
推 cul287      : i皇不錯啊 有用心
真的，不愧是i皇
推 GUNIT6968   : 推。感謝分享
希望之後要送修的人能知道怎麼做xD
→ brucefang   : 不枉費賣價裏含高額保費，這是你應得的理賠金
真的是買保險拿理賠
推 TrueTears   : Intel定存不意外
比我想像中還要好
推 TllDA       : 買intel跟買房子一樣  用個幾年再高價賣出
增值xD
推 z5582143    : 幹 好賺哦
不要刻意RMA喔xD
推 jayin07     : 我五年前送修一顆intel的SSD 他們跟我說停產了沒得
→ jayin07     : 修，也是直接退給我全額，當時已使用一年多
下次如果不幸SSD也有個三長兩短，我大概會選換貨#
推 moon0903    : 雖然是牙膏場，但是這個維修速度跟態度我給滿分
牙膏讚啦
推 karta513165 : 用三年還賺錢 太扯
真的是意外
推 james80351  : 真滴佛
佛爆
推 lovespre    : 小星星主板20K保修內只退40%   可憐哪
哎，希望後續有好消息
→ BFer        : 凹大屍和aya不意外
忽略就好(′･ω･`)
推 ken720331   : WOW
(ﾟ∀ﾟ)
→ RockCat0218 : FedEx就是這麼快阿，上次他站在我家門口等我打給他
噗，Fedex會預知啊
推 altec021    : 有競爭才有進步，RMA方面AMD請加油好嗎？
好奇有沒有AMD走RMA被打槍的
→ Dcpp2015    : 40%的不是只有M牌，K牌還有A牌也是。
居然是慣例？
推 goldie      : Intel 保固真的強，送修過SSD超有感
我手邊三顆ssd都intel的
推 SULAjardin  : 等等，你用了7700三年，intel還付你928元租金？
因為臺灣跨國匯款手續費沒收那麼多xD
推 tpegioe     : 看下來只有Intel 把保固當租約，租約到期送你，租
→ tpegioe     : 期內有機會全額連帶利息退租
但前提是要有故障xD
→ SmonSo      : 這退費好猛  但目前還是真香王道QQ
intel的售後也很香欸
推 dkfs789     : 大廠典範
真的是典範
→ GoGoJoe     : 有重點嗎 看不下去 可以參考消保會的格式
整串就您看不下去：）
推 sincere77   : 現在班號多少了？沒想到還有高中生在用PTT
目前高一最後一班是1529 xD
※ 編輯: Subscript9 (220.130.10.184 臺灣), 06/12/2020 11:28:08
※ 編輯: Subscript9 (220.130.10.184 臺灣), 06/12/2020 11:47:20
推 SaintLucifer: 買cpu送定存
推 scufjh      : Intel是保固最強，SSD首選
→ windrain0317: 以前更扯，520壞掉intel直接推msrp
→ windrain0317: 520的msrp是在ssd還很貴的時候定的..
→ windrain0317: 大概就是退三倍價錢給你這樣
推 mrnegativetw: 買定存送CPU
→ KINGDOMBACK : 果然是我大I皇
→ KINGDOMBACK : 是不是沒有發票就無法RMA了